Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000142885

Kaby Lake-systemen met alleen USB Type-C DP-aansluitingen (niet-ThunderBolt) via WD15 of DS1000 vertonen mogelijk wegvallend beeld op een externe monitor

Summary: Wat u moet doen als uw Latitude systeem lege of flikkeringen weergeeft op externe beeldschermen die zijn aangesloten via USB-C DP-adapter.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Als u een Kaby Lake-systeem gebruikt met USB type-C DisplayPort (non-ThunderBolt)-verbindingen en een WD15 of DS1000 Dock, kan het gebeuren dat uw externe monitoren leeg of knipperend zijn. Dit kan alleen gebeuren als er een hardwired-netwerkverbinding is aangesloten op het dockingstation.

Cause

Huidige lijst met systemen dit probleem kan zich voordoen op

  • Latitude 7x80 (non-ThunderBolt-configuratie)
  • Latitude 5x80 (non-ThunderBolt-configuratie)
  • Latitude 5289 en 7389
Opmerking: Dit is niet van invloed op het interne LCD scherm en komt niet voor op systemen met een ThunderBolt (alpiene tanden) controller. Dit gebeurt ook niet op Skylake gebaseerde systemen.

Resolution

Oplossing

Controleer of de firmware-update versie 1.0.0.8 is geïnstalleerd. Deze firmware is niet de oplossing voor het probleem, maar moet worden bijgewerkt voor Kaby Lake Systems. Het is beschikbaar op de drivers and download-website van de toepasselijke systemen en het gedeelte WD15 downloaden.

Er zijn twee opties beschikbaar als oplossing voor dit probleem. U kunt het nieuwste Realtek USB GbE Ethernet controller firmware-hulpprogramma downloaden van de drivers and download-website of de onderstaande handmatige stappen volgen. Met deze 2 opties wordt selectieve onderbreking voor de Ethernet-adapter uitgeschakeld.

Handmatige stappen (afbeelding 1):

  1. Open Apparaatbeheer (Klik met de rechtermuisknop op de Windows-knop en klik op Apparaatbeheer)

  2. Vouw de categorie Netwerkadapters uit

  3. Klik met de rechtermuisknop op de Realtek USB GbE Family Controller en selecteer Eigenschappen

  4. Klik op het tabblad Advanced (Geavanceerd)

  5. Selecteer Selectieve onderbreking in het menu en stel de waarde in op UITGESCHAKELD

  6. Druk op OK en start het systeem opnieuw op.

SLN306731_en_US__2selective-Suspend-USB-Ethernet-EN
Afbeelding 1: Stappen om selectieve onderbreking uit te schakelen

Article Properties

Affected Product

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580

Last Published Date

10 May 2021

Version

4

Article Type

Solution

Back to Top