Fehlerbehebung von Videoproblemen bei einer in einen Dell Desktop eingebauten Grafikkarte
Summary: Dieser Artikel bietet Informationen dazu, wie Sie ermitteln, ob eine Grafikkarte installiert ist und welche Anschlüsse verwendet werden sollten. Er enthält Anleitungen zum Troubleshooting der Software und Hardware, um Grafikprobleme zu identifizieren und zu beheben. ...
Symptoms
Inhaltsverzeichnis:
- Was ist eine Grafikkarte und welche Probleme können auftreten?
- Wie kann ich feststellen, ob eine Grafikkarte installiert ist?
- Was sind die gängigsten Schritte zur Software-Fehlerbehebung?
- Was sind die gängigsten Schritte zur Hardware-Fehlerbehebung?
Was ist eine Grafikkarte und welche Probleme können auftreten?
Was ist eine Grafikkarte?
(Abbildung 1 Grafikkarte)
Grafikkarte: Auch bekannt als Videokarte, Displayadapter, Videoadapter, Grafikkartenadapter oder Displaykarte.
Dies ist eine Add-on-Karte, die über eine leistungsstarke GPU (Graphics Processing Unit) und einen dedizierten Grafikspeicher verfügt. Eine Grafikkarte ist ein häufiges Upgrade bei vielen Dell Desktops.
Die gängigsten Karten werden an den PCIe-Anschluss (Peripheral Component Interface Express) der Hauptplatine angeschlossen.
Ältere Karten werden über den AGP-Anschluss (Accelerated Graphics Port) der Hauptplatine angeschlossen.
Welche Fehler können auftreten?
Es kann sein, dass Sie die gleiche Art von Grafikfehlern mit einer dedizierten Grafikkarte haben, wie bei der Verwendung der integrierten Grafik:
- Leerer Bildschirm oder kein Bild
- Helligkeitsprobleme
- Probleme mit horizontalen und vertikalen Zeilen
- Farbprobleme
- Probleme mit dem Kontrast und der Auflösung
- Probleme mit zufälligen Zeichen
Allerdings sind einige Probleme charakteristisch für Add-in-Karten:
- Der Kartenlüfter verursacht Geräuschprobleme
- Der Kartenlüfter verursacht Probleme durch fehlende Geräusche
- Die Karte hat Probleme mit dem Kühlkörper
Cause
Wie kann ich feststellen, ob eine Grafikkarte installiert ist?
Wie kann ich feststellen, ob eine Karte installiert ist?
Sehen Sie sich das Rechteck an, das die Rückansicht Ihres Dell Desktops darstellt. Die Erweiterungssteckplätze liegen entlang der kurzen Achse der rechteckigen Rückseite Ihres Desktops, ebenso wie alle Karten, die in einen Erweiterungssteckplatz eingesetzt sind. Folgen Sie der kurzen Achse, um hinzugefügte dedizierte Karten zu identifizieren. (Es spielt keine Rolle, ob das Gerät aufrecht als Tower oder auf einer Seite als Desktop genutzt wird.)
(Abbildung 2: keine Karten vorhanden)
(Abbildung 3: eine Karte eingebaut)
Je nach Gehäuseformfaktor Ihres Desktops haben einige Erweiterungssteckplätze eine kleinere Größe als reguläre Steckplätze.
Diese zwei Arten von Steckplätzen nennt man volle Bauhöhe und halbe Bauhöhe. (Beide verlaufen entlang der kurzen Achse des Gehäuses.)
Welche Videoanschlüsse befinden sich auf der Rückseite des Desktops?
Dedizierte Grafikkarten können Ihren Desktop auf die bestmögliche Grafikausgabe aktualisieren. Es kann jedoch verwirrend sein, zu ermitteln, welche Anschlüsse am besten geeignet sind. (In der Regel sollten die neuesten Schnittstellentypen, die sowohl vom Bildschirm als auch von der Karte unterstützt werden, verwendet werden. Der Grund dafür ist, dass neuere Ports und Standards entwickelt werden, indem man Merkmale und Funktionen hinzufügt, die von älteren Ports nicht unterstützt werden. Die Grafiktechnologie befindet sich in einer stetigen Weiterentwicklung, da immer neue Standards entstehen.)
Sie können die verschiedenen Ports identifizieren, indem Sie überprüfen, wie sie aussehen, und sie dann den bekannten Porttypen zuordnen. Der folgende Link zeigt einen visuellen Leitfaden zu allen Ports und Anschlüssen eines Dell Computers. Verwenden Sie diesen Leitfaden als Referenz, um die unterschiedlichen Ports zu identifizieren:
- Anleitung zu den externen Ports und Anschlüssen an einem Dell Computer
- Identifizieren des integrierten Video-Ports auf einem Dell Desktop-PC
- Häufig gestellte Fragen (FAQs) zum HDMI-Anschluss an einem Dell Computer
- Häufig gestellte Fragen (FAQs) zum DisplayPort-Anschluss an einem Dell Computer
Sie können die folgenden Links verwenden, um mehr über die Vorteile und Einschränkungen der verschiedenen verfügbaren Grafikanschlüsse zu erfahren:
- Was sind die Unterschiede zwischen den weißen DVI-Anschlüssen (Digital Video Interface) und den blauen analogen VGA-Anschlüssen (Video Graphics Adapter) an Grafikadaptern von Dell?
- Häufig gestellte Fragen (FAQs) zu DisplayPort an einem Dell Computer
- Häufig gestellte Fragen (FAQs) zum HDMI-Anschluss (High-Definition Multi-Media) an einem Dell Computer
- Häufig gestellte Fragen (FAQs) zu Thunderbolt-Anschlüssen an einem Dell Computer
Hinweis: Dell Technologies empfiehlt, Ihr Videokabel an einen der dedizierten Grafikkartenanschlüsse als primäre Videoausgabe anzuschließen. Durch das Anschließen einer dedizierten Karte deaktiviert das BIOS (Basic Input Output System) Ihres Desktops die integrierte Grafikkarte automatisch, wenn Ihr Desktop sowohl über eine integrierte Grafikkarte als auch über eine dedizierte Add-on-Grafikkarte verfügt, wenn er von Dell ausgeliefert wird.
Wenn eine Karte eingesetzt wurde, nachdem der Desktop von Dell geliefert wurde, oder wenn Sie erwägen, eine dedizierte Karte einzubauen, stellen Sie sicher, dass die Karte folgende Anforderungen erfüllt:
- Erbringt eine höhere Leistung als die integrierte GPU, die sie ersetzt
- Hat eine Auswahl von Anschlüssen zum Einrichten mehrerer Monitore
- Passt korrekt in Ihr Gehäuse für eine ordnungsgemäße Kühlung
- Zieht nicht zu viel Strom von Ihrer Stromversorgungseinheit
Der einzige triftige Grund für das Hinzufügen einer dedizierten Grafikkarte zu einem Desktop besteht darin, die Grafikperformance des Computers gegenüber seinem Werkszustand zu verbessern. Das bedeutet, dass die dedizierte Karte über eine bessere GPU verfügen sollte als die in die Hauptplatine integrierte. Wenn Sie alternativ mehrere Anschlüsse verwenden wollen, um mehrere Monitore an den Desktop anzuschließen, sorgen Sie dafür, dass Ihr Desktop eine schlechtere Grafikperformance liefert, als er könnte, wenn Sie Folgendes tun:
- Sie installieren eine Grafikkarte, die weniger leistungsstark als die integrierte GPU ist.
- Sie installieren eine Grafikkarte, die zu viel Strom verbraucht.
- Sie installieren eine Grafikkarte, die keine ordnungsgemäße Kühlung zulässt.
Resolution
Was sind die gängigsten Schritte zur Software-Fehlerbehebung?
Treiber
Wenn die Grafikkarte im Lieferumfang Ihres Dell Desktops enthalten ist, können Sie die neuesten Treiber für die Karte von der Dell Supportwebsite herunterladen.
Wenn Sie Ihre Karte separat erworben und als Upgrade in den Dell Desktop eingebaut haben, können Sie den Treiber über den DVD- oder Hersteller-Link herunterladen, den Sie mit dem Gerät erhalten haben.
Troubleshooting
Bei diesen Schritten wird davon ausgegangen, dass Sie den Monitor und die Kabel an der Rückseite des Desktops bereits als Fehlerquelle ausgeschlossen haben. Dass Sie die integrierte erweiterte Systemanalyse vor dem Start durchgeführt haben, ohne dass ein Fehler zurückgegeben wurde. Oder dass das Problem nur auftritt, sobald der Desktop ein Betriebssystem startet.
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Der erste Schritt besteht immer darin, die aktuellste Version des Kartentreibers herunterzuladen und auf Ihrem Desktop zu installieren. Tritt das Problem immer noch auf?
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Nein, das Problem wurde mit der Aktualisierung behoben.
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Ja, das Problem ist noch da. Fahren Sie in diesem Fall mit dem nächsten Schritt fort.
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Nach der Aktualisierung des Treibers sollte auch eine Anwendung installiert werden, damit Sie die Grafikkarte konfigurieren können. Öffnen Sie die Anwendung der Karte in Ihrem Betriebssystem.
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Konfigurieren Sie Ihre Grafikkarte nach Ihren Präferenzen. Tritt das Problem weiterhin auf?
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Nein, das Problem wurde behoben.
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Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
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Wenn der Fehler ein verschwommener oder unscharfer Bildschirm, ein Problem mit dem Kontrast, der Auflösung, der Helligkeit oder der Farbe ist, dann können die Karteneinstellungen helfen, das Problem zu lösen.
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Das Problem wurde damit behoben.
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Wenn der Neustart des Computers das Problem nicht löst, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
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Sie können Ihren Desktop in den meisten Windows-Betriebssystemversionen im abgesicherten Modus neu starten:
Wenn Sie im abgesicherten Modus starten, wird der Desktop mit ausgeschalteter Grafikkarte und einem generischen Bildschirmtreiber gestartet. Was passiert mit dem Anzeigefehler?
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Wenn das Problem weiterhin besteht, müssen Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Betriebssystem ausschließen. (Dies kann eine Neuinstallation des Betriebssystems bedeuten.)
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Wenn das Problem nicht mehr auftritt, liegt das Problem an der Karte oder am Port auf der Hauptplatine. Versuchen Sie, die Hardware-Fehlerbehebung durchzuführen, um den Fehler zu isolieren. (Es kann sein, dass die Karte nicht mit Ihrem Desktop kompatibel ist.)
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Wenn Sie die Hardware- und Software-Fehlerbehebung bereits abgeschlossen haben und der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich nach Abschluss der Fehlerbehebung an Ihren Dell Support, dort wird Ihnen weitergeholfen.
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Was sind die gängigsten Schritte zur Hardware-Fehlerbehebung?
Vorsichtsmaßnahmen beim Arbeiten mit elektrischen Geräten
Wenn eines der in Abschnitt 1 beschriebenen Probleme auftritt, führen Sie die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge durch, bis Sie den Fehler identifiziert haben:
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Stellen Sie fest, ob eine Add-on-Karte installiert ist. Siehe Link in Abschnitt 2:
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Wenn keine Grafikkarte vorhanden ist, folgen Sie diesem Link, um den Monitor zu überprüfen:
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Wenn eine Add-on-Karte installiert ist, führen Sie die folgenden Schritte aus (wenn Sie ein Problem mit den Monitoren ausgeschlossen haben).
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Wird der Fehler vor dem Laden des Betriebssystems angezeigt?
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Wenn die Antwort „Nein�“ lautet, wechseln Sie zum Abschnitt „Software-Fehlerbehebung“.
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Wenn die Antwort ja lautet, fahren Sie mit dem nächsten Hardware-Schritt fort.
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Entfernen Sie alle Kabel zwischen der Videokarte und den externen Monitoren und schließen Sie sie wieder an und überprüfen Sie den Status des Bildschirms.
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Das Problem wurde gelöst – es lag eine lose oder falsche Kabelverbindung vor.
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Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
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Überprüfen Sie die Verkabelung auf Beschädigungen des Kabels oder des Anschlusses und verwenden Sie nach Möglichkeit ein ähnliches Kabel von einem funktionierenden Desktop zum Testen. Besteht der Fehler weiterhin?
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Wenn das Problem durch eine Beschädigung entsteht oder durch das Ersatzkabel behoben wird, muss die Verkabelung ausgetauscht werden.
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Wenn keine Beschädigung vorliegt oder das Gerät dieses Problem auch mit einem Ersatzkabel zeigt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
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Öffnen Sie die Abdeckung des Desktops und überprüfen Sie den Status der Grafikkarte.
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Wenn die Karte beschädigt aussieht, muss sie ersetzt werden. Die Kosten dafür müssen Sie jedoch selbst tragen.
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Dreht sich der Lüfter auf der Karte nicht, überprüfen Sie, ob das Kabel des Lüfters angeschlossen ist, und ersetzen Sie die Karte bei einem fehlerhaften Lüfter.
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Wenn der Lüfter ungewöhnlich laut ist, trennen Sie das Kabel des Lüfters und prüfen Sie, ob das Geräusch aufhört. Wenn dies der Fall ist, ersetzen Sie die Karte wegen des fehlerhaften Lüfters.
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Wenn die Karte einen Kühlkörper hat, stellen Sie sicher, dass dieser ordnungsgemäß eingesetzt und nicht gelöst ist und dass die Karte nicht überhitzt. Wenn er lose ist oder überhitzt, müssen Sie die Karte austauschen.
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Wenn keine Beschädigungen oder anormalen Geräusche vorhanden sind, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
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Wenn eine andere Karte und ein anderer Desktop verfügbar sind, verwenden Sie die funktionierende Karte aus dem funktionierenden Gerät und setzen Sie sie in den fehlerhaften Desktop ein. Entfernen Sie die Karte aus dem fehlerhaften Desktop und setzen Sie sie in das funktionierende Gerät ein. Schalten Sie beide Desktops ein und überprüfen Sie, wo der Fehler auftritt.
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Wenn das Problem auf keinem der beiden Desktops auftritt, wurde die Karte wahrscheinlich nicht korrekt eingesetzt. Setzen Sie die Karten wieder in ihre ursprünglichen Gehäuse ein und bestätigen Sie, dass der Fehler behoben wurde.
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Ist der Fehler der Karte vom fehlerhaften Desktop auch auf dem funktionierenden Gerät nachweisbar, gibt es ein Problem mit der Karte. Sie können es mit der Softwarefehlerbehebung versuchen, die Karte ist jedoch höchstwahrscheinlich fehlerhaft und muss ausgetauscht werden.
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Zeigt der fehlerhafte Desktop mit der Karte aus dem funktionierenden Gerät weiterhin denselben Fehler an, führen Sie die Softwarefehlerbehebung durch, aber möglicherweise liegt ein Problem mit dem Anschluss auf der Hauptplatine vor und es wird ein Ersatz benötigt.
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Zeigen beide Desktops jetzt einen Fehler an, stellen Sie sicher, dass auf beiden Desktops die korrekten Treiber für die Grafikkarte installiert sind. Wenn der Fehler auf beiden Desktops fortbesteht, könnte ein Problem sowohl mit der Hauptplatine als auch mit der Grafikkarte des fehlerhaften Desktops bestehen.
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Wenn Sie keinen funktionierenden Desktop und keine Karte zum Austauschen haben, fahren Sie mit den folgenden Hardwareschritten fort.
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Wenn Sie keinen anderen Desktop haben, aber eine Ersatzgrafikkarte, können Sie diese in das fehlerhafte Gerät einsetzen, um die Fehlerbehebung zu verkürzen. Besteht der Fehler weiterhin, wenn eine funktionierende Grafikkarte installiert ist?
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Wenn das Problem dadurch behoben wird, sollten Sie die Karte austauschen.
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Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, können Sie die Karte als Fehlerursache ausschließen und die Software und den Anschluss auf der Hauptplatine prüfen.
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Wenn Sie keine funktionierende Karte zur Installation haben, führen Sie die folgende Anleitung aus.
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Wenn keine andere Karte und kein anderer Desktop verfügbar sind, entfernen Sie die Karte aus dem Gerät und schließen Sie den externen Monitor an den integrierten Videoanschluss an. Tritt das gleiche Problem jetzt auf?
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Das gleiche Problem tritt auf. Wechseln Sie zum Abschnitt Software-Fehlerbehebung.
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Wenn das Problem nicht mehr besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
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Setzen Sie die Karte wieder in den Desktop ein. (Wenn Sie mehrere Kartenports auf der Hauptplatine haben, versuchen Sie, die Karte in einen anderen Steckplatz zu stecken.) Tritt das Problem erneut auf?
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Wenn das Problem nicht erneut auftritt, war die Karte wahrscheinlich nicht korrekt eingesetzt. (Wenn Sie sie in einen anderen Steckplatz eingesetzt haben, versuchen Sie es mit dem ursprünglichen: Wenn der Fehler wieder auftritt, liegt ein Problem mit dem ursprünglichen Steckplatz vor.)
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Wenn der Fehler wieder auftritt, versuchen Sie es mit der Software-Fehlerbehebung – wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, liegt das Problem möglicherweise trotzdem bei der Karte oder dem Anschluss auf der Hauptplatine.
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Additional Information
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