Symptoms
タッチパッドまたはキーボードを使用しても反応がない
タブレット モードがあるDell 2-in-1ノートパソコンでは、タッチパッドまたはキーボードがオペレーティング システム(OS)またはBIOSで動作しない場合があります。
これらのノートパソコンが互いに積み重ねられると、センサーが誤ってトリガーされ、ユニットがタブレット モードに切り替わることがあります。
影響を受ける可能性のあるシステムの例:
- Latitude 5310 2-in-1
- Latitude 5410 2-in-1
- Latitude 7310 2-in-1
- Latitude 7410 2-in-1
- Latitude 5320 2-in-1
- Latitude 5420 2-in-1
- Latitude 7320 2-in-1
- Latitude 7420 2-in-1
Cause
一部のDell 2-in-1ノートパソコンには、ノートパソコン モードからタブレット モードに自動で切り替えることができるセンサーが搭載されています。このセンサーにより、ノートパソコンのキーボードとタッチパッドが無効になります。
Resolution
Dell 2-in-1ノートパソコン タッチパッド
最初のトラブルシューティング手順では、Dell 2-in-1ノートパソコンがタブレット モードであるかどうかを確認します。ノートパソコンがタブレット モードである場合は、ノートパソコン モードに戻します。
Windows 10のタブレットモードの詳細については、次のサイトを参照してください。Windowsの場合:「タブレット モードをオンまたはオフにする」 ![このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。 このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。](https://i.dell.com/is/image/DellContent/pop-up-arrow-corner-carbon-64px-1)
次の手順では、ノートパソコンの外部マウスとキーボードをテストします。これらが機能する場合は、BIOS、チップセット、および入力デバイス ドライバーをアップデートすると、問題の解決に役立つ場合があります。BIOSとドライバーは、 Dellサポート サイトにあります。「Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。
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Affected Products
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