Як усунути неполадки обладнання з Ubuntu на комп'ютері Dell

Дізнайтеся інформацію про можливі проблеми з обладнанням, які можуть виникнути на комп'ютері Dell з інстальованою Ubuntu.

Зміст:

1. Введення
2. Проблеми з відео
3. Проблеми із запуском або інші неперелічені проблеми
4. Проблеми з бездротовими мережами
5. Проблеми із заявками або програмами
6. Проблеми з принтером

Введення

Наведена нижче інформація ознайомить вас з основними проблемами апаратного забезпечення Dell на вашому настільному комп'ютері або ноутбуці. Dell підтримує апаратне забезпечення вашого комп'ютера відповідно до умов гарантії. Хоча в цій статті розглядаються деякі проблеми з програмним забезпеченням, вони використовуються для доведення або спростування несправності апаратного забезпечення комп'ютера.

Тобі потрібно:

• Ubuntu Live Media (на завантажувальному USB-накопичувачі або DVD)
• Доступ до бортової діагностики Dell ePSA

Дотримуйтесь цих інструкцій, щоб створити завантажувальний Ubuntu Live Media:

1. Завантажте найновіший образ для відновлення Ubuntu зі служби підтримки Dell.
   Примітка: Комп'ютер повинен бути придбаний разом з Ubuntu, щоб завантажити образ відновлення Ubuntu зі служби підтримки Dell. Якщо комп'ютер придбано разом із ОС Windows, усе виправлення неполадок обладнання має виконуватися в операційній системі Windows.
2. Створіть завантажувальний USB-накопичувач або DVD-диск з образом Dell Ubuntu.
   • Записування завантажувального DVD-диска на комп'ютер з ОС Windows:
     • Запис завантажувального DVD Ubuntu:
       1. Клацніть правою кнопкою миші завантажений образ .iso і виберіть пункт Відкрити за допомогою , а потім виберіть пункт Записувач образів дисків Windows.
       2. Виберіть розташування пристрою читання DVD-RW і натисніть кнопку Записати.
       3. Крім того, можна встановити прапорець Перевірити диск після записування , щоб переконатися, що образ записано правильно.
     • Запис завантажувального USB-накопичувача Ubuntu на комп'ютер з Windows:
       1. Завантажте інсталятор USB, наприклад USB-інсталятор Pen Drive Linux.
       2. Для цього конкретного інсталятора виберіть Ubuntu з випадаючого списку.
       3. Натисніть «Огляд » і відкрийте завантажене зображення .iso.
       4. Виберіть USB-накопичувач і натисніть «Створити».

Якщо ви перевстановили Ubuntu в будь-який момент або не знаєте, як запустити діагностику ePSA, зверніться до статей за посиланнями нижче:

• Вирішення проблем з обладнанням за допомогою діагностики ePSA або PSA та посібника з кодів помилок
• Як зв'язатися з діагностичним розділом Dell з операційної системи Ubuntu Linux на ПК Dell

Проблеми з відео

1. Запустіть вбудовану діагностику ePSA на комп'ютері. Зробіть це, швидко натиснувши клавішу F12 на заставці Dell. Виберіть Діагностика в екранному меню.
   • Якщо при діагностиці пройшли всі аналізи, то переходять до наступного кроку.
   • Якщо діагностика не вдалася, запишіть код помилки та код автентифікації. Зателефонуйте в службу технічної підтримки або перейдіть до SupportAssist Pre-Boot System Performance Check, щоб вирішити цю проблему.
2. Запустіть комп'ютер за допомогою Ubuntu Live Media. Зробіть це, швидко натиснувши клавішу F12 на заставці Dell, а потім виберіть відповідний варіант завантаження в екранному меню.
   • Випуск відео відсутній: Проблема з відео пов'язана з програмним забезпеченням, а не з апаратним забезпеченням. Рекомендованою дією є перевстановлення операційної системи, оскільки тестування із завідомо справною операційною системою не бачить такої ж проблеми.
   • Відеовипуск присутній: Знайдіть в Інтернеті пошук несправностей програмного забезпечення відеокарти в спільнотах Ubuntu.

Проблеми із запуском або інші неперелічені проблеми

1. Запустіть вбудовану діагностику ePSA на комп'ютері. Зробіть це, швидко натиснувши клавішу F12 на заставці Dell. Виберіть Діагностика в екранному меню.
   • Якщо при діагностиці пройшли всі аналізи, то переходять до наступного кроку.
   • Якщо діагностика не вдалася, запишіть код помилки та код автентифікації. Зателефонуйте в службу технічної підтримки або перейдіть до SupportAssist Pre-Boot System Performance Check, щоб вирішити цю проблему.
2. Якщо комп'ютер пройшов діагностику, значить, він пройшов самотестування при включенні живлення (POST). Проблема полягає в запуску операційної системи або іншій помилці програмного забезпечення, не зазначеної в списку. Запустіть комп'ютер і завантажтеся в Ubuntu Live Media.
   • Комп'ютер функціонує належним чином після завантаження Ubuntu Live Media: Рекомендована дія - перевстановлення операційної системи. Тестування із завідомо справною операційною системою не викликало такої ж проблеми.
   • Комп'ютер не функціонує належним чином після завантаження Ubuntu Live Media: Знайдіть в Інтернеті Усунення несправностей із запуском та завантаженням у спільнотах Ubuntu.

Проблеми з бездротовими мережами

Дотримуйтесь інструкцій у статті за посиланням нижче:

• Як усунути проблеми з бездротовою мережею в Ubuntu Linux на ноутбуці або настільному комп'ютері Dell

Проблеми з відео

1. Проблема з додатком або програмою: Знайдіть пошук за запитом «назва програми або програми» в спільнотах Ubuntu.

Проблеми з принтером

Переконайтеся, що принтер розпізнано в диспетчері обладнання в Ubuntu.

1. Натисніть кнопку Система, перейдіть до розділу Параметри, а потім виберіть пункт Відомості про обладнання. З'явиться вікно диспетчера пристроїв .
2. Переконайтеся, що принтер розпізнано.

• Принтер розпізнається: Зверніться до виробника принтера, щоб усунути цю проблему.
• Принтер не розпізнається:
  1. Спробуйте інший кабель живлення та передачі даних, а також інший порт (зазвичай USB).
  2. Спробуйте інший USB-пристрій, якщо принтер підключено через USB.
     • Інший відомий хороший USB-пристрій також не розпізнається: Зверніться до місцевої служби технічної підтримки.
     • Ще один відомий хороший USB-пристрій працює відмінно: Зверніться до виробника принтера, щоб усунути цю проблему.