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Dell Software 診斷與修復

Summary: 請繼續閱讀以瞭解我們的軟體診斷與修復服務的相關資訊。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

我們的服務

感謝您詢問我們的軟體診斷與修復選項。當您預訂本服務後,我們的軟體專家會在排定的時間與您聯絡,並協助您診斷和解決 Dell 產品的軟體相關問題 (應用程式、作業系統、病毒補救、資料遷移、備份及網路)。


接下來會發生什麼事?

  1. 您會在排定的時間範圍內,透過於購買本服務期間所提供的電話號碼,接到 Dell 認證軟體專家的回電。請注意,付款處理完成後才會安排回電。
  2. 請備妥手邊的系統,讓我們的軟體專員可以存取,以解決您的問題。
  3. 如果我們的軟體專員無法透過提供的電話號碼聯絡到您,您會收到電子郵件,藉此重新安排在您方便的時間回電處理軟體問題。
  4. 軟體專員可能需要在維修期間重新安裝您原始作業系統的複本。重新安裝作業系統可能會導致資料遺失。
  5. 如有需要,Dell 軟體專員會協助您備份資料 (可能需要額外的儲存裝置)。
  6. 未進行任何維修就不會收取任何費用:如果我們的軟體專員無法解決您的問題或建議解決方案,Dell 將會退還您支付的費用。

請透過以下步驟撥冗閱讀條款和條件,Dell (以下稱「Dell」) 同意據此提供服務:

  1. 前往 HTTPs://www.dell.com/servicecontracts
  2. 選擇地區
  3. 選擇國家/地區
  4. 按一下適用的協定
注意:請注意,本服務不包括我們的伺服器和儲存裝置客戶。

如何使用軟體支援 (Dell 官方)

觀看此 YouTube 影片,瞭解如何使用軟體支援。

持續時間:00:01:47 (hh:mm:ss)
當可用時,您可以使用此影像播放器上的設定或 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。

Additional Information

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Article Properties
Article Number: 000127985
Article Type: How To
Last Modified: 27 Jun 2024
Version:  11
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