Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000126727

Slik samler du inn Netskope-logger

Summary: Logger kan samles inn for Netskope ved å følge disse instruksjonene.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Følgende artikkel inneholder informasjon om hvordan du samler inn logger fra Netskope-klienter.

Berørte produkter:

  • Netskope

Berørte operativsystemer:

  • Windows
  • Mac
  • Android

Cause

Ikke aktuelt

Resolution

Klikk på Windows, Mac eller Android for å få mer informasjon.

Windows

Logger kan samles inn via produktets:

  • Brukergrensesnitt (UI)
  • Kommandolinjegrensesnitt (CLI)
  • Brukergrensesnitt for leietaker

Klikk på den aktuelle metoden for å få mer informasjon.

Slik samler du inn logger:

  1. Logg inn på det berørte endepunktet.
  2. Høyreklikk på Netskope-ikonet i systemstatusfeltet, og klikk deretter på Save Logs (Lagre logger).

Lagre loggalternativ

  1. Velg hvor du vil lagre loggbunten, og klikk deretter på Save (Lagre).

Lagre som-vindu

Slik samler du inn logger:

  1. Logg inn på det berørte endepunktet.
  2. Høyreklikk på Windows-startmenyen, og velg Kjør.

Kjør-alternativ

  1. Skriv inn cmd og trykk deretter på CTRL+SHIFT+ENTER i Kjør-grensesnittet. Dette kjører ledetekst som administrator.

Kjør-brukergrensesnittet

  1. Skriv inn "%ProgramFiles(x86)%\Netskope\STAgent\nsdiag.exe" -o "%USERPROFILE%\Desktop\Netskope.zip" enter i ledeteksten.

Ledetekst med kommandoen fylt ut og skrevet inn

Slik samler du inn logger:

Hvis du skal samle inn logger fra brukergrensesnittet for leietaker, krever loggene følgende:

  • Det berørte sluttpunktet som skal slås på, med en gyldig bruker som er pålogget.
  • Vertsnavnet som skal oppgis for Dell Data Security ProSupport.
  • E-postadressen til brukeren som skal oppgis for Dell Data Security ProSupport.
Advarsel:
  • Det er bare Dell Data Security ProSupport som har tilgang til disse loggene.
  • Når innsamlingen av logger startes, kan det ta opptil én time før Dell Support får tilgang til loggene. Metodene med grensesnitt og kommandolinjegrensesnitt foretrekkes fremfor metoden med brukergrensesnittet for leietaker for å unngå forsinkelser.
  1. I en nettleser går du til Netskope-nettkonsollen:
    • Datasenter i USA: https://[TENANT].goskope.com/
    • Datasenter i EU: https://[TENANT].eu.goskope.com/
    • Datasenter i Frankfurt: https://[TENANT].de.goskope.com/
Merk: [TENANT] = navnet på leietakeren i miljøet ditt
  1. Logg på Netskope-nettkonsollen.

Logg på Netskope-nettkonsollen

  1. Klikk på Settings (Innstillinger).

Innstillinger i ruten til venstre for Netskope

  1. Klikk på Active Platform (Aktiv plattform).

Alternativ for aktiv plattform

  1. Klikk på Devices (Enheter).

Enhetsalternativ

  1. Finn det berørte sluttpunktet, velg ikonet ... til høyre, og klikk deretter på Collect Log (Samle inn logg).

Samle inn loggalternativ

Merk: Enhetsloggene hentes og legges ut på Netskope back end innen én time. Det er bare Dell Data Security ProSupport som har tilgang til disse loggene.

Mac

Logger kan samles inn via produktets:

  • Brukergrensesnitt (UI)
  • Terminal
  • Brukergrensesnitt for leietaker

Klikk på den aktuelle metoden for å få mer informasjon.

Slik samler du inn logger:

  1. Logg inn på det berørte endepunktet.
  2. Klikk på Netskope-ikonet i menyfeltet, og klikk deretter på Save Logs (Lagre logger).

Lagre loggalternativ

  1. Velg hvor du vil lagre loggbunten, og klikk deretter på Save (Lagre).

Filvindu for netskope-klientsparingslogg

Slik samler du inn logger:

  1. Logg inn på det berørte endepunktet.
  2. I Apple-menyen klikker du på Go (Gå) og velger Utilities (Verktøy).

Verktøyalternativ

  1. Dobbeltklikk på Terminal.

Terminalikon

  1. Skriv inn /Library/Application\ Support/Netskope/STAgent/nsdiag -o ~/Desktop/Netskope.zip i Terminal, og trykk på Enter.

Terminal med kommandoen fylt ut og skrevet inn

Slik samler du inn logger:

Hvis du skal samle inn logger fra brukergrensesnittet for leietaker, krever loggene følgende:

  • Det berørte sluttpunktet som skal slås på, med en gyldig bruker som er pålogget.
  • Vertsnavnet som skal oppgis for Dell Data Security ProSupport.
  • E-postadressen til brukeren som skal oppgis for Dell Data Security ProSupport.
Advarsel:
  • Det er bare Dell Data Security ProSupport som har tilgang til disse loggene.
  • Når innsamlingen av logger startes, kan det ta opptil én time før Dell Support får tilgang til loggene. Metodene med grensesnitt og kommandolinjegrensesnitt foretrekkes fremfor metoden med brukergrensesnittet for leietaker for å unngå forsinkelser.
  1. I en nettleser går du til Netskope-nettkonsollen:
    • Datasenter i USA: https://[TENANT].goskope.com/
    • Datasenter i EU: https://[TENANT].eu.goskope.com/
    • Datasenter i Frankfurt: https://[TENANT].de.goskope.com/
Merk: [TENANT] = navnet på leietakeren i miljøet ditt
  1. Logg på Netskope-nettkonsollen.

Logg på Netskope-nettkonsollen

  1. Klikk på Settings (Innstillinger).

Innstillinger i ruten til venstre for Netskope

  1. Klikk på Active Platform (Aktiv plattform).

Alternativ for aktiv plattform

  1. Klikk på Devices (Enheter).

Enhetsalternativ

  1. Finn det berørte sluttpunktet, velg ikonet ... til høyre, og klikk deretter på Collect Log (Samle inn logg).

Samle inn loggalternativ

Merk: Enhetsloggene hentes og legges ut på Netskope back end innen én time. Det er bare Dell Data Security ProSupport som har tilgang til disse loggene.

Android

Logger kan samles inn fra appen på Android. Klikk på den aktuelle metoden for å få mer informasjon.

Slik samler du inn logger:

  1. Åpne Netskope Client-appen fra enhetens startprogram for apper.

Netskope-klientapp

  1. Trykk på knappen Menu (Meny ) øverst til høyre, og trykk deretter på Send Log (Send logg).

Send loggalternativ

  1. Enhetens delingsmeny vises. Velg måten du vil sende netskopeLogs.zip-filen på.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Article Properties

Affected Product

Netskope

Last Published Date

09 Mar 2023

Version

8

Article Type

Solution

Back to Top