CloudIQ：PowerVault MEシリーズ アレイをCloudIQにオンボードするための一般的な手順

1. はじめ。
2. エンタープライズ ビジネス アカウントの登録
3. PowerVault ME4シリーズでSupportAssistとCloudIQを有効にする
4. PowerVault ME5シリーズでSupportAssistとCloudIQを有効にする
5. CloudIQでPowerVault MEシリーズをオンボードするために必要な情報
6. CloudIQでのPowerVault MEシリーズのオンボーディング
7. 追加情報 

 

Dell CloudIQサービスでPowerVault MEシリーズ アレイを使用するための前提条件

• ファームウェアの最小バージョンGT280R004-01がインストールされているPowerVault ME4シリーズ オール フラッシュおよびハイブリッド システム。

• すべてのPowerVault ME5シリーズがサポートされています。

• PowerVaultシリーズのCloudIQソリューションは、データ コレクションにDell SupportAssistを活用します。これは、データをCloudIQに送信する前に、個々のMEシリーズ アレイごとに有効にして正常に構成する必要があります。

• アクティブなProSupportまたはProSupport Plus契約、およびPowerVault MEシリーズ システムに対して受け入れられたエンド ユーザー ライセンス契約(EULA)PowerVault サービスタグを入力すると、お使いのシステムに対応する契約タイプを表示 https://www.dell.com/support

• dell.com/support(各ユーザー)でお客様登録を完了しました。これは、CloudIQへのアクセスも含むDell EMCサポート ポータルにアクセスするために必要です。手順については、「 エンタープライズ ビジネス アカウント登録 」の項を参照してください。

 

エンタープライズ ビジネス アカウントの登録

• アカウントがすでに作成されている場合は、追加の登録は必要ありません。https://cloudiq.dell.com にログインできます。Enable SupportAssist and CloudIQ on PowerVault ME4 または Enable SupportAssist and CloudIQ on PowerVault ME5 セクションに進み、PowerVault MEアレイでSupportAssistとCloudIQの両方のサポートを有効にします。

 

• 新しいデルのお客様または既存のデルのお客様は、エンタープライズ サポート ビジネス アカウントを登録する必要があります。初めてKB:000102898 MyService360にアクセスする

追加のアクセス権が必要 ページで Dell EMC エンタープライズ製品を購入した組織の従業員である オプションを選択し、 送信 をクリックします。

 

メモ：ユーザーが会社から最初に登録する場合、登録の承認に時間がかかる場合があります。このような場合、デルのカスタマー サービスは、この最初のユーザーと協力して例外を調整します。例外プロセスの実行中、ユーザーはCloudIQにログインできません。初めてログインするときに「Invalid Account Type」というメッセージが表示された場合。KB:000201709を参照してください。CloudIQ：初めてCloudIQにログインするときに、無効なアカウント タイプ のメッセージが表示されます。

 

アカウントの有効化、アカウントログイン、またはアカウントの詳細のアップデートに関するサポートを受けます。

アカウントで問題が発生した場合は、Dellテクニカル サポートに問い合わせるか、dell.com にサインインし、この管理サポート リンクをクリックして、アカウント設定を検証し、ビジネス ユーザー アクセスを有効にできるデルカスタマー サービスに直接連絡してください。

 

1. ドロップダウンメニューから アカウントアクセスの問題 を選択します。このオプションを表示するには、dell.com にログインする必要があります。

2. Create Service Request をクリックします。

 

 

3. 表示される[サービス リクエストの作成]ダイアログで、次の情報を入力します。

• 電話番号:
• 希望する連絡方法: Eメールまたは電話を選択します。
• アクセスするURL:  https://cloudiq.dell.com  
• リクエストサマリー: 

• 目的：アカウントのビジネス ユーザー アクセスを有効にします。
• PowerVaultサービス タグ: 
• 会社名: 会社名または組織名を
• 機器サイトの住所: 機器が設置されている

 

完了したら、リクエストを送信します。

 

4. ケース番号とリンクを含む自動返信メールがデル・テクノロジーズから届きます。

ご質問または問題については、48営業時間以内に担当者からご連絡いたします。 お客様のサービス リクエスト番号は次のとおりです。S360：12345678

注：カスタマー サービスのレスポンス タイムは、標準営業日の間に24~48時間かかる場合があり、検証を完了してアカウントを有効にすることができます。追加情報が必要な場合は、デルのカスタマー サービスからフォローアップの問い合わせがある場合があります。

アカウントが有効になると、https://cloudiq.dell.com にログインし、PowerVault MEアレイをオンボードすることができます。
 

PowerVault ME4でSupportAssistとCloudIQを有効にする

1. [System Settings]パネルには、システムをすばやく簡単に構成するためのオプションがあります。次のいずれかを実行してパネルにアクセスします。

• ホーム トピックで、 アクション > システム設定 を選択し、 SupportAssist タブをクリックします。
• [ システム ]トピックで、[ アクション ]>[ システム設定 ]を選択し、[ SupportAssist ]タブをクリックします。

 

2. SupportAssist チェックボックスを選択します。

SupportAssist契約が表示されます。

 

3. 契約を読み、[ 同意 ]をクリックして同意します。

システムはリモート サポート サーバーとの接続を確立しようとします。接続が確立されると、システムは最初のフル デバッグ ログ ダンプを収集し、それをSupportAssistサーバーに送信します。

メモ：システムがリモート サポート サーバーに接続できない場合は、接続障害の詳細と推奨されるアクションを示すエラー メッセージが表示されます。

 

4. 連絡先情報 タブで、一次連絡先情報を入力し、希望する連絡先設定を選択します。

 

5. ストレージ システムの問題が発生したときにEメール メッセージを受信するには、 はい、ハードウェア障害の通知を含む問題が発生したときにSupportAssistからEメールを受信します チェックボックスを選択します。

 

6. CloudIQ タブで、 Enable CloudIQ をオンにし、 Apply をクリックします。

 

PowerVault ME4でのSupportAssistの設定とトラブルシューティングの詳細については、次のナレッジベース文書を参照してください。

• KB 000054807: ME4：SupportAssistを有効にする方法（英語）」
• KB 000197525: ME4：最後のSupportAssistログのアップロードに失敗しました。MC内部エラーが発生しました
• KB 000181685: CloudIQ：ME4 - CloudIQのアップロード失敗のトラブルシューティング方法
• KB 000120519: PowerVault：ME4モデルでサポート ログを収集する方法

 

PowerVault ME5でSupportAssistとCloudIQを有効にする

1. パフォーマンス テレメトリー データをCloudIQサービスに送信するには、SupportAssistを有効にして機能している必要があります。

2. PowerVault ME5シリーズ アレイの統合SupportAssist機能は、テレメトリー データを送信するために、[Connect Directly]または[Connect via Gateway Server]に設定できます。
3. ME5 SupportAssistとDellバックエンド サーバー間のキー交換を有効にするには、アクセス キーとPINを2要素認証方式として生成する必要があります。
4. [Enable CloudIQ]と[Enable SupportAssist]の両方がオンになっていることを確認します。

SupportAssistの設定とトラブルシューティングの詳細については、次のナレッジベース記事を参照してください。

• KB 000198043: ME5：SupportAssistを有効にするためにアクセス キーとピンを生成する方法
• KB 000200129: PowerVault ME5: ゲートウェイ サーバー経由で接続するようにSupportAssistを設定する方法
• KB 000200734: ME5：警告: Dell SupportAssistバックエンドおよびイベントへの接続が失われました。スケジューラー - SupportAssistがDellバックエンドに登録されていない
• KB 000196715: ME5：PowerVaultサポート ログを収集する方法

 

CloudIQでPowerVault MEシリーズをオンボードするために必要な情報

CloudIQ内でPowerVault MEシリーズ アレイをオンボードするには、PowerVault MEシステムを追加するときに次の情報が必要です。

1. エンクロージャワールドワイド名(WWN)
2. PowerVaultサービス タグ
3. コントローラー モジュール ファームウェア バンドルのバージョン

 

情報属性はPowerVault Managerを使用して取得できますが、この情報を取得する最も迅速な方法は、PuTTYなどのターミナル アプリケーションを使用してPowerVult MEコントローラー管理IPアドレスへのSSHセッションを開くことです。

次のコマンドを入力し、出力をテキスト ファイルにコピーします。

 

• エンクロージャ0のEncl WWN値を記録します。show enclosures

エンクロージャの表示数
Encl Encl WWN         Name                  Location              Rack Pos  Vendor   Model            Top Level Assembly Part Number   EMP A CH:ID Rev   EMP B CH:ID Rev   Midplane Type  Health
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
0 500C0FF0F03123C 0 0 DellEMC Array212SAS ABCD122 00:127 52A0 01:127 52A0 2U12-D-12G   
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
成功：Command completed successfully.(2022-07-25 13:48:42)

 

• エンクロージャ0のサービス タグ値を記録します。show service-tag-info

# show service-tag-info
サービス タグを含む
-----------------
0 ABCD122
-----------------
成功：Command completed successfully.(2022-07-25 13:52:44)

 

• バンドル バージョンの値を記録します。show versions

# show versions(バージョンの表示)
                コントローラーAのバージョン コントローラーBのバージョン
                ---------------------        ---------------------
バンドル バージョン: GT280R010-01 GT280R010-01
ビルド日:     7月4日月曜日4:06:18 MDT 2022年7月4日月曜日4:06:18 MDT 2022

成功：Command completed successfully.(2022-07-25 13:57:55)

CloudIQでのPowerVault MEシリーズのオンボーディング

1.ユーザー名(Eメール)とパスワード認証情報を使用して、https://cloudiq.dell.com でDell CloudIQサービスにアクセスします。

サインインするには、最初に Dell.com アカウントのログイン画面にリダイレクトされます 

2.新しいCloudIQユーザーが初めてCloudIQにログインすると、最初に一連のようこそ画面が表示されます。

3.システムがオンボードされていない場合は、[Connectivity]ページに移動します。システムがオンボードされている場合、ユーザーは Admin > Connectivity ページに移動する必要があります。

4.接続 ページから POWERVAULT の追加 を選択します。

5.ステップ1：SupportAssist - PowerVault ManagerでCloudIQを有効にする手順。手順は、ME4シリーズとME5シリーズの両方で提供されています。

「 CloudIQのPowerVault MEシリーズのオンボードに必要な情報 」セクションを参照してください。

6.PowerVault Managerでこのステップが完了したら、[ 次へ ]を選択します。

7.ステップ2:属性の検索。

ME4シリーズとME5シリーズの両方で、オンボーディングに必要な属性を確認する方法について説明します。

8.PowerVault Managerでこのステップが完了したら、[ 次へ ]を選択します。

9.ステップ3 : システムの追加。PowerVault MEシリーズ アレイの属性情報を入力し、[ ADD ]を選択します。

10.属性を入力すると、システムがオンボードされると、ユーザーに「Success(成功)」メッセージが表示されます。ユーザーは、システムをさらに追加するか、[ 次へ ]を選択できます。

11.[Summary]画面で [FINISH]を選択します 。

 

12.PowerVault MEシステムをCloudIQに初めて追加する場合、CloudIQが完全にオンボードされるのに最大4時間かかる場合があります。プロセスが完了すると、システムはCloudIQに表示されます。

13.ユーザーには、CloudIQを介してオンボードしたPowerVault MEシステムのみが表示されます。

14.その後CloudIQにログインすると、ユーザーに表示されるデフォルト ページはCloudIQの概要ページです。

 

 

メモ：仮想マシンがPowerVaultアレイに関連づけられている場合、CloudIQには現在使用可能な仮想マシン タブはありません。これは現在の制限事項です。今後の可用性のために、CloudIQ UIから「フィードバックをお寄せください」と入力することをお勧めします。
 

追加情報

サービス タグ

PowerVault MEアレイをCloudIQにオンボードするときにこのメッセージが表示された場合は、次の手順を実行します。

1. MEアレイに入力された属性の詳細が正しいことを確認します。 「 CloudIQでPowerVault MEシリーズをオンボードするために必要な情報 」を参照してください。
2. PowerVault Managerを使用して、SupportAssistとCloudIQの両方が有効になっていることを確認します。
3. PowerVault ManagerからSupportAssist接続をテストして、テレメトリー データをPowerVault MEアレイからデルに送信できることを確認します。
4. これで問題が解決しない場合は、Dell PowerVaultテクニカル サポートにお問い合わせください。

CloudIQ - 詳細なレビュー

CloudIQサービスの詳細については、テクニカル ペーパーを参照してください。CloudIQを参照してください。詳細レビュー。

Dell CloudIQはスマートフォンのアプリとして利用できます。

CloudIQには、iOSとAndroidの両方の携帯電話で利用できるモバイル アプリケーションもあります。モバイル アプリには、UIのブラウザー バージョンの[Overview]ページと同様の情報を表示する[Overview]画面があります。また、サポートされているDellストレージ プラットフォームの正常性、容量、パフォーマンスの詳細のサポートも含まれています。また、ユーザーは、任意の正常性変更通知用にアプリで更新されるプッシュ通知を構成することもできます。 ユーザーは、特定のシステムの正常性の詳細を確認したり、推奨される修復を同僚にテキストまたはEメールで送信して、解決の実行を支援したりできます。   CloudIQデスクトップでシステムをオンボードすると、Dell EMC CloudIQとして無料でダウンロードして、Google Playを介してAndroidシステムにインストールできます。 Apple iPhoneユーザーは、Apple App Storeから 無料でDell EMC CloudIQ をダウンロードできます。

CloudIQコネクター仮想アプライアンス

オプション: CloudIQは、コレクターを使用してVMwareおよびConnectrix資産に関する情報を収集します。環境にコレクターを実装するには、コレクターvAppがCloudIQユーザー インターフェイスからダウンロードされ、vCenter環境内に導入されます。このアプリケーションをダウンロードして導入する場合は、Dellテクニカル サポートに連絡してアクティブ化する必要がある場合があります。KB:000166309 CloudIQを参照してください。「Error: [Unable to continue(続行できません)] - このゲートウェイを登録できるサイトIDがありません。代わりに一元化されたゲートウェイを選択してください...