Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000142885

Kaby Lake-systemer kun med USB Type-C DP-forbindelser (ikke-ThunderBolt), der benytter WD15 eller DS1000, kan have tom ekstern skærm

Summary: Hvad du skal gøre, hvis dit Latitude-system viser tom eller flimrer video på eksterne skærme, der er tilsluttet via USB-C DP-adapteren.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Hvis du bruger et Kaby sø-baseret system med USB type-C DisplayPort (ikke-ThunderBolt) forbindelser og en WD15 eller DS1000 Dock, kan det medføre, at dine eksterne skærme er blanke eller blinkende. Dette kan kun ske, når der er tilsluttet en hardwired-netværksforbindelse til docken.

Cause

Aktuel liste over systemer dette kan forekomme på

  • Latitude 7x80 (ikke-ThunderBolt konfiguration)
  • Latitude 5x80 (ikke-ThunderBolt konfiguration)
  • Latitude 5289 og 7389
Bemærk: Dette påvirker ikke den interne LCD skærm og forekommer ikke på systemer med en ThunderBolt-controller (alpine Ridge). Dette sker heller ikke på Skylake baserede systemer.

Resolution

Løsning

Bekræft, at firmware-opdaterings versionen 1.0.0.8 er installeret. Denne firmware er ikke løsningen på problemet, men skal opdateres for Kaby-sø-systemer. Den er tilgængelig på Drivers and Download-webstedet på de relevante systemer og i afsnittet WD15 download.

Der findes 2 tilgængelige funktioner som en løsning på problemet. Du kan enten downloade den nyeste Realtek USB GbE Ethernet controller firmware Utility fra Drivers and Download-webstedet eller ved at følge vejledningen nedenfor. Disse 2 indstillinger vil deaktivere selektiv suspendering for Ethernet-adapteren.

Manuelle trin (figur 1):

  1. Åbn Enhedshåndtering (højreklik på knappen Windows, og klik på Enhedshåndtering)

  2. Udvid kategorien Netværksadaptere

  3. Højreklik på controlleren Realtek USB GbE Family, og vælg Egenskaber

  4. Klik på fanen Advanced (Avanceret)

  5. Vælg Selektiv suspendering i menuen og angiv værdien til DEAKTIVERET

  6. Tryk på OK, og genstart systemet.

SLN306731_en_US__2selective-pause-USB-Ethernet-EN
Figur 1: Trin til at deaktivere selektiv suspendering

Article Properties

Affected Product

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580

Last Published Date

10 May 2021

Version

4

Article Type

Solution

Back to Top