Rozwiązywanie problemów z obrazem w przypadku karty graficznej zainstalowanej w komputerze stacjonarnym firmy Dell

Spis treści:

1. Co to jest karta graficzna i jakie problemy z nią mogą wystąpić?
2. Jak sprawdzić, czy w komputerze zainstalowano kartę graficzną?
3. Jakie są najczęstsze etapy rozwiązywania problemów z oprogramowaniem?
4. Jakie są najczęstsze etapy rozwiązywania problemów ze sprzętem?

Co to jest karta graficzna i jakie problemy z nią mogą wystąpić?

Co to jest karta graficzna?

(Rysunek 1. Karta graficzna)

Karta graficzna: jest również nazywana kartą wideo, adapterem wyświetlania, adapterem wideo, adapterem graficznym lub kartą wyświetlania.

Jest to dodatkowa karta wyposażona we własny, wydajny procesor graficzny (GPU) i dedykowaną pamięć graficzną. Karta graficzna jest powszechnie stosowanym elementem umożliwiającym zmodernizowanie wielu komputerów stacjonarnych firmy Dell.

Najbardziej popularne karty podłącza się przy użyciu portu PCIe (Peripheral Component Interface express) na płycie głównej.

Stare karty łączyły się za pomocą portu AGP (Accelerated Graphics Port) na płycie głównej.

Jakie usterki mogą wystąpić?

W przypadku dedykowanej karty graficznej mogą występować wszystkie usterki, które można napotkać podczas użytkowania zintegrowanej karty graficznej:

• Problemy związane z pustym ekranem lub brakiem obrazu
• Problemy związane z jasnością
• Problemy związane z liniami poziomymi i pionowymi
• Problemy z kolorami
• Problemy związane z kontrastem i rozdzielczością
• Problemy związane z losowymi znakami

Ale niektóre problemy dotyczą wyłącznie kart dodatkowych:

• Wentylator karty hałasuje
• Wentylator karty nie wydaje dźwięku
• Problemy z radiatorem karty

Powrót do góry

Jak sprawdzić, czy w komputerze zainstalowano kartę graficzną?

Jak sprawdzić, czy w komputerze zainstalowano kartę?

Spójrz na prostokąt, który reprezentuje widok komputera od tyłu. Gniazda rozszerzeń znajdują się wzdłuż krótkiej osi prostokątnego tyłu komputera, podobnie jak wszystkie karty zamontowane w gniazdach rozszerzeń. Postępuj wzdłuż krótkiej osi, aby zidentyfikować dodane dedykowane karty. (Nie ma znaczenia, czy urządzenie jest pionowe, jak w przypadku obudowy typu tower, czy leży na boku).

(Rysunek 2. Brak zamontowanych kart)

(Rysunek 3. Zamontowana karta)

Jak wyglądają porty wideo z tyłu komputera?

Dedykowane karty graficzne mogą maksymalnie poprawić wydajność grafiki komputera. Jednak ustalenie, które porty i złącza będą najlepsze do użycia, może być trudne. (Powszechną regułą jest użycie najnowszego typu portu, który obsługuje wyświetlacz i kartę. Wynika to z faktu, że nowsze porty i standardy oferują cechy i funkcje, których starsze porty nie obsługują. Technologia kart graficznych nieustannie się rozwija w miarę pojawiania się nowych standardów).

Poszczególne porty można identyfikować, sprawdzając ich wygląd i dopasowując je do znanych typów portów. Poniższe łącze przedstawia wizualny przewodnik po wszystkich typach portów i złączy komputerów firmy Dell. Użyj tego przewodnika jako źródła danych podczas identyfikowania różnych portów:

• Wskazówki dotyczące zewnętrznych portów i złącz w komputerach firmy Dell
• Identyfikowanie zintegrowanego portu wideo w komputerze stacjonarnym Dell
• Często zadawane pytania (FAQ) dotyczące portu HDMI w komputerach firmy Dell
• Często zadawane pytania (FAQ) dotyczące portów DisplayPort w komputerach firmy Dell

Użyj poniższych łączy, aby dowiedzieć się więcej na temat zalet i ograniczeń różnych dostępnych obecnie portów graficznych:

• Jakie są różnice między złączem cyfrowym DVI (kolor biały) a analogowym VGA (kolor niebieski) na karcie graficznej firmy Dell?
• Często zadawane pytania dotyczące portów DisplayPort w komputerach firmy Dell
• Często zadawane pytania (FAQ) dotyczące portu HDMI w komputerach firmy Dell
• Często zadawane pytania (FAQ) dotyczące portów Thunderbolt w komputerach firmy Dell

Powrót do góry

Jakie są najczęstsze etapy rozwiązywania problemów z oprogramowaniem?

Sterowniki

Jeśli karta graficzna została dostarczona z komputerem Dell, zawsze jest możliwe pobranie najnowszych sterowników dla tej karty z witryny Dell Support.

Jeśli karta została zakupiona oddzielnie i zamontowana w komputerze Dell w celu modernizacji, sterownik znajduje się na płycie DVD (Digital Video Disc) lub na łączu producenta dołączonym do urządzenia.

Rozwiązywanie problemów

W poniższych krokach założono, że z tyłu komputera zostały już rozwiązane problemy z monitorem i kablami. Że uruchomiono zintegrowaną rozszerzoną ocenę systemu przed uruchomieniem bez zwrócenia żadnego błędu. Problem pojawia się tylko wtedy, gdy komputer rozpoczyna uruchomianie systemu operacyjnego.

1. Pierwszym krokiem jest zawsze pobranie najnowszej wersji sterownika karty i zainstalowanie jej na komputerze. Czy nadal występuje ten sam problem?

   • Nie, aktualizacja rozwiązała problem.

   • Tak, problem wciąż występuje, przejdź do następnego kroku.

2. Po zaktualizowaniu sterownika należy także zainstalować aplikację umożliwiającą skonfigurowanie karty graficznej. Otwórz aplikację karty w systemie operacyjnym.

3. Skonfiguruj grafikę zgodnie ze swoimi preferencjami, czy problem nadal występuje?

   • Nie, problem został rozwiązany.

   • Tak, problem wciąż występuje, przejdź do następnego kroku.

4. Jeśli awaria karty polega na wyświetlaniu zamazanego ekranu, problemach z kontrastem, rozdzielczością, jasnością lub kolorem, korekta ustawień karty może pomóc w rozwiązaniu problemu

   • Problem został rozwiązany.

   • Jeśli to nie rozwiązuje problemu, przejdź do następnego kroku.

5. W większości wersji systemu operacyjnego Windows można uruchomić ponownie komputer w trybie awaryjnym:

   • Windows 10 

   • Windows 11 

   Rozruch w trybie awaryjnym uruchamia komputer z wyłączoną kartą graficzną i przy użyciu ogólnego sterownika wyświetlacza. Czy usterki nadal się widoczne?

   • Jeśli problem nie ustąpi, należy wykluczyć problem z uszkodzonym systemem operacyjnym. (Może to obejmować czystą instalację systemu operacyjnego).

   • Jeśli usterki nie są widoczne, problem dotyczy karty lub portu na płycie głównej. Spróbuj przeprowadzić proces rozwiązywania problemów ze sprzętem, aby odizolować usterkę. (Karta może być niezgodna z danym komputerem).

   • Jeśli przeprowadzono już procedurę rozwiązywania problemów ze sprzętem i oprogramowaniem, a usterka nie ustępuje, skontaktuj się z pomocą techniczną Dell Support po zakończeniu procedury, aby uzyskać wsparcie.

Powrót do góry

Jakie są najczęstsze etapy rozwiązywania problemów ze sprzętem?

W przypadku wystąpienia problemów opisanych w sekcji 1 należy wykonać następujące czynności w określonej kolejności, aby zidentyfikować błąd:

1. Ustal, czy zainstalowano kartę dodatkową. Zobacz łącze w sekcji 2:

   • Jeśli nie zainstalowano karty graficznej, kliknij poniższe łącze, aby rozwiązać problemy z monitorem:

     • Rozwiązywanie problemów z monitorem komputera stacjonarnego Dell

     • Uruchamianie wbudowanej diagnostyki monitora firmy Dell

   • Jeśli zainstalowano kartę dodatkową, należy wykonać poniższe instrukcje (po wykluczeniu problemu z monitorami).

2. Czy usterka jest widoczna przed załadowaniem systemu operacyjnego?

   • Jeśli nie, przejdź do sekcji rozwiązywania problemów z oprogramowaniem.

   • Jeśli tak, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów ze sprzętem.

3. Odłącz i ponownie podłącz wszystkie kable między kartą graficzną i zewnętrznymi monitorami, po czym sprawdź stan wyświetlacza.

   • Problem został rozwiązany — przyczyną było obluzowane lub nieprawidłowe połączenie.

   • Problem wciąż występuje, przejdź do następnego kroku.

4. Sprawdź kable i złącza pod kątem uszkodzeń i, jeśli to możliwe, zastąp je podobnymi kablami z działającego komputera. Czy błąd występuje nadal?

   • Jeśli widoczne są uszkodzenia lub zastąpienie kabla rozwiązało problem, konieczna jest wymiana okablowania.

   • W przypadku braku uszkodzeń lub jeśli po zastąpieniu kabla problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku.

5. Otwórz panel dostępu do komputera i fizycznie sprawdź stan karty graficznej.

   • Jeśli karta wydaje się uszkodzona, należy ją wymienić. Oznacza to koszt nieobjęty gwarancją.

   • Jeśli wentylator na karcie nie obraca się, sprawdź, czy podłączono kabel wentylatora. Jeśli tak, wymień kartę lub uszkodzony wentylator.

   • Jeśli wentylator wydaje nietypowe odgłosy, odłącz kabel wentylatora i upewnij się, że hałas zniknął. Jeśli tak, wymień kartę ze względu na uszkodzony wentylator.

   • Jeśli karta jest wyposażona w radiator, upewnij się, że jest on prawidłowo zamontowany, a karta nie przegrzewa się. Jeśli jest luźny lub przegrzewa się, należy wymienić kartę.

   • W przypadku braku uszkodzeń i nietypowego dźwięku, przejdź do kolejnego kroku.

6. Jeśli dostępna jest inna karta i komputer, wyjmij sprawną kartę z prawidłowo działającego urządzenia i zamontuj ją w uszkodzonym komputerze. Wyjmij kartę z uszkodzonego komputera i zamontuj ją w prawidłowo działającym urządzeniu. Włącz oba komputery i sprawdź, w którym pojawi się usterka.

   • Jeśli usterka nie pojawi się w żadnym komputerze, prawdopodobnie karta była nieprawidłowo zamontowana. Włóż karty z powrotem do oryginalnej obudowy i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

   • Usterka podążyła za kartą z uszkodzonego komputera do urządzenia sprawnego — oznacza to problem z kartą, można spróbować rozwiązać problemy z oprogramowaniem, ale prawdopodobnie karta jest uszkodzona i wymaga wymiany.

   • Wadliwy komputer z zamontowaną kartą ze sprawnego urządzenia nadal wykazuje tę samą usterkę — wykonaj rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem, ale może to oznaczać problem z portem na płycie głównej i konieczność jej wymiany.

   • Usterka występuje w obu komputerach — upewnij się, że w obu komputerach zainstalowano poprawne sterowniki karty graficznej. Jeśli usterka nadal występuje w obu komputerach, może to oznaczać problem z płytą główną i kartą graficzną z uszkodzonego komputera.

   • Jeśli nie masz sprawnego komputera i karty, aby wymienić elementy, wykonaj następujące czynności związane ze sprzętem.

7. Jeśli nie masz innego komputera, ale masz zapasową kartę graficzną, podłączenie jej do uszkodzonego urządzenia umożliwi skrócenie rozwiązywania problemów. Czy awaria nadal występuje po podłączeniu sprawnej karty graficznej?

   • Jeśli problem zostanie rozwiązany, konieczna jest wymiana karty.

   • Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, można wykluczyć kartę oraz przyjrzeć się oprogramowaniu i portowi na płycie głównej.

   • Jeśli nie masz sprawnej karty do zainstalowania, postępuj zgodnie z instrukcjami poniżej.

8. Jeśli inna karta i komputer nie są dostępne, wyjmij kartę z urządzenia i podłącz monitor zewnętrzny do portu zintegrowanej karty graficznej. Czy nadal występuje ten sam problem?

   • Nadal występuje problem, przejdź do sekcji rozwiązywania problemów z oprogramowaniem.

   • Jeśli problem nie występuje, przejdź do następnego kroku.

9. Zamontuj kartę z powrotem w komputerze. (Jeśli płyta główna jest wyposażona w kilka portów kart, spróbuj podłączyć kartę do innego gniazda). Czy problem wystąpił ponownie?

   • Jeśli problem nie występuje ponownie, prawdopodobnie karta nie była prawidłowo zamontowana. (Jeśli karta została podłączona do innego portu, spróbuj podłączyć ją do portu oryginalnej, ponowne wystąpienie błędu oznacza problem z oryginalnym portem).

   • Jeśli pojawi się błąd, spróbuj rozwiązać problemy z oprogramowaniem — jeśli problem nie zostanie rozwiązany, nadal może oznaczać to problem z kartą lub portem na płycie głównej.

Powrót do góry

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Identyfikowanie zintegrowanego portu wideo w komputerze stacjonarnym Dell
• Uruchamianie wbudowanej diagnostyki monitora firmy Dell
• Często zadawane pytania (FAQ) dotyczące portu HDMI w komputerach firmy Dell
• Często zadawane pytania (FAQ) dotyczące portu DisplayPort w komputerach firmy Dell