Kan ikke logge på med nylig opprettet Microsoft-konto

Innholdsfortegnelse:

1. Sammendrag
2. Tilbakestille passord for Microsoft-konto
3. Opprette en ny Microsoft-konto

Sammendrag

I flere timer mellom 2. og 3. oktober i 2014 er det mulig at kunder som besøkte http://www.msn.com, klikket på Logg på og deretter klikket på Registrer deg for å opprette en ny Microsoft-konto, ikke fikk en korrekt opprettet konto. Som en følge av dette vil kundene kanskje se én av følgende feil når de prøver å logge på:

• At passordet er feil
• At Microsoft-kontoen ikke finnes 

Tilbakestille passord for Microsoft-konto

Hvis erfaringen din stemmer overens med scenariet ovenfor, kan du forsøke å nullstille Microsoft-passordet for kontoen. Klikk på koblingen Jeg kan ikke logge meg på ved siden av påloggingsboksen for Microsoft, og følg instruksjonene. Hvis du ikke kjenner igjen sikkerhetsspørsmålene som er angitt for kontoen, er den aktuelle e-postadressen dessverre opptatt, og du må opprette en ny konto ved hjelp av en ny e-postadresse.

Opprette en ny Microsoft-konto

Du oppretter en ny Microsoft-konto ved å besøke http://live.microsoft.com og følge instruksjonene på skjermen for å opprette en konto. Hvis du prøver å opprette en ny Microsoft-konto og e-postadressen ikke er tilgjengelig, må du bruke en ny e-postadresse som ikke tidligere er brukt til å opprette en Microsoft-konto.