Risoluzione dei problemi video con una scheda grafica installata in un desktop Dell
Summary: Il seguente articolo fornisce informazioni su come identificare se è installata una scheda grafica e quali porte utilizzare. Fornisce istruzioni su come risolvere i problemi software e hardware per identificare e risolvere i problemi video. ...
Symptoms
Sommario:
- Che cos'è una scheda grafica e quali sono i problemi che si possono riscontrare?
- Come è possibile identificare se è installata una scheda grafica?
- Quali sono le procedure più comuni per la risoluzione dei problemi relativi al software?
- Quali sono le procedure più comuni per la risoluzione dei problemi relativi all'hardware?
Che cos'è una scheda grafica e quali sono i problemi che si possono riscontrare?
Che cos'è una scheda grafica?
Figura 1. Scheda grafica
Scheda grafica: nota anche come scheda video o scheda di visualizzazione,
è una scheda aggiuntiva che dispone di una potente GPU (unità di elaborazione grafica) e di una memoria video dedicata. Una scheda grafica è un upgrade comune per molti desktop Dell.
Le schede più comuni si connettono mediante la porta PCIe (Peripheral Component Interface express) sulla scheda madre,
mentre le schede meno recenti si connettono mediante la porta AGP (Accelerated Graphics Port) sulla scheda madre.
Quali sono gli errori che è possibile riscontrare?
È possibile che con una scheda video dedicata installata si verifichino gli stessi tipi di errori riscontrati con una scheda video integrata:
- Schermo nero o assenza di video
- Problemi di luminosità
- Linee orizzontali e verticali
- Problemi relativi ai colori
- Problemi di contrasto e risoluzione
- Problemi con caratteri casuali
Alcuni problemi sono tuttavia specifici delle schede add-on:
- Problemi di rumorosità della ventola della scheda
- Problemi di assenza di rumore della ventola della scheda
- Problemi relativi al dissipatore di calore della scheda
Cause
Come è possibile identificare se è installata una scheda grafica?
Come è possibile identificare se è installata una scheda?
Osservare il rettangolo nella vista posteriore del desktop Dell. Gli slot di espansione sono disposti lungo l'asse breve della parte posteriore rettangolare del desktop, così come qualsiasi scheda installata in uno slot di espansione. Seguire l'asse breve per identificare eventuali schede aggiuntive dedicate, indipendentemente dal fatto che il dispositivo sia in posizione verticale come nel caso di un tower o su un lato come nel caso di un desktop.
Figura 2. Nessuna scheda installata
Figura 3. Una scheda installata
A seconda del fattore di forma dello chassis del desktop, alcuni slot di espansione sono di dimensioni ridotte rispetto al normale.
Questi due tipi di slot sono generalmente definiti full height e half height ed entrambi si trovano lungo l'asse corto dello chassis.
Che cosa sono le porte video sul retro del desktop?
Le schede video dedicate possono aggiornare il desktop alla migliore risoluzione grafica possibile, ma determinare le porte e i connettori migliori da utilizzare può creare confusione. A livello generale, usare il tipo di porta più recente supportato dal display e dalla scheda. Ciò avviene perché, man mano che vengono sviluppati standard e porte più recenti, vengono aggiunte funzioni che le porte precedenti non sono in grado di supportare. La tecnologia grafica è costantemente sottoposta a miglioramenti man mano che vengono introdotti nuovi standard.
È possibile identificare le varie porte controllando il loro aspetto e confrontandole con i tipi di porta noti. Il seguente link mostra una guida visiva per ogni porta e connettore su un computer Dell. Utilizzare questa guida come riferimento quando si identificano le varie porte:
- Guida alle porte esterne e ai connettori disponibili in un computer Dell
- Come identificare la porta video integrata su un PC desktop Dell
- Domande frequenti relative alla porta HDMI su un computer Dell
- Domande frequenti sulla porta DisplayPort di un computer Dell
È possibile utilizzare i seguenti link per ulteriori informazioni sui vantaggi e sulle limitazioni delle varie porte grafiche disponibili:
- Quali sono le differenze tra la porta DVI (Digital Video Interface) bianca e la porta VGA (Video Graphics Adapter) analogica blu sulla scheda grafica Dell?
- Domande frequenti relative alla porta DisplayPort di un computer Dell
- Domande frequenti relative alla porta HDMI (High-Definition Multi-Media) su un computer Dell
- Domande frequenti relative alla porta Thunderbolt su un computer Dell
Nota: Dell Technologies consiglia di collegare il cavo video a una delle porte per schede video dedicate come video principale. La connessione di una scheda dedicata indica al BIOS dei desktop di disabilitare automaticamente la scheda video integrata. Questa condizione è applicabile se il desktop dispone di una scheda video integrata e di una scheda video aggiuntiva dedicata, installata al momento dell'invio da Dell.
Se è stata installata una scheda dopo che il desktop è stato inviato da Dell oppure si intende installare una scheda video dedicata, verificare che la scheda:
- Abbia una frequenza maggiore rispetto alla GPU integrata che sostituisce
- Offra una selezione di porte per la configurazione di più display
- Si adatti correttamente allo chassis per garantire un raffreddamento appropriato
- Non consumi eccessiva potenza dall'unità di alimentazione
L'unico motivo valido per l'aggiunta di una scheda video dedicata a un desktop è quello di migliorare le prestazioni della scheda grafica rispetto a quando è stato inviato. Ciò significa che la scheda dedicata deve avere una GPU superiore rispetto a quella integrata nella scheda madre oppure si intende disporre di più porte al fine di configurare più display nel desktop. Le prestazioni della scheda grafica del desktop risultano inferiori rispetto a quelle di fabbrica se si esegue una delle seguenti operazioni:
- Si inserisce una scheda inferiore quella della GPU integrata.
- Si inserisce una scheda che consuma troppa potenza.
- Si inserisce una scheda che non garantisce un raffreddamento appropriato.
Resolution
Quali sono le procedure più comuni per la risoluzione dei problemi relativi al software?
Driver
Se la scheda grafica è inclusa nel desktop Dell, è possibile scaricare i driver più recenti per la scheda dal sito di supporto Dell.
Se la scheda è stata acquistata separatamente e installata come upgrade nel desktop Dell, il driver è disponibile sul DVD (Digital Video Disc) o al link del produttore fornito con il dispositivo.
Risoluzione dei problemi
Questi passaggi presuppongono che l'utente abbia già risolto eventuali problemi del monitor e dei cavi sul retro del desktop, che la diagnostica ePSA integrata sia stata eseguita senza ricevere alcun errore e che il problema si verifichi solo dopo l'avvio del desktop in un sistema operativo.
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Il primo passaggio è sempre quello di scaricare la versione più recente del driver della scheda e installarlo sul desktop. Si riscontra lo stesso problema?
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No, il problema viene risolto con l'aggiornamento.
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Sì, il problema è ancora presente: continuare con il passaggio successivo.
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Al termine dell'aggiornamento del driver, è necessario installare anche un'applicazione che consenta di configurare la scheda grafica. Aprire l'applicazione della scheda nel sistema operativo.
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Configurare la scheda grafica video in base alle proprie preferenze. Il problema persiste?
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No, il problema è risolto.
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Se il problema persiste, continuare con il passaggio successivo.
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Se il problema della scheda riguarda lo schermo sfocato, problemi di contrasto, risoluzione, luminosità o colore, regolare le impostazioni della scheda per tentare di risolvere il problema.
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Il problema è risolto.
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Se il problema persiste, procedere al passaggio successivo.
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È possibile riavviare il desktop in modalità provvisoria nella maggior parte delle versioni del sistema operativo Windows:
In modalità provvisoria il desktop viene avviato con la scheda grafica disattivata, utilizzando un driver di visualizzazione generico. Che cosa accade con l'errore di visualizzazione?
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Se il problema persiste, il sistema operativo potrebbe essere danneggiato o difettoso e richiedere un'installazione pulita.
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Se il problema non viene riscontrato, è relativo alla scheda o alla porta sulla scheda madre. Provare a eseguire la risoluzione dei problemi hardware per isolare il punto in cui si trova l'errore. La scheda potrebbe non essere compatibile con il desktop.
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Se la risoluzione dei problemi hardware e software è stata già completata e l'errore persiste, contattare il supporto Dell per ricevere ulteriore assistenza.
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Quali sono le procedure più comuni per la risoluzione dei problemi relativi all'hardware?
Precauzioni di sicurezza per l'uso con dispositivi elettrici ed elettronici.
Se si verifica uno dei problemi descritti nella sezione 1, eseguire i seguenti passaggi in ordine fino a identificare l'errore:
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Si dispone di una scheda aggiuntiva installata? Consultare il link nella sezione 2:
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Se non è presente alcuna scheda grafica, seguire questo link per risolvere i problemi relativi al monitor:
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Se è presente una scheda aggiuntiva, continuare con le istruzioni riportate di seguito (dopo aver escluso un problema con i monitor).
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L'errore viene visualizzato prima del caricamento del sistema operativo?
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Se la risposta è no, passare alla sezione relativa alla risoluzione dei problemi del software.
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Se la risposta è sì, continuare con la fase successiva dell'hardware.
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Rimuovere e ricollocare tutti i cavi tra la scheda video e i monitor esterni e verificare lo stato del display.
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Se il problema è risolto, l'errore è dovuto a una connessione lenta o errata.
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Se il problema persiste, continuare con il passaggio successivo.
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Verificare eventuali danni al cavo o al connettore e, se possibile, sostituirlo con un cavo simile collegato a un desktop funzionante. Il problema persiste?
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Se con il cavo sostitutivo il problema è risolto, è necessario sostituire i cavi.
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Se non vi sono danni o se il dispositivo continua a visualizzare questo problema con un cavo sostituito, andare al passaggio successivo.
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Aprire il pannello di accesso del desktop e controllare fisicamente lo stato della scheda grafica.
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Se la scheda appare danneggiata, è necessario sostituirla. Il costo non è coperto da garanzia.
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Se la ventola sulla scheda non gira, controllare che il cavo della ventola sia collegato e, in tal caso, sostituire la ventola difettosa.
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Se la ventola produce un rumore anomalo, scollegare il cavo della ventola e verificare che il rumore si arresti. In tal caso, sostituire la ventola difettosa.
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Se la scheda è dotata di dissipatore di calore, accertarsi che sia inserita correttamente, che non sia lenta e che non si surriscaldi. Se è lenta o surriscaldata, è necessario sostituire la scheda.
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Se non vi sono danni o rumori anomali, continuare con il passaggio successivo.
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Se sono disponibili un'altra scheda e un altro desktop, estrarre la scheda funzionante dall'altro dispositivo e inserirla nel desktop difettoso. Estrarre la scheda dal desktop difettoso e inserirla nel dispositivo funzionante. Accendere entrambi i desktop e controllare dove si verifica l'errore.
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Se il problema è assente in entrambi i desktop, la scheda probabilmente non era inserita correttamente. Ricollocare le schede nello chassis originale e verificare che il problema sia risolto.
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Il problema nella scheda del desktop difettoso si riproduce nel dispositivo funzionante: il problema è dovuto alla scheda. È possibile provare la risoluzione dei problemi software, ma la scheda è probabilmente difettosa e deve essere sostituita.
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Il desktop difettoso con la scheda inserita dal dispositivo funzionante continua a riprodurre lo stesso errore: passare alla risoluzione dei problemi software, ma potrebbe trattarsi di un problema con la porta sulla scheda madre ed è necessario sostituirla.
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L'errore è presente in entrambi i desktop: accertarsi che i driver corretti per la scheda video inserita siano installati su entrambi i desktop. Se l'errore persiste, potrebbe trattarsi di un problema con la scheda madre e la scheda video del desktop difettoso.
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Se non si dispone di un desktop funzionante e di una scheda con cui scambiare le parti, passare alla procedura hardware riportata di seguito.
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Se non si dispone di un altro desktop ma è disponibile una scheda video di riserva, sostituirla nel dispositivo difettoso per accelerare la risoluzione dei problemi. L'errore persiste dopo aver installato una scheda grafica funzionante?
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Se il problema è risolto, sostituire la scheda.
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Se il problema persiste, non è dovuto alla scheda. Verificare il software e la porta sulla scheda madre.
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Se non si dispone di una scheda funzionante, continuare con le istruzioni riportate di seguito.
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Se un'altra scheda e un altro desktop non sono disponibili, rimuovere la scheda dal dispositivo e collegare il monitor esterno alla porta video integrata. Il problema persiste?
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Se il problema persiste, passare alla sezione relativa alla risoluzione dei problemi software.
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Se il problema è risolto, continuare con il passaggio successivo.
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Ricollocare la scheda nel desktop (se sono presenti più porte per schede sulla scheda madre, provare a collegare la scheda in un'altra presa). Il problema persiste?
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Se il problema non si verifica, probabilmente la scheda non è stata inserita correttamente. Se è stata collegata a una porta diversa, inserirla nella porta originale. Se si verifica nuovamente il problema, è dovuto alla porta originale.
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Se si verifica nuovamente il problema, provare la risoluzione dei problemi software. Se il problema non è risolto, potrebbe essere dovuto alla scheda o alla porta sulla scheda madre.
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Additional Information
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