- Applicatie wordt niet gestart of kan niet worden gevonden
- Dell SupportAssist of Dell Support Center verwijderen
- De nieuwste versie van Dell SupportAssist installeren
Dit artikel geeft een oplossing voor klanten die een upgrade naar Windows 10 hebben uitgevoerd op hun computer waarop een oudere versie van Dell Support Center of My Dell was geïnstalleerd.
De toepassing start mogelijk niet of kan door Windows worden verwijderd tijdens het upgradeproces. Dit kan gebeuren bij het upgraden van een computer van Windows 7 of Windows 8.1 naar Windows 10 zonder een upgrade naar SupportAssist.
Om dit probleem op te lossen, dient u de nieuwste versie van SupportAssist te installeren. Dell Support Center wordt niet meer ondersteund, dus u dient in plaats daarvan SupportAssist te installeren.
Als u een oudere versie van My Dell of Dell Support Center wilt verwijderen, kunt u deze stappen volgen:
- Klik met de rechtermuisknop op de knop Start en klik vervolgens op Configuratiescherm.
- Kies onder de kop Programma's de optie Een programma verwijderen.
- Selecteer in de lijst met programma's Dell SupportAssist of My Dell.
- Selecteer boven in het venster Verwijderen.
Het kan zijn dat Dell Support Center niet in de lijst staat. In dat geval heeft Windows het verwijderd tijdens het upgradeproces.
Voor informatie over en het downloaden van de nieuwste versie van Dell SupportAssist voor pc's raadpleegt u de supportsite Dell SupportAssist voor pc's.