O conteúdo abaixo ajuda você a encontrar informações e soluções para problemas não cobertos pela Garantia Limitada de Hardware da Dell. Selecione um tópico na lista para começar.
SupportAssist para sistemas empresariais (servidores, armazenamento e rede)
Você optou por armazenar os seus dados em um computador Dell porque eles são inestimáveis. Nesta seção sobre segurança, vamos ajudar a proteger seus dados e o seu investimento de acordo com as informações dos artigos a seguir:
Remova vírus, spyware ou outro malware.
Proteger minha rede sem fio.
Proteger fisicamente meu computador ou monitor Dell.
Navegue em nossa Central de Segurança para obter mais informações sobre segurança de computadores, privacidade digital e segurança on-line.
A Microsoft também fornece informações de segurança abrangentes sobre sua Central de segurança e proteção.
Para obter mais ajuda com hardware e software que não são da marca Dell, acesse o site do fabricante do hardware ou do software.
Proteção é algo fantástico… quando a senha está funcionando. Com qual o tipo de senha você está tendo problema? (Por exemplo: Senha do Windows, Senha esquecida, Senha de login de "Minha conta" da Dell, Senha de administrador ou Criar um disco de redefinição de senha do Windows.)
Você está tendo problemas para fazer login em sua conta da Microsoft com sua senha? Veja nosso artigo sobre: Problemas com a senha do Windows ou conta da Microsoft ou se o problema estiver em uma conta recém-criada, experimente: A conta da Microsoft recém-criada não permite login. Se você receber mensagens de erro, as seguintes opções de suporte da Microsoft estão disponíveis para você: (Por exemplo: "Sua conta foi temporariamente bloqueada" ou "Ligue para nós superprotetores, mas devemos garantir que você possa receber um código de segurança.")
Se você perdeu sua senha do Windows, temos artigos para cada sistema operacional que podem ajudar. Selecione o link que corresponde ao sistema operacional instalado no computador:Você pode ter uma consulta relacionada à notificação de atualização do Windows 10 na barra de tarefas. Parte do processo de reserva é que o aplicativo do Windows 10 que aparece na barra de tarefas do seu computador com Windows 8 ou Windows 8.1. Você pode saber mais acessando http://www.microsoft.com/windows/windows10upgrade. As perguntas frequentes sobre o Windows 10 estão localizadas fora da página principal de reservas. É recomendável que ler as perguntas frequentes para compreender o processo de reserva e os requisitos. Além disso, a Microsoft também lançou o fórum do Windows 10 na Comunidade Microsoft.
Outros tópicos e artigos gerais relacionados ao Windows:
Para obter instruções e informações sobre solução de problemas de redes com e sem fio, navegue até: Centro de suporte sem fio e Dell Networking
Para obter mais informações sobre como ligar e desligar a antena sem fio em um computador Dell, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como ativar/desativar a antena sem fio em um computador Dell
Consulte o artigo Solução de problemas de conectividade com a Internet em seu computador Dell da base de conhecimento Dell para obter mais ajuda.
OFFICE 2013
Office 2010 e 2007
Ao tentar localizar a chave do produto (Product Key) do Office 2010, siga estas instruções.Estes links de artigo apresentam informações sobre o Dell Backup and Recovery: Criando um backup de fábrica inicializável e um disco de recuperação.
REINSTALAÇÃO MANUAL é o caminho mais lento e complicado para restaurar o computador à condição de fábrica. Você pode reinstalar o sistema operacional diretamente do CD ou DVD. (Instale os drivers, configure o sistema operacional, instale as atualizações críticas e recomendadas e instale seus aplicativos.) O tempo de conclusão é de 120+ minutos.
Para obter ajuda com a substituição de peças comuns de desktops e notebooks Dell, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como substituir peças comuns em seu desktop ou notebook Dell
A tela está muito clara, muito esmaecida ou mostra uma área preta na parte superior ou inferior. Selecione a opção adequada para obter mais instruções — Desktop ou Notebook.
Tela em branco ou sem vídeo
Não existe nenhuma exibição no monitor ou a tela apresenta linhas horizontais ou verticais. Selecione a opção adequada para obter mais instruções sobre a possível resolução — Desktop ou Notebook.
Como ajustar a resolução da tela, ícones ou tamanho da fonte — muito pequena ou muito grande
Estes artigos fornecem informações sobre as configurações de vídeo do Windows por sistema operacional:
Problemas de linhas, distorção, cor ou embaçamento
Tente as seguintes etapas para resolver esses problemas:
Se não for possível realizar o procedimento de desligamento do sistema operacional no computador:
Nesse caso, o computador pode ser desligado com segurança usando o botão liga/desliga. Na próxima inicialização, seu computador pode exibir: "O Windows não foi desligado corretamente." Nesse caso, selecione "Iniciar o Windows normalmente" (não é necessário utilizar o "Modo de Segurança").
Alterando o plano de energia no Windows
Esses artigos descrevem como alterar o plano de energia no Windows e como modificar várias configurações de tela e de suspensão ou hibernação.
Consulte os seguintes artigos da base de conhecimento Dell para obter ajuda e informações:
Como configurar o RAID em um desktop da Dell
Como solucionar um problema de disco rígido RAID em um desktop da Dell
Não aplicável
Fora da garantia? Isso não é um problema. Acesse o site Dell.com/support, digite a etiqueta de serviço Dell e visualize as ofertas.