Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Windows 10: Nie można dodać lub użyć opcji logowania Hello PIN

Summary: Rozwiązywanie problemów z kodem PIN Windows Hello w systemie Windows 10. Dowiedz się, jak zmienić, zresetować lub skonfigurować numer PIN firmy Microsoft w celu rozwiązywania problemów z logowaniem i rozwiązywania komunikatów o błędach. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Dotyczy systemów operacyjnych:

  • Windows 10

Opcja PIN Windows 10 Hello nie działa lub wyświetla komunikaty o błędach?

System operacyjny Windows 10 umożliwia używanie osobistego numeru identyfikacyjnego (PIN) jako alternatywnej opcji logowania. Można ustawić kod PIN i używać go zamiast haseł. Używanie kodu PIN ułatwia logowanie się do urządzeń z systemem Windows oraz łączenie się z aplikacjami i innymi usługami online, takimi jak sieci społecznościowe.

Podczas próby zmiany lub dodania numeru logowania PIN w systemie Windows 10 mogą wystąpić problemy, takie jak:

  • Komunikat o błędzie Coś poszło nie tak (kod: 0x8009002d). Uruchom ponownie urządzenie, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem. Podczas próby zalogowania się przy użyciu kodu Pin. 
  • Komunikat o błędzie Coś poszło nie tak. Spróbuj ponownie później , próbując dodać lub zmodyfikować kod PIN.
  • Nie można skonfigurować funkcji Windows Hello z powodu problemów związanych z kodem PIN.
  • Kliknięcie opcji Dodaj kod PIN nie działa.
  • Nieprawidłowy kod PIN nawet po sprawdzeniu, czy wprowadzony został prawidłowy kod PIN.
  • Opcja Dodaj kod PIN nie jest wyświetlana w menu Logowanie.

Cause

Nie dotyczy

Resolution

Przewodnik rozwiązywania problemów

Postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem, aby rozwiązać następujące problemy na komputerze:

Ekran logowania systemu Windows)
Rysunek 1. (Tylko w języku angielskim) Ekran logowania systemu Windows

Konfiguracja kodu PIN, ale nie działa:

  1. Jeśli nie możesz zalogować się do systemu Windows przy użyciu kodu PIN z powodu komunikatów o błędach, kliknij łącze Opcje logowania na ekranie logowania systemu Windows i wybierz opcję Hasło do konta Microsoft , aby zalogować się do komputera w celu dalszego rozwiązywania problemów.

    1. Można usunąć istniejący kod PIN i dodać nowy kod PIN z poziomu systemu operacyjnego
    2. Otwórz menu Start i wybierz Ustawienia
    3. Kliknij Konta.
    4. Wybierz Opcje logowania z menu po lewej stronie
    5. Następnie kliknij przycisk Dodaj pod opcją PIN po prawej stronie ekranu
Uwaga: Jeśli problem będzie się powtarzał po usunięciu i ponownym skonfigurowaniu kodu PIN w ustawieniach, usunięcie wszystkiego z folderu NGC powinno go rozwiązać - jednak zwykle będzie to wymagało uprawnień administratora na komputerze i odbywa się na własne ryzyko, jak w przypadku każdego usuwania czegoś - istnieje ryzyko, jeśli nie zostanie to wykonane poprawnie.

Opcje i ustawienia logowania nie działają:

  1. Usuwanie zawartości folderu NGC:
    1. Otwórz Eksplorator plików i wprowadź ten adres URL: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
    2. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder NGC i wybierz polecenie Właściwości z wyświetlonego menu
    3. Przejdź do zakładki Zabezpieczenia i kliknij przycisk Zaawansowane
    4. Znajdź sekcję Właściciel w górnej części okna i kliknij link Zmień
    5. W polu Wprowadź nazwę obiektu do wyboru wprowadź musisz wpisać nazwę użytkownika swojego konta na tym urządzeniu (które powinno być kontem na poziomie administratora), a następnie kliknij przycisk Sprawdź nazwy
    6. Po znalezieniu konta wybierz przycisk OK
    7. Teraz konto powinno być widoczne obok pozycji Właściciel
    8. Zaznacz pole wyboru obok opcji Zastąp właściciela w podkontenerach i obiektach , a następnie kliknij Zastosuj i OK
    9. Teraz możesz wejść do folderu NGC
    10. Po otwarciu folderu NGC wybierz Wszystkie znajdujące się w nim pliki i foldery i usuń je
  2. Po usunięciu plików i folderów z folderu NGC wróć do kroku 1, aby dodać nowy kod PIN

Affected Products

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000143725
Article Type: Solution
Last Modified: 28 May 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.