Article Number: 000207867
如何确认服务预约的站点访问权限
Summary: 我们让客户能够轻松批准站点访问权限，以便戴尔技术人员可以到您所在地进行服务预约。
Article Content
Instructions
如果您的服务预约需要站点访问权限，您将收到一封电子邮件，提示您在技术人员到达之前批准站点访问。您可以在安排的预约前最多六小时批准站点访问权限。如果您在预约之前至少六小时未确认站点访问权限，戴尔工程师将联系该工单的主要联系人，以获得技术工程师前往您所在位置的批准。
如果您在线查看您的服务请求，您还将看到用于确认预约的站点访问权限的选项。
您可以通过两种方式确认站点访问权限：按照您收到的电子邮件中的链接进行操作，或在线搜索您的服务请求。
通过电子邮件确认站点访问权限
确认会显示已批准技术人员的列表。
要确认站点在线访问
确认会显示已批准技术人员的列表。
在 服务请求详细信息 页面上，您可以查看所有服务详细信息，包括已批准的技术人员。
如果您重新安排服务预约，您将收到另一封电子邮件，提示您再次确认站点访问权限。
如果您在线查看您的服务请求，您还将看到用于确认预约的站点访问权限的选项。
您可以通过两种方式确认站点访问权限：按照您收到的电子邮件中的链接进行操作，或在线搜索您的服务请求。
通过电子邮件确认站点访问权限
- 从电子邮件中，选择“批准站点访问权限”，然后按照在线服务请求的链接进行操作。
- 在 服务请求详细信息 页面上，您将看到您的服务请求、工单和需要站点访问确认的服务预约。选择 Confirm Site Access 。
- 您可能会看到为每个技术人员输入人工访问号码的选项，但这不是必需的。选择 Approve All 。
确认会显示已批准技术人员的列表。
要确认站点在线访问
- 在 戴尔支持服务请求和派单状态下搜索您的服务请求或工单。如果您未登录，系统可能会提示您登录或输入与服务请求关联的电子邮件地址。
- 打开服务请求详细信息。在 服务请求详细信息 页面上，您将看到您的服务请求以及任何与服务预约相关的工单。查找工单，然后选择 确认站点访问 。
- 您可能会看到为每个技术人员输入人工访问号码的选项，但这不是必需的。选择 Approve All 。
确认会显示已批准技术人员的列表。
在 服务请求详细信息 页面上，您可以查看所有服务详细信息，包括已批准的技术人员。
如果您重新安排服务预约，您将收到另一封电子邮件，提示您再次确认站点访问权限。
Article Properties
Last Published Date
03 Feb 2023
Version
3
Article Type
How To