Anleitung zum Troubleshooting von Problemen mit kabelgebundenem Ethernet auf einem Dell Desktop-PC

Inhaltsverzeichnis:

1. Beheben eines Problems mit dem kabelgebundenen Ethernet
2. Hardware-Troubleshooting:
3. Fehlerbehebung für Software

Beheben eines Problems mit dem kabelgebundenen Ethernet

Dieses Handbuch führt Sie durch einige allgemeine Schritte zur Fehlerbehebung, um Probleme mit kabelgebundenen Netzwerken auf Ihrem Dell Desktop-PC zu identifizieren und zu beheben.

Häufige Netzwerkfehler bei kabelgebundenen Verbindungen lassen sich in drei verschiedene Kategorien unterteilen:

• Keine Verbindung
• Zeitweise aussetzende Verbindung
• Langsame Verbindung

Einige Schritte zur Fehlerbehebung sind jedoch für jeden Fehler gleich.

Hardware-Troubleshooting:

1. Vergewissern Sie sich, dass der Ethernet-Controller-Port oder das Netzwerkkabel nicht beschädigt sind:

   • Wenn ein Schaden vorliegt, müssen Sie Ihren Garantiestatus überprüfen. Wenn es keine Unfallpflege beinhaltet, ist jede Reparatur kostenpflichtig.

   • Wenn es keine Beschädigung gibt, sollten Sie mit der Anleitung fortfahren.

2. Stellen Sie sicher, dass das Netzwerkkabel sowohl an der Rückseite des Desktop-PCs als auch am Router oder Netzwerkverbindungspunkt fest angeschlossen ist. Wird Ihr Problem dadurch behoben?

   • Ja. Ihr Problem ist gelöst und es handelte sich um ein physisches Verbindungsproblem.

   • Nein, dann fahren Sie mit der Anleitung fort.

3. Starten Sie den Desktop im BIOS. Leuchtet die Leuchtdiode (LED) des Ethernet-Port-Verbindungslichts auf, leuchtet oder blinkt?
   Sie können das BIOS durch schnelles Tippen auf die F2-Taste starten:

   • Wenn die LEDs leuchten, nimmt das Gerät Ihr Netzwerk auf und es besteht eine Verbindung. Fahren Sie mit Schritt 4 fort.

   • Wenn die LEDs nicht leuchten, wird Ihr Netzwerk nicht erkannt und es ist keine Verbindung eingerichtet:

     1. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Ethernet-Controller im BIOS aktiviert ist, und fahren Sie mit Schritt 4 fort.

     2. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Ethernet-Controller im BIOS aktiviert ist. Wenn dies nicht der Fall ist, versuchen Sie, ihn zu aktivieren. Dadurch wird Ihr Problem entweder behoben oder Sie müssen sich an Ihren technischen Support wenden, um fortzufahren.

   • Wenn die LEDs blinken, kommuniziert Ihr Ethernet-Controller mit Ihrem Netzwerk. Fahren Sie mit Schritt 4 fort.

4. Schließen Sie einen losen Ethernet-Controller-Port aus, indem Sie das Netzwerkkabel schütteln, während es an beiden Enden eingesteckt ist. Ändert sich der LED-Status am Ethernetport, wenn das Kabel bewegt wird?

   • Wenn dies der Fall ist und Ihr Netzwerkkabel ausgeschlossen wurde, müssen Sie sich an den Support wenden, um ein Hardwareproblem zu melden.

   • Wenn dies nicht der Fall ist, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.

Fehlerbehebung für Software

1. Der nächste Schritt besteht darin, ein Problem des Betriebssystems auszuschließen. Sie können dies durch einen Zwei-Wege-Austausch der Festplatte auf die gleiche Weise tun, wie wir es zuvor mit dem Netzwerkkabel getan haben. Folgt der Fehler dem Laufwerk oder bleibt er beim Gerät? Alternativ können Sie von einem Ubuntu Live-Medium starten und prüfen, ob das gleiche Problem auftritt.

   • Ubuntu Download-Link 

   • Wenn der Fehler beim Starten von Live-Medien oder von einer zweifelsfrei funktionierenden Festplatte auftritt, wenden Sie sich an den Support.

   • Der Fehler wird auf den Live-Medien nicht angezeigt oder funktioniert einwandfrei mit einer zweifelsfrei funktionierenden Festplatte. Fahren Sie entsprechend dieser Anleitung fort.

2. Wenn der Fehler auf ein Softwarekonfigurationsproblem eingegrenzt werden konnte, ist die erste Frage, die Sie sich stellen sollten, ob es schneller wäre, den Desktop neu zu installieren oder ein neues Image zu erstellen, als eine weitere Fehlerbehebung durchzuführen.
   Sie wissen aus dem vorherigen Troubleshooting, dass eine Neuinstallation das Problem definitiv behoben hat, aber je nachdem, welche Software und Daten sich auf dem Gerät befinden und wie Sie mit Backups umgegangen sind, kann eine Menge Arbeit sein:

   • Wenn es für Sie schneller geht, installieren Sie den Desktop neu oder erstellen Sie ein neues Image, um das Problem zu beheben.

   • Wenn nicht, fahren Sie mit der Anleitung fort.

3. Der einfachste erste Schritt zur Fehlerbehebung auf einem Desktop-PC mit Windows ist das Ausführen der Netzwerkproblembehandlung über die Einstellungen. Der Troubleshooter behebt entweder Ihr Problem oder Sie müssen mit dem nächsten Schritt fortfahren.

4. Deinstallieren Sie den Ethernet-Controller-Treiber aus dem Geräte-Manager und installieren Sie den neuesten Treiber von der Support-Website für Ihr Desktop-PC-Modell. Dadurch wird entweder das Problem behoben oder Sie müssen mit dem nächsten Schritt fortfahren.
   Navigieren Sie zum Feld "Ausführen" und geben Sie Folgendes ein: mmc devmgmt.msc. Öffnen Sie die Netzwerk-Controller im angezeigten Feld, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ethernet-Controller und wählen Sie "Deinstallieren" aus.

5. Vergleichen Sie Ihre Konfiguration mit einem funktionierenden Gerät in Ihrem Netzwerk und prüfen Sie, ob es Unterschiede gibt. Wenn dies der Fall ist, ändern Sie die Einstellungen entsprechend denen auf dem funktionierenden Gerät. Sie können eine Eingabeaufforderung aufrufen, und es gibt mehrere Befehle, die Sie verwenden können.
   Navigieren Sie zum Feld Ausführen und geben Sie Folgendes ein cmd. Ein schwarzes Fenster mit einer Eingabeaufforderung wird geöffnet:

   Ipconfig /all

   Dieser Befehl listet alle Verbindungen auf Ihrem Desktop auf.

   Ipconfig /release

   Mit diesem Befehl wird Ihre IP-Adresse (Internet Protocol) bei Ihrem Internetdienstanbieter (ISP) abgelegt.

   Ipconfig /renew

   Mit diesem Befehl wird eine neue IP-Adresse abgerufen.

   Tracert *ip or web URL*

   Dieser Befehl zeigt Ihnen, wie viele Sprünge und wie lange es dauert, bis der Domain Name Server (DNS) eine Adresse auflöst und Sie zu einer bestimmten Seite oder Website bringt. Je mehr Sprünge erforderlich sind und je länger es dauert, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass ein DNS-Fehler vorliegt. Setzen Sie Ihr DNS zurück, um das Problem zu lösen.

   Ping *ip or web URL*

   Dieser Befehl prüft Ihre Verbindung zu einer Website, ohne die Website aufzurufen oder etwas zu verwenden, das in Ihrem Betriebssystem beschädigt oder deaktiviert sein könnte. Es handelt sich um eine grundlegende Prüfung.

Wenn dies nicht funktioniert hat, können Sie die Transmission Control Protocol (TCP)/IP Stack. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Zurücksetzen TCP/IP Sie durch gleichzeitiges Drücken der Tasten NetShell Nützlichkeit 

Möglicherweise wurden Sie mit Malware infiziert, die verhindert, dass Ihr Ethernet-Controller eine Verbindung herstellt. Dies soll verhindern, dass Sie die Entfernungssoftware diagnostizieren und herunterladen. Ich würde empfehlen, einen Scan mit einer Drittanbieteranwendung durchzuführen, wenn möglich. Es gibt verschiedene Freeware-Programme wie z.B. Malwarebytes verfügbar. Wenn diese Art von Programm keine Probleme erkennt, muss das Image oder das Betriebssystem neu installiert werden, um dies zu beheben.

Um einen Anruf zu protokollieren oder das weitere Troubleshooting durchzuführen. Wenn Sie die Support-Website aufrufen und sicherstellen, dass sie auf Ihr Land oder Ihre Region eingestellt ist. Klicken Sie auf den Link Kontakt, um die neuesten Informationen zur Kontaktaufnahme zu erhalten.

Zurück zum Anfang

Empfohlene Artikel

Hier sind einige empfohlene Artikel zu diesem Thema, die für Sie von Interesse sein könnten.

• Troubleshooting von Internet- oder Verbindungsproblemen auf Ihrem Dell Computer
• Netzwerkcontroller (Netzwerkkarte): Fehlerbehebung und Verwendung
• Häufig gestellte Fragen (FAQs) zur Netzwerkkarte und zum Ethernet-Port auf einem Dell Computer