Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Samla in loggar för Dell Endpoint Security Suite Enterprise

Summary: Läs mer om hur du samlar in loggar för Dell Endpoint Security Suite Enterprise med hjälp av de här instruktionerna.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Obs!

I den här artikeln beskrivs hur du samlar in loggar för Dell Endpoint Security Suite Enterprise. Vi rekommenderar starkt att du samlar in loggar innan du felsöker eller kontaktar Dell Data Protection ProSupport.


Berörda produkter:

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise

Berörda operativsystem:

  • Windows
  • Mac
  • Linux

Logginsamlingsprocessen för Dell Endpoint Security Suite Enterprise beror på om du använder Windows, Mac eller Linux. Klicka på rätt operativsystem om du vill ha mer information.

Windows

Om du vill samla in loggar i Windows måste du aktivera utförlighet, återskapa problemet och sedan samla in loggar. Klicka på stegen nedan om du vill ha mer information.

Viktigt! Informationsläge bör bara aktiveras när du ska felsöka ett problem. Dell Technologies rekommenderar att du inaktiverar utförlighet när problemet har lösts. Slutpunkter kan få lägre prestanda medan informationsläget är aktivt.
  1. Högerklicka på Windows startmeny och klicka sedan på Kör.
    Kör
  2. I användargränssnittet Kör skriver du regedit och tryck sedan på CTRL+SKIFT+RETUR. Detta kör Registereditorn som administratör.
    regedit
  3. I Registereditorn går du till HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Dell Data Protection\.
  4. Högerklicka på mappen Dell Data Protection, välj Ny och klicka sedan på DWORD-värde (32-bitars).
    Ny DWORD
    Obs! Om det finns ett DWORD med namnet LogVerbosity går du till steg 6.
  5. Namnge DWORD LogVerbosity.
    LogVerbosity
  6. Dubbelklicka LogVerbosity.
  7. Fyll i värdedata med f och tryck sedan på OK.
    Värdedata
Obs! När du har aktiverat informationsläge för en slutpunkt ska du återskapa problemet innan du samlar in loggar.

Kör DiagnosticInfo för att samla in loggarna. Mer information finns i Samla in loggar för Dell Data Security med DiagnosticInfo.

Mac

Om du vill samla in loggar i Mac måste du aktivera utförlighet, återskapa problemet och sedan samla in loggar. Klicka på stegen nedan om du vill ha mer information.

Viktigt! Informationsläge bör bara aktiveras när du ska felsöka ett problem. Dell Technologies rekommenderar att du inaktiverar utförlighet när problemet har lösts. Slutpunkter kan få lägre prestanda medan informationsläget är aktivt.
  1. Klicka på i Apple-menyn och välj sedan Verktyg.
    Verktyg
  2. Dubbelklicka på Terminal i menyn Verktygsprogram.
    Terminal
  3. I Terminal skriver du sudo nano /Library/Application\ Support/com.dell.csfagent/LocalMachine/software/dell/dell\ data\ protection/values.xml och tryck sedan på Enter.
    Terminalkommando
    Obs! Sökvägen är skiftlägeskänslig.
  4. Ange inloggningsuppgifterna för ett konto med sudo och tryck sedan på Enter.
    Lösenord för terminalkonto
  5. Tryck på I-tangenten för att redigera.
    Redigera
  6. Nedanför SupportUrl värde sträng, typ <value name="LogVerbosity" type="int">15</value>.
    LogVerbosity
  7. Tryck på CTRL + X för att avsluta.
    Avsluta
  8. Tryck på Y-tangenten för att spara.
    Spara
  9. Tryck på Retur för att spara namnet utan ändringar.
    Spara utan ändringar
  10. Leta reda på Endpoint Security Suite Enterprise [VERSION].dmg.
    Obs! Mer information om hur du hämtar Dell Endpoint Security Suite Enterprise finns i Hämta Dell Endpoint Security Suite Enterprise.
  11. I Terminal skriver du hdiutil attach –owners on /Users/test/Desktop/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise-1.5.0.5-Release.dmg –shadow och tryck sedan på Enter.
    Terminalanslutning
    Obs! Exempelsökvägen kan skilja sig åt i din miljö.
  12. I Terminal skriver du cd /Volumes/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise\ for\ Mac/Utilities/ och tryck sedan på Enter.
    Ändra katalog för terminal
  13. I Terminal skriver du sudo ./DellCSFConfig.app/Contents/MacOS/DellCSFConfig –logverbosity 15 och tryck sedan på Enter.
    LogVerbosity
    Obs! Exempelsökvägen kan skilja sig åt i din miljö.
  14. Ange autentiseringsuppgifterna för ett konto med sudo-behörighet och tryck sedan på Retur.
    Lösenord till kontot
Obs! När du har aktiverat informationsläge för en slutpunkt ska du återskapa problemet innan du samlar in loggar.
  1. Klicka på i Apple-menyn och välj sedan Verktyg.
    Verktyg
  2. Dubbelklicka på Terminal i menyn Verktygsprogram.
    Terminal
  3. Typ sudo sh. Tryck inte på Retur.
    Terminal sudo sh
  4. Leta reda på och dubbelklicka sedan på Endpoint Security Suite Enterprise [VERSION].dmg för att packa upp installationsprogrammet.
    Obs! Mer information om hur du hämtar Dell Endpoint Security Suite Enterprise finns i Hämta Dell Endpoint Security Suite Enterprise.
  5. Dubbelklicka på mappen Verktygsprogram .
    Mappen Verktyg
  6. Leta reda på GetLogs.sh och gå till steg 7. Getlogs.sh är ett skalskript som Dell Data Protection använder för att samla in Mac-loggning.
    Hämta loggar
    Obs! Använd den version av getlogs.sh som medföljer produkten. Äldre versioner av getlogs.sh kanske inte samlar in all nödvändig information.
  7. Dra GetLogs.sh till terminalfönstret efter sudo sh (Steg 3) och tryck sedan på Enter. Detta fyller i platssökvägen för GetLogs.sh.
    GetLogs-sökväg i Terminal
  8. Ange inloggningsuppgifterna för ett konto med sudo och tryck sedan på Retur för att köra getlogs.sh.
    Obs! Det är vanligt att Terminal visar Resource busy i flera minuter eftersom den samlar in all nödvändig information. Om krypteringsagenten inte är installerad visas även no Agent installed on system.
  9. När shell-skriptet har slutförts kan loggutdata (DellLogs.zip) samlas in från Go och sedan Home.
    DellLogs.zip

Linux

Om du vill samla in loggar i Linux måste du aktivera utförlighet, återskapa problemet, samla in loggar och sedan samla in loggar. Klicka på stegen nedan om du vill ha mer information.

Viktigt! Informationsläge bör bara aktiveras när du ska felsöka ett problem. Dell Technologies rekommenderar att du inaktiverar utförlighet när problemet har lösts. Slutpunkter kan få lägre prestanda medan informationsläget är aktivt.
  1. Öppna Terminal.
    Terminal
  2. I Terminal skriver du cd /usr/lib/dell/esse/ och tryck sedan på Enter.
    Terminalkommando
    Obs!
    • Sökvägen finns bara om Dell Endpoint Security Suite Enterprise för Linux är installerat i miljön.
    • Kommandon är skiftlägeskänsliga.
  3. Typ sudo ./CsfConfig -logverbosity 15 och tryck sedan på Enter.
    Terminal LogVerbosity
  4. Ange inloggningsuppgifterna för ett konto med sudo och tryck sedan på Enter.
    Lösenord för terminalkonto
Obs! När du har aktiverat informationsläge för en slutpunkt ska du återskapa problemet innan du samlar in loggar.
  1. Öppna Terminal.
    Terminal
  2. I Terminal skriver du sudo '/usr/lib/dell/esse/getlogs.sh' och tryck sedan på Enter.
    Hämta terminalloggar
    Obs!
    • Sökvägen finns bara om Dell Endpoint Security Suite Enterprise för Linux är installerat i miljön.
    • Kommandon är skiftlägeskänsliga.
    • Exempelsökvägen kan skilja sig åt i din miljö.
  3. Ange inloggningsuppgifterna för ett konto med sudo och tryck sedan på Retur för att köra getlogs.sh.
    Lösenord för terminalkonto
    Obs! I exempelbilden admin är ett exempelkonto. Kontot skiljer sig åt i din miljö.
  4. När logginsamlingen är klar skriver du sudo cp /root/DellLogs.tar.gz /home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz och tryck sedan på Enter.
    Terminal DellLogs-terminaler
    Obs! Exempelsökvägen kan skilja sig åt i din miljö.

Dell Endpoint Security Suite Enterprise för Linux kräver följande för att avlasta loggar:

  • En FTP-klient (File Transfer Protocol) från tredje part
    • Exempel på en FTP-klient inkluderar (men är inte begränsade till):
      • Filezilla Filezilla
      • WinSCP (WinSCP)
      • Söt FTP
  • En lagringsenhet
  1. I FTP-klienten loggar du in med en FTP-användare på slutpunkten med Dell Endpoint Security Suite Enterprise för Linux.
    Inloggning till FTP-klient
    Obs!
    • Dell varken rekommenderar eller ger support för någon listad tredjepartsprodukt. De listade klienterna är avsedda att vara exempel på potentiella produkter som en kund kan använda. Kontakta produkttillverkaren om du vill ha information om installation, konfiguration och hantering.
    • Användargränssnittet för FTP-klienten kan skilja sig från skärmbildsexemplen.
    • Standardporten för SFTP är 22. Om anslutningen misslyckas kontrollerar du att brandväggarna inte blockerar port 22.
  2. Gå till den insamlade loggen (/home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz) och spara sedan paketet lokalt.
    Spara DellLogs-loggar
    Obs! Filarkiveringsprogram (t.ex. WinZip, WinRAR och 7Zip) kan läsa det .tar loggpaketet.

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Article Properties
Article Number: 000128555
Article Type: How To
Last Modified: 06 Sep 2024
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.