Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Док-станція WD15: Як вирішити проблему мерехтіння на зовнішніх моніторах

Summary: У наведеній нижче статті наведено інформацію про те, що док-станція WD15 має проблему з підключеними зовнішніми моніторами, які демонструють мерехтливий дисплей.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Зовнішній екран мерехтить при підключенні через док-станцію WD15

Були повідомлення про те, що зовнішні монітори Dell мерехтять щоразу, коли їх підключають до док-станції WD15, а кришка прикріпленого ноутбука закривається.

Симптоми, характерні для проблеми:

  • Мерехтіння відбувається за допомогою будь-якого входу відеороз'єму (наприклад: Відеографічний адаптер (VGA), DisplayPort (DP) або мультимедіа високої чіткості (HDMI).)
  • Мерехтіння не пов'язане з жодним монітором, оскільки воно з'являється з будь-яким підключеним монітором Dell незалежно від відеороз'єму
  • Мерехтіння присутнє при закритій кришці ноутбука - воно не з'являється при відкритій кришці
  • Драйвер док-станції, ревізія BIOS, драйвер USB-C і прошивка WD15 оновлені
  • Мерехтіння видно на всіх частотах монітора від 30 Гц до 60 Гц
  • Мерехтіння спостерігається під час використання розширеного режиму робочого столу на двох (2) зовнішніх моніторах, а режим призупинення живлення вимкнено для пристрою Realtek та USB (VGA та DP) (HDMI та DP) (HDMI та VGA)
  • Заміна док-станції та кабелю не усуває мерехтіння
  • Заміна материнської плати не усуває мерехтіння
  • Мерехтіння не видно, коли ви сидите в системі базового введення (BIOS)
  • Мерехтіння можна побачити під час встановлення операційної системи (останнім драйвером, який використовується, є графіка Intel High-Definition (HD))
  • Мерехтіння спостерігається при різних збірках Windows 10: Квітень 2018 та вересень 2018
  • Ми порівняли кілька ідентичних ноутбуків Latitude 7390 2-в-1: На останніх ноутбуках мерехтіння було показано, а на старих – ні

Cause

Цей розділ не застосовується до цієї статті.

Resolution

Оновлення до останньої версії BIOS, доступної для ноутбука, вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити останню версію BIOS, виконайте такі дії:

Увага! Dell Technologies рекомендує відключати будь-які пристрої перед оновленням BIOS. (Наприклад: Такі пристрої, як будь-які зовнішні жорсткі диски, принтери або сканери.
 
Увага! На ноутбуках Dell має бути встановлена батарея та заряджена принаймні до 10%, перш ніж ви почнете оновлення BIOS. Dell Technologies рекомендує підключати ноутбук до адаптера змінного струму, перш ніж приступити до процесу оновлення.
 
Примітка. Щоб дізнатися більше про оновлення BIOS на ноутбуці Dell, перегляньте статтю бази знань Dell: Оновлення BIOS Dell
 
Примітка. Ви повинні мати права адміністратора на ноутбуці, щоб вносити зміни, наприклад, встановлювати драйвери або програми.
 
  1. Перейдіть на сторінку Dell Drivers & Downloads:

  2. Переконайтеся, що у вас правильний тип системи.

  3. Виберіть операційну систему.

  4. У розділі Категорія виберіть BIOS.

  5. Знайдіть останню версію системного BIOS.

  6. Натисніть «Завантажити » та збережіть файл на ноутбуці.

  7. Відкрийте Файловий провідник і перейдіть до папки завантажень, де збережено завантажений файл.

  8. Двічі клацніть файл налаштування BIOS і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес інсталяції.

  9. Ноутбук перезавантажується в рамках інсталяції оновлення.

Additional Information

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

Affected Products

Latitude, Vostro, XPS, Dell Dock WD15
Article Properties
Article Number: 000135871
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Aug 2024
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.