Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Slik samler du inn logger for Dell Endpoint Security Suite Enterprise

Summary: Finn ut mer om hvordan du samler inn logger for Dell Endpoint Security Suite Enterprise ved å følge disse instruksjonene.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Merk:

Denne artikkelen dekker hvordan du samler inn logger for Dell Endpoint Security Suite Enterprise. Vi anbefaler på det sterkeste å samle inn logger før feilsøking eller ved å kontakte Dell Data Protection ProSupport.


Berørte produkter:

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise

Berørte operativsystemer:

  • Windows
  • Mac
  • Linux

Logginnsamlingsprosessen for Dell Endpoint Security Suite Enterprise avhenger av om du bruker Windows, Mac eller Linux. Klikk på den aktuelle operativsystem for å få mer informasjon.

Windows

Hvis du vil samle inn logger i Windows, må du aktivere detaljrikdom, reprodusere problemet og deretter registrere logger. Klikk på det aktuelle trinnet hvis du vil ha mer informasjon.

Forsiktig: Høyt detaljnivå bør bare aktiveres for å feilsøke et problem. Dell Technologies anbefaler at du deaktiverer utførlighet etter at problemet er løst. Endepunktenes ytelse kan være svakere når høyt detaljnivå er aktivert.
  1. Høyreklikk på Windows-startmenyen, og klikk deretter på Kjør.
    Kjør
  2. I Run UI skriver du inn regedit og trykk deretter CTRL+SKIFT+ENTER. Dette kjører Registerredigering som administrator.
    regedit
  3. I Registerredigering, gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Dell Data Protection\.
  4. Høyreklikk på mappen Dell Data Protection, velg Ny, og klikk deretter på DWORD-verdi (32-biters).
    Ny DWORD
    Merk: Hvis det finnes et DWORD med navnet LogVerbosity, går du til trinn 6.
  5. Gi DWORD et navn LogVerbosity.
    LogVerbosity
  6. Dobbeltklikk LogVerbosity.
  7. Fyll ut verdidata med f , og trykk deretter OK.
    Verdidata
Merk: Når høyt detaljnivå er aktivert på et endepunkt, må du gjenskape problemet før du henter logger.

Kjør DiagnosticInfo for å registrere loggene. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slik samler du inn logger for Dell Data Security ved hjelp av DiagnosticInfo.

Mac

Hvis du vil samle logger i Mac, må du aktivere utførlighet, reprodusere problemet og deretter lagre logger. Klikk på det aktuelle trinnet hvis du vil ha mer informasjon.

Forsiktig: Høyt detaljnivå bør bare aktiveres for å feilsøke et problem. Dell Technologies anbefaler at du deaktiverer utførlighet etter at problemet er løst. Endepunktenes ytelse kan være svakere når høyt detaljnivå er aktivert.
  1. Klikk på Go (Gå) i Apple-menyen, og velg Utilities (Verktøy).
    Verktøy
  2. I Verktøy-menyen dobbeltklikker du på Terminal.
    Terminal
  3. I Terminal skriver du inn sudo nano /Library/Application\ Support/com.dell.csfagent/LocalMachine/software/dell/dell\ data\ protection/values.xml , og trykk deretter Enter.
    Terminal-kommando
    Merk: Banen skiller mellom store og små bokstaver.
  4. Angi legitimasjonen for en konto med sudo rettigheter, og trykk deretter Enter.
    Passord for terminalkonto
  5. Trykk på I-tasten for å redigere.
    Rediger
  6. Under SupportUrl verdistreng, type <value name="LogVerbosity" type="int">15</value>.
    LogVerbosity
  7. Trykk på CTRL+X for å avslutte.
    Avslutt
  8. Trykk på Y-tasten for å lagre.
    Lagre
  9. Trykk Enter for å lagre navnet uten endringer.
    Lagre uten endringer
  10. Finn Endpoint Security Suite Enterprise [VERSJON].dmg.
    Merk: Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du laster ned Dell Endpoint Security Suite Enterprise, kan du se Slik laster du ned Dell Endpoint Security Suite Enterprise.
  11. I Terminal skriver du inn hdiutil attach –owners on /Users/test/Desktop/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise-1.5.0.5-Release.dmg –shadow , og trykk deretter Enter.
    Terminaltilknytning
    Merk: Eksempelbanen kan variere i miljøet ditt.
  12. I Terminal skriver du inn cd /Volumes/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise\ for\ Mac/Utilities/ , og trykk deretter Enter.
    Terminal endre katalog
  13. I Terminal skriver du inn sudo ./DellCSFConfig.app/Contents/MacOS/DellCSFConfig –logverbosity 15 , og trykk deretter Enter.
    LogVerbosity
    Merk: Eksempelbanen kan variere i miljøet ditt.
  14. Skriv inn legitimasjonen for en konto med sudo-rettigheter, og trykk deretter på Enter.
    Kontopassord
Merk: Når høyt detaljnivå er aktivert på et endepunkt, må du gjenskape problemet før du henter logger.
  1. Klikk på Go (Gå) i Apple-menyen, og velg Utilities (Verktøy).
    Verktøy
  2. I Verktøy-menyen dobbeltklikker du på Terminal.
    Terminal
  3. Skriv inn sudo sh. Ikke trykk på Enter.
    Terminal sudo sh
  4. Finn og dobbeltklikk deretter på Endpoint Security Suite Enterprise [VERSJON].dmg å pakke ut installasjonsprogrammet.
    Merk: Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du laster ned Dell Endpoint Security Suite Enterprise, kan du se Slik laster du ned Dell Endpoint Security Suite Enterprise.
  5. Dobbeltklikk på Verktøy-mappen .
    Verktøy-mappen
  6. Finn GetLogs.sh , og gå til trinn 7. Getlogs.sh er et skallskript som Dell Data Protection bruker til å samle inn Mac-logging.
    GetLogs
    Merk: Bruk versjonen av getlogs.sh som følger med produktet. Eldre versjoner av getlogs.sh samler kanskje ikke all nødvendig informasjon.
  7. Dra GetLogs.sh til terminalvinduet etter sudo sh (Trinn 3), og trykk deretter Enter. Dette fyller ut plasseringsbanen for GetLogs.sh.
    GetLogs-banen i Terminal
  8. Angi legitimasjonen for en konto med sudo rettigheter, og trykk deretter Enter for å kjøre getlogs.sh.
    Merk: Det er vanlig at Terminal vises Resource busy i flere minutter mens den samler all nødvendig informasjon. Hvis krypteringsagenten ikke er installert, kan du også se no Agent installed on system.
  9. Når shell-skriptet er fullført, kan loggutdata (DellLogs.zip) hentes fra Go og deretter Home.
    DellLogs.zip

Linux

For å samle logger i Linux må du aktivere Verbosity, reprodusere problemet, Capture Logs og deretter Samle logger. Klikk på det aktuelle trinnet hvis du vil ha mer informasjon.

Forsiktig: Høyt detaljnivå bør bare aktiveres for å feilsøke et problem. Dell Technologies anbefaler at du deaktiverer utførlighet etter at problemet er løst. Endepunktenes ytelse kan være svakere når høyt detaljnivå er aktivert.
  1. Åpne Terminal.
    Terminal
  2. I Terminal skriver du inn cd /usr/lib/dell/esse/ , og trykk deretter Enter.
    Terminal-kommando
    Merk:
    • Banen er bare til stede hvis Dell Endpoint Security Suite Enterprise for Linux er installert i miljøet.
    • Kommandoer skiller mellom store og små bokstaver.
  3. Skriv inn sudo ./CsfConfig -logverbosity 15 , og trykk deretter Enter.
    Terminal LogVerbosity
  4. Angi legitimasjonen for en konto med sudo rettigheter, og trykk deretter Enter.
    Passord for terminalkonto
Merk: Når høyt detaljnivå er aktivert på et endepunkt, må du gjenskape problemet før du henter logger.
  1. Åpne Terminal.
    Terminal
  2. I Terminal skriver du inn sudo '/usr/lib/dell/esse/getlogs.sh' , og trykk deretter Enter.
    Terminal GetLogs
    Merk:
    • Banen er bare til stede hvis Dell Endpoint Security Suite Enterprise for Linux er installert i miljøet.
    • Kommandoer skiller mellom store og små bokstaver.
    • Eksempelbanen kan variere i miljøet ditt.
  3. Angi legitimasjonen for en konto med sudo rettigheter, og trykk deretter Enter for å kjøre getlogs.sh.
    Passord for terminalkonto
    Merk: I eksempelbildet, admin er en eksempelkonto. Kontoen vil være annerledes i miljøet ditt.
  4. Når logginnsamlingen er fullført, skriver du inn sudo cp /root/DellLogs.tar.gz /home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz , og trykk deretter Enter.
    Terminal DellLogs
    Merk: Eksempelbanen kan variere i miljøet ditt.

For å kunne avlaste logger krever Dell Endpoint Security Suite Enterprise for Linux:

  • En tredjeparts FTP-klient (File Transfer Protocol)
    • Eksempler på en FTP-klient inkluderer (men er ikke begrenset til):
      • Filezilla
      • WinSCP
      • CuteFTP
  • En lagringsenhet
  1. Logg på endepunktet med en FTP-bruker i FTP-klienten med Dell Endpoint Security Suite Enterprise for Linux.
    Pålogging for FTP-klient
    Merk:
    • Dell støtter ikke noe oppført tredjepartsprodukt. De listede kundene er ment å være eksempler på potensielle produkter en kunde kan bruke. Kontakt produsenten av produktet hvis du vil ha informasjon om oppsett, konfigurasjon og administrasjon.
    • FTP-klientgrensesnittet kan avvike fra eksemplene på skjermbilde.
    • Standardporten for SFTP er 22. Hvis tilkoblingen mislykkes, må du kontrollere at brannmurer ikke blokkerer port 22.
  2. Gå til den fangede loggen (/home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz), og lagre deretter pakken lokalt.
    Lagre DellLogs
    Merk: Filarkiveringsprogrammer (for eksempel WinZip, WinRAR og 7Zip) kan lese den .tar loggpakken.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Article Properties
Article Number: 000128555
Article Type: How To
Last Modified: 06 Sep 2024
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.