2014년 10월 2일과 3일에 몇 시간 동안 http://www.msn.com에 방문하여 로그인(Sign In)을 클릭하고 새 Microsoft 계정을 만들려고 등록(Sign up to create a new Microsoft account)을 클릭한 고객은 해당 계정을 올바로 생성하지 않았을 수 있습니다. 따라서, 로그인하려고 하면 다음 오류가 표시될 수 있습니다.
해당 경험과 위의 시나리오가 적합한 경우 Microsoft 계정 비밀번호를 재설정해 보십시오. Microsoft 로그인 상자 옆에 로그인할 수 없음(I can't sign in) 링크를 클릭하고 제공되는 지침을 따릅니다. 계정에 대해 제공된 보안 정보 질문을 인식하지 못하는 경우 안타깝게도 해당 이메일 주소가 이미 사용 중이므로 새 이메일 주소를 사용하여 새 계정을 만들어야 합니다.
http://live.microsoft.com을 방문하여 새 Microsoft 계정을 만들고 화면에 나타나는 지침에 따라 계정을 만듭니다.. 새 Microsoft 계정을 만들려고 하는데 이메일 주소를 사용할 수 없으면 이전에 Microsoft 계정을 만드는 데 사용한 적이 없는 새 이메일 주소를 사용해야 합니다.