Impossible de se connecter à un compte Microsoft récemment créé

Sommaire :

1. Résumé
2. Réinitialiser le mot de passe du compte Microsoft
3. Créer un nouveau compte Microsoft

Résumé

Il est possible que le compte des clients ayant visité http://www.msn.com pendant certaines heures des 2 et 3 octobre 2014, et ayant cliqué sur Se connecter, puis sur S’inscrire pour créer un compte Microsoft n’ait pas été créé correctement. Il se peut donc que les clients voient l’un des messages d’erreur suivants s’afficher en tentant de se connecter :

• Ce mot de passe est incorrect
• Ce compte Microsoft n’existe pas 

Réinitialiser le mot de passe du compte Microsoft

Si votre cas correspond au scénario ci-dessus, essayez de réinitialiser le mot de passe du compte Microsoft. Cliquez sur le lien Connexion impossible à côté de la fenêtre de connexion Microsoft et suivez les instructions fournies. Si vous ne reconnaissez pas les questions de sécurité associées au compte, malheureusement, cette adresse e-mail est déjà prise et vous devez créer un nouveau compte à l’aide d’une nouvelle adresse email.

Créer un nouveau compte Microsoft

Créez un nouveau compte Microsoft en accédant à http://live.microsoft.com et suivez les instructions à l’écran. Si vous essayez de créer un compte Microsoft, et que l’adresse électronique n’est pas disponible, vous devrez utiliser une nouvelle adresse e-mail qui n’a pas été utilisée précédemment pour créer un compte Microsoft.