2 Ekim ve 3 Ekim 2014'te birkaç saat boyunca http://www.msn.com adresini ziyaret edip Oturum Aç'a ve ardından Yeni bir Microsoft hesabı oluşturmak için kaydolun'u tıklayan müşterilerin hesapları doğru şekilde oluşturulmamış olabilir. Bu nedenle, müşteriler oturum açmaya çalışırken aşağıdaki hatalardan birini görebilirler:
Deneyiminiz yukarıdaki senaryoya uyuyorsa Microsoft hesabınızın parolasını sıfırlamayı deneyin. Microsoft oturum açma kutusunun yanındaki Oturum açamıyorum bağlantısına tıklayıp verilen talimatları izleyin. Hesapta sunulan güvenlik bilgisi sorularını tanımıyorsanız maalesef bu e-posta adresi zaten alınmıştır ve yeni bir e-posta adresi kullanarak yeni hesap oluşturmanız gerekir.
http://live.microsoft.com adresini ziyaret ederek ve ekrandaki talimatları izleyerek yeni bir Microsoft hesabı oluşturun. Yeni bir Microsoft hesabı oluşturmaya çalışıyorsanız ve e-posta adresi kullanılamıyorsa önceden Microsoft hesabı oluşturmak için kullanılmamış yeni bir e-posta adresi kullanmanız gerekir.