Article Number: 000207867
如何確認服務預約的地點存取權
Summary: 我們已讓客戶能輕鬆核准現場存取權限，以便 Dell 技術人員前往您所在地點進行服務預約。
Article Content
Instructions
如果您的服務預約需要現場存取權限，您會收到一封電子郵件，提示您在技術人員抵達前核准現場存取權限。您可在排定預約前六小時核准網站存取權。如果您未在預約前至少六小時確認現場存取權限，Dell 專員會聯絡工作訂單的主要聯絡人，以取得技術人員前往您所在地點的核准。
如果您在線上檢視服務要求，您也會看到確認預約地點存取權的選項。
您有兩種方法可確認網站存取：請遵循您收到的電子郵件連結，或線上搜尋您的服務要求。
若要確認您電子郵件的網站存取權
確認會顯示核准的技術人員清單。
若要確認網站連線存取
確認會顯示核准的技術人員清單。
在「服務要求詳細資料」頁面上，您可以檢視所有服務詳細資料，包括已核准的技術人員。
如果您重新排程服務預約，您將會收到另一封電子郵件，提示您再次確認現場存取權限。
如果您在線上檢視服務要求，您也會看到確認預約地點存取權的選項。
您有兩種方法可確認網站存取：請遵循您收到的電子郵件連結，或線上搜尋您的服務要求。
若要確認您電子郵件的網站存取權
- 從電子郵件中選取「核准網站存取」，然後按照線上服務要求的連結進行。
- 在「服務要求詳細資料」頁面上，您會看到您的服務要求、工作訂單，以及需要現場訪問確認的服務預約。選取 [Confirm Site Access] （確認網站存取）。
- 您可能會看到為每位技術人員輸入人力訪問編號的選項，但這並非必要選項。選取 「全部核准」。
確認會顯示核准的技術人員清單。
若要確認網站連線存取
- 以 Dell 支援服務要求和派送狀態搜尋您的服務要求或工作訂單。如果您尚未登入，系統可能會提示您登入或輸入與服務要求相關的電子郵件地址。
- 開啟服務要求詳細資料。在「服務要求詳細資料」頁面上，您會看到您的服務要求，以及任何與服務預約相關的工作訂單。尋找工作訂單，然後選取 「確認網站存取」。
- 您可能會看到為每位技術人員輸入人力訪問編號的選項，但這並非必要選項。選取 「全部核准」。
確認會顯示核准的技術人員清單。
在「服務要求詳細資料」頁面上，您可以檢視所有服務詳細資料，包括已核准的技術人員。
如果您重新排程服務預約，您將會收到另一封電子郵件，提示您再次確認現場存取權限。
Article Properties
Last Published Date
03 Feb 2023
Version
3
Article Type
How To