Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000142885

Ulkoinen näyttö voi pimetä Kaby Lake -järjestelmissä, joissa on vain USB Type-C DP (ei-ThunderBolt) -liitännät ja joissa käytetään WD15-/DS1000-telakointiasemaa

Summary: Mitä tehdä, jos Latitude System näyttää tyhjää tai välkkyvää videota ulkoisissa näytöissä, jotka on kytketty USB-C DP -sovittimen kautta.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Jos käytät Kaby Lake -pohjaista järjestelmää, jossa on USB Type-C DisplayPort (muut kuin ThunderBolt) -liitännät ja WD15- tai DS1000-telakka, ulkoiset näytöt saattavat tyhjeneä tai vilkkua. Tämä voi tapahtua vain, kun telakkaan on liitetty johdoton verkkoyhteys.

Cause

Nykyinen luettelo järjestelmistä, joita tämä saattaa esiintyä

  • Leveyspiiri 7x80 (muu kuin ThunderBolt-kokoonpano)
  • Leveysaste 5x80 (muu kuin ThunderBolt-kokoonpano)
  • Latitude 5289 ja 7389
Huomautus: Tämä ei vaikuta sisäiseen LCD-näyttöön, eikä sitä tapahdu järjestelmissä, joissa on ThunderBolt (Alpine Ridge) -ohjain. Tämä ei tapahdu myöskään Skylake-pohjaisiin järjestelmiin.

Resolution

Ratkaisu

Varmista, että Laiteohjelmiston päivitysversio 1.0.0.8 on asennettu. Tämä laiteohjelmisto ei ole ratkaisu ongelmaan, mutta se on päivitettävä Kaby Lake -järjestelmiin. Se on saatavilla soveltuvin järjestelmien Drivers and Download -verkkosivustolla ja WD15-latausosiossa.

Tähän ongelmaan on saatavana 2 vaihtoehtoa ratkaisuna. Voit joko ladata uusimman Realtek USB GBE Ethernet Controller Firmware Utility -sovelluksenDrivers and Download -verkkosivustolta tai noudattaa alla olevia ohjeita. Nämä 2 vaihtoehtoa poistavat Ethernet-sovittimen valikoivan keskeytyksen käytöstä.

Manuaaliset vaiheet (kuva 1):

  1. Avaa Laitehallinta (napsauta Windows-painiketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Laitehallinta)

  2. Laajenna Verkkosovittimet-luokka

  3. Napsauta Realtek USB GbE Family -ohjainta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet

  4. Valitse Lisäasetukset-välilehti

  5. Valitse valikosta Selective suspend ja aseta sen arvoksi DISABLED

  6. Paina OK ja käynnistä järjestelmä uudelleen.

SLN306731_en_US__2selective-suspend-usb-ethernet-FI
Kuva 1: Valikoivan keskeytyksen poistaminen käytöstä

Article Properties

Affected Product

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580

Last Published Date

10 May 2021

Version

4

Article Type

Solution

Back to Top