Am 2. und 3. Oktober 2014 wurde für mehrere Stunden für Kunden, die http://www.msn.com besuchten und dort auf Anmelden und dann auf Anmelden, um ein neues Microsoft-Konto zu erstellen geklickt haben, das Konto möglicherweise nicht korrekt erstellt. Daraus ergibt sich, dass Kunden unter Umständen einen der folgenden Fehler beim Versuch, sich anzumelden, erhalten:
Wenn Ihre Erfahrungen zu dem oben dargestellten Szenario passen, versuchen Sie, das Kennwort für das Microsoft-Konto zurücksetzen. Klicken Sie auf den Link Ich kann mich nicht anmelden neben dem Microsoft Anmeldefeld und folgen Sie den Anweisungen. Wenn Sie die angegebenen Sicherheitsfragen für das Konto nicht erkennen, wird diese E-Mail-Adresse bereits verwendet und Sie müssen ein neues Konto mit einer neuen E-Mail-Adresse erstellen.
Erstellen Sie ein neues Microsoft Konto auf http://live.microsoft.com, indem Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm befolgen. Wenn Sie versuchen, ein neues Microsoft-Konto zu erstellen, und die E-Mail-Adresse nicht verfügbar ist, müssen Sie eine neue E-Mail-Adresse verwenden, die vorher noch nicht verwendet wurde, um ein Microsoft-Konto zu erstellen.