Popis | Hodnoty |
---|---|
Rozměry |
|
Čipová sada |
|
Procesor |
|
Sběrnice PCIe |
|
Systémová paměť (RAM) |
|
Podporované operační systémy |
|
Popis | Hodnoty |
---|---|
Audioporty |
|
Videoporty |
|
Síťové porty |
|
Porty USB |
|
Sloty rozšiřujících karet PCIe (interní) |
|
Porty SATA |
|
Porty mSATA |
|
Porty M.2 |
|
Porty nVME |
|
Spuštění diagnostického testu hardwaru může pomoci rozpoznat problémy související s hardwarem a poskytne kroky vedoucí k jejich odstranění.
Chcete-li zjistit, zda má notebook Alienware problém s hardwarem, doporučujeme nejprve spustit diagnostický test hardwaru.
Pokud se notebook může spustit do operačního systému, spusťte diagnostický test hardwaru pomocí aplikace Dell SupportAssist.
Pokud notebook nemůže spustit operační systém, spusťte test vyhodnocení systému před spuštěním.
V tomto videu se dozvíte, jak pomocí integrované diagnostiky před spuštěním identifikovat problémy s hardwarem notebooku Dell.
Délka: 1:34 (mm:ss)
Titulky: Titulky jsou k dispozici v několika jazycích. Klikněte na ikonu CC a poté vyberte požadovaný jazyk.
SupportAssist
.Nástroj Dell Digital Locker umožňuje prohlížet a spravovat produkty, software, předplatná a licenční informace z jednoho umístění. Můžete:
Přístup k aplikaci Dell Digital Locker získáte na adrese https://www.dell.com/support/software. Další informace naleznete v často kladených dotazech ohledně aplikace Dell Digital Locker.
Alienware Digital Delivery je snadný a nový způsob, jak zakoupit software při zakoupení notebooku Alienware. Na vybraných noteboocích můžete automaticky stahovat a instalovat dostupné softwarové tituly.
Další informace naleznete na webu Alienware Digital Delivery.
Chcete přeinstalovat operační systém z důvodu selhání notebooku, výměny pevného disku nebo jiného vážného softwarového problému s notebookem Alienware?
Nástroj Dell Operating System Recovery Tool poskytuje rozhraní pro rychlé stažení a vytvoření spouštěcí jednotky USB pro přeinstalaci operačního systému. Můžete si stáhnout bitovou kopii pro obnovení operačního systému přizpůsobenou pro váš notebook Alienware.
Chcete-li stáhnout nástroj Dell Operating System Recovery Tool, přejděte na https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.
Potřebujete pomoci se stažením a instalací aplikací třetích stran, jako jsou Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader a další?
Aplikace třetích stran si můžete stáhnout a nainstalovat z obchodu Microsoft Store nebo z webu výrobce softwaru.
Pokud se notebooku nedaří spustit operační systém ani po několika pokusech, automaticky se spustí aplikace SupportAssist OS Recovery.
SupportAssist OS Recovery je samostatný nástroj, který je předinstalován ve všech noteboocích Alienware dodávaných s operačním systémem Windows. Obsahuje nástroje pro diagnostiku a odstraňování problémů, ke kterým může dojít při spouštění operačního systému notebooku. Umožňuje diagnostikovat problémy s hardwarem, opravit notebook, zálohovat soubory nebo obnovit notebook do továrního nastavení.
Zjistěte více informací o obnovení notebooku pomocí aplikace SupportAssist OS Recovery.
Dochází u notebooku Alienware k následujícím problémům s napájecím adaptérem?
Postupujte podle doporučeného rychlého postupu řešení problémů s napájecím adaptérem.
Potýkáte se v notebooku Alienware s následujícími problémy s baterií?
Postupujte podle doporučeného rychlého postupu řešení problémů s baterií.
Notebook se nespustí, spustí operační systém Windows, zobrazí modrou obrazovku nebo chybu STOP při provozu z některého z mnoha důvodů.
Přečtěte si článek: Odstraňování problémů s modrou obrazovkou nebo chybovým kódem STOP na notebooku Dell.
Dochází na notebooku Alienware k následujícím problémům s funkcí Bluetooth?
Postupujte podle doporučeného rychlého postupu řešení problémů s připojením Bluetooth.
Potýkáte se na notebooku Alienware s následujícími problémy s teplotou?
Postupujte podle doporučeného rychlého postupu řešení problémů s ventilátorem notebooku Alienware.
Potřebujete podporu zaměřenou na hraní her pro stolní počítače, notebooky, monitory a příslušenství Alienware a řady G? Přejděte na portál podpory herních produktů Dell.
Potýkáte se na notebooku Alienware s následujícími problémy s klávesnicí?
Postupujte podle doporučeného rychlého postupu řešení problémů s klávesnicí.
Potýkáte se na notebooku Alienware s následujícími problémy se zvukem nebo záznamem zvuku?
Postupujte podle doporučeného rychlého postupu řešení problémů s mikrofonem.
Potýkáte se na notebooku Alienware s následujícími problémy se zobrazením?
Při řešení problémů s displejem notebooku Alienware postupujte podle doporučených rychlých kroků.
Potýkáte se na notebooku Alienware s následujícími problémy s myší nebo dotykovou podložkou?
Postupujte podle doporučeného rychlého postupu řešení problémů s myší nebo touchpadem.
Potýkáte se na notebooku Alienware s následujícími problémy s výkonem?
Zjistěte, jak odstranit problémy s pomalým výkonem.
Potýkáte se na notebooku Alienware s následujícími problémy se zvukem nebo přehráváním zvuku?
Postupujte podle doporučeného rychlého postupu řešení problémů s reproduktory nebo sluchátky.
Dochází na notebooku Alienware k následujícím problémům s dotykovou obrazovkou?
Zjistěte, jak odstraňovat problémy s dotykovou obrazovkou či panelem.
Dochází na notebooku Alienware k následujícím problémům s webovou kamerou?
Postupujte podle doporučeného rychlého postupu řešení problémů s webkamerou.
Dochází na notebooku Alienware k následujícím problémům s kabelovou sítí (Ethernet)?
Postupujte podle doporučeného rychlého postupu řešení problémů s kabelovým připojením k síti.
Dochází u notebooku Alienware k následujícím problémům s připojením Wi-Fi?
Postupujte podle doporučeného rychlého postupu řešení problémů s bezdrátovou sítí.
Zjistěte, jak zobrazit nebo stáhnout příručky a dokumentaci k produktům Dell.
Další informace získáte rozbalením níže uvedených částí.
Údržba notebooku znamená udržovat notebook v dobrém stavu jak interně, tak externě. Dobře udržovaný notebook vypadá dobře, vydrží déle a spolehlivě funguje. Pravidelná údržba pomáhá prodloužit životnost notebooku a chránit soukromí a zabezpečení dat.
Přečtěte si vzorové postupy pro péči, používání a manipulaci s notebooky Dell a obecné pokyny k údržbě notebooků Dell.
Pokud se notebook Alienware nezapne nebo se nespustí operační systém, doporučujeme nejprve provést restart. Provedením úplného resetu lze odstranit mnoho problémů a zároveň se při něm odstraní zbytkový náboj počítače, který může problém způsobovat.
Spuštění diagnostického testu hardwaru může pomoci rozpoznat problémy související s hardwarem a poskytne kroky vedoucí k jejich odstranění.
V části diagnostiky tohoto článku jsou popsány podrobné pokyny ke spuštění diagnostických testů aplikace SupportAssist nebo diagnostiky před spuštěním v notebooku Alienware m18 R2.
Nejprve dočasně pozastavte ochranu nástroje BitLocker v systému Windows. Přečtěte si článek: Povolení nebo zakázání nástroje BitLocker s čipem TPM v systému Windows. Ochrana nástroje BitLocker se automaticky obnoví po restartování notebooku.
Část odstraňování problémů v tomto článku obsahuje zdroje nápovědy k odstraňování a řešení běžných problémů s notebookem Alienware m18 R2.
Pokud hledané téma není k dispozici, použijte vyhledávací panel v horní části této stránky.