- O aplicativo pode não iniciar ou não ser encontrado
- Desinstale o Dell SupportAssist ou o Dell Support Center
- Instale a versão mais recente do Dell SupportAssist
Este artigo fornece uma solução para os clientes que fizeram a atualização de seu computador para o Windows 10 com uma versão mais antiga do Dell Support Center ou do My Dell instalada.
O aplicativo pode não iniciar ou pode ser desinstalado pelo Windows durante o processo de atualização. Isso pode ocorrer se um computador for atualizado para o Windows 10 a partir do Windows 7 ou Windows 8.1 sem atualizar para o SupportAssist.
Para solucionar esse problema, você deverá instalar a versão mais recente do SupportAssist. O Dell Support Center não é mais um produto suportado, portanto, você deverá instalar o SupportAssist em vez dele.
Para desinstalar uma versão mais antiga do My Dell ou do Dell Support Center, siga estas etapas:
- Clique com o botão direito do mouse no botão do menu Iniciar e selecione Painel de Controle.
- Em Programas, selecione Desinstalar um programa
- Na lista de programas, localize e selecione Dell SupportAssist ou My Dell.
- Na parte superior da janela, selecione Desinstalar
O Dell Support Center pode não estar listado, pois pode ter sido desinstalado pelo Windows durante o processo de atualização.
Para obter mais informações e fazer download da versão mais recente do Dell SupportAssist para PCs, consulte o site de suporte do Dell SupportAssist para PCs.