Använda och felsöka Dell Thunderbolt Dock TB16
Summary: Lär dig att konfigurera, använda och felsöka Dell Thunderbolt Dock TB16. Hitta information om drivrutiner för att konfigurera flera skärmar och felsökningssteg för att lösa vanliga problem. ...
Symptoms
Dell Thunderbolt Dock TB16 länkar alla dina elektroniska enheter till din bärbara dator med en enda Thunderbolt 3-kabel (Type-C). När du ansluter den bärbara datorn till dockningsstationen kan du använda all kringutrustning, t.ex. musen, tangentbordet, stereohögtalare, externa hårddiskar och stora skärmar, utan att behöva ansluta dem till den bärbara datorn.
Hjälp med specifikationer, konfiguration, anslutning av en extern bildskärm, felsökning av vanliga problem och så vidare finns i de expanderingsbara avsnitten nedan.
Cause
| Datoranslutning | Thunderbolt 3 (USB typ C) |
|---|---|
| Videoportar |
|
| Ljudportar |
|
| Nätverksportar |
|
| USB-portar |
|
| Likströmsingång |
|
Dell Thunderbolt Dock TB16 är utformad för följande datorer med USB typ C-port för Thunderbolt 3:
| Latitude | Precision Mobile | Bärbar XPS-dator | ||
| Latitude 12 5290 2-i-1 med Thunderbolt | Precision 15 3520 | XPS 13 2-i-1 7390 2-i-1 | ||
| Latitude 13 5300 2-i-1 med Thunderbolt | Precision 15 3530 | XPS 13 9300 | ||
| Latitude 13 5300 med Thunderbolt 3 | Precision 15 3540 | XPS 15 7590 | ||
| Latitude 14 5400 med Thunderbolt 3 | Precision 15 3541 | XPS 13 9360 | ||
| Latitude 14 5401 | Precision 15 5520 | XPS 13 9360 | ||
| Latitude 14 5480 med Thunderbolt 3 | Precision 15 5530 | XPS 13 9365 | ||
| Latitude 14 5491 med Thunderbolt 3 | Precision 15 5530 2-i-1 | XPS 13 9370 | ||
| Latitude 15 5500 med Thunderbolt 3 | Precision 15 5540 | XPS 13 9380 | ||
| Latitude 15 5501 | Precision 15 7520 | XPS 15 9560 | ||
| Latitude 15 5580 med Thunderbolt 3 | Precision 15 7530* | XPS 15 9570 | ||
| Latitude 15 5591 med Thunderbolt 3 | Precision 15 7540* | XPS 15 9575 | ||
| Latitude 12 7200 2-i-1 | Precision 17 7720 | |||
| Latitude 12 7280 med Thunderbolt 3 | Precision 17 7730* | |||
| Latitude 12 7285 | Precision 17 7740* | |||
| Latitude 12 7290 med Thunderbolt 3 | * Systemet kräver att systemets nätadapter kompletterar Type-C-anslutningen för att driva systemet ordentligt. | |||
| Latitude 13 7300 | ||||
| Latitude 13 7380 med Thunderbolt 3 | ||||
| Latitude 13 7390 2-i-1 med Thunderbolt 3 | ||||
| Latitude 13 7390 med Thunderbolt 3 | ||||
| Latitude 14 7400 | ||||
| Latitude 14 7400 2-i-1 | ||||
| Latitude 14 7480 med Thunderbolt 3 | ||||
| Latitude 14 7490 med Thunderbolt 3 | ||||
|
OBS! ”Thunderbolt 3” innebär att du har beställt datorn med tillvalet Thunderbolt 3.
|
||||
Bild 1: Dell Thunderbolt Dock, TB16-portar
| 1. | HDMI |
| 2. | VGA |
| 3. | Mini-DisplayPort (mDP) |
| 4. | DisplayPort (DP) |
| 5. | RJ45 Gigabit Ethernet |
| 6. | USB 2.0 (2 portar) |
| 7. | USB 3.0 |
| 8. | Thunderbolt 3 (USB typ C) |
| 9. | 3,5 mm högtalarutgång |
| 10. | 7,4 mm likströmsingång |
| 11. | Dell-dockningsstationskontakt (Dells tillverkarspecifika anslutning till USB typ 3-port på datorn) |
| 12. | Uttag för hörlurar |
| 13. | USB 3.0 med PowerShare |
| 14. | USB 3.0 |
| 15. | Indikatorlampa för strömadapter |
| 16. | Dockningsknapp |
| 17. | Plats för Kensington-lås |
Mer information om hur du installerar drivrutiner för dockningsstationen Dell Thunderbolt Dock TB16 finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Dell Thunderbolt Dock TB16 - Driver Installation Guide (Dell Thunderbolt Dock TB16 – Guide för installation av drivrutiner)
Automatiserad installation av drivrutiner med hjälp av Dell Update/Dell Command | Update
Dell rekommenderar följande program för att automatisera installationen av BIOS, fast programvara, drivrutiner och viktiga uppdateringar som är specifika för datorn och dockningsstationen. Programmen finns att hämta på Dells supportwebbplats på sidan Driver & downloads (drivrutiner och hämtningsbara filer). Välj din datortyp i listan eller ange systemets service tag-nummer för att få rätt version för datorn.
- Dell Update-programmet stöds på bärbara Dell XPS-datorer och Dell Venue
Obs! Det krävs en TB16-dockanslutning till datorn för att det ska gå att använda Dell Update till att starta programvaruuppdateringar på datorn. - Programmet Dell Command | Update stöds på bärbara Dell Precision-, XPS- och Latitude-datorer.
Manuell installation av drivrutiner för Dell Thunderbolt Dock TB16
Dell rekommenderar att du installerar följande BIOS, fast programvara och drivrutiner enligt den angivna, stegvisa ordningen för att säkerställa högsta prestanda.
Sök efter systemets modellnamn under avsnittet Välj en produkt eller ange datorns service tag-nummer för att hitta sidan Drivrutiner och hämtningsbara filer på Dells supportwebbplats. Ändra operativsystemet för att visa alla tillgängliga uppdateringar för datorn.
- Uppdatera till den senaste BIOS-versionen (Basic Input/Output System) för datorn. Den finns i avsnittet BIOS
- Installera den senaste drivrutinen till Intel Thunderbolt-styrenheten för datorn. Den finns i avsnittet Chipset (Kretsuppsättning)
- Installera den senaste uppdateringen av den fasta programvaran för Intel Thunderbolt 3 för datorn. Den finns i avsnittet Chipset (Kretsuppsättning)
- Installera den senaste Intel HD-grafikdrivrutinen för datorn. Den finns i avsnittet Video
- Installera den senaste drivrutinen till ASMedia USB 3.0 Extended Host-styrenheten för Dell Thunderbolt Dock. Den finns i avsnittet Docks & Stands (Dockningsenheter och stativ)
- Installera den senaste drivrutinen till RealTek USB GBE Ethernet-styrenheten för Dell Thunderbolt Dock och Dell Dock. Den finns i avsnittet Docks & Stands (Dockningsenheter och stativ)
- Installera den senaste RealTek USB-ljuddrivrutinen för Dell Thunderbolt Dock och Dell Dock. Den finns i avsnittet Docks & Stands (Dockningsenheter och stativ)
- Starta om datorn
- När programuppdateringen är slutförd ansluter du först nätadaptern till TB16-dockan och ansluter sedan Thunderbolt 3-kabeln (USB typ C) till datorn innan du använder dockningsstationen
Microsoft Windows-operativsystemet omfattar endast VGA-grafikdrivrutinerna. För bästa möjliga grafikprestanda bör du installera Dell-grafikdrivrutinerna för datorn från avsnittet Video på Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.
- För separata Nvidia-grafikkort i bärbara datorer i Latitude E-familjen och bärbara Dell Precision-datorer:
- Installera först den Intel Media Adapter Graphics-drivrutin som gäller för din dator.
- Installera därefter drivrutinen för det separata Nvidia-grafikkortet för din dator.
- För separata AMD-grafikkort i bärbara datorer i Latitude E-familjen och bärbara Dell Precision-datorer:
- Installera först den Intel Media Adapter Graphics-drivrutin som gäller för din dator.
- Installera därefter drivrutinen för separat AMD-grafikkort som gäller för din dator.
Innan du ansluter dockningsstationen till datorn och ansluter en skärm och andra externa enheter, ska du se till att installera alla drivrutiner som krävs.
Anslut skärmen till dockningsstationen med hjälp av den VGA-, HDMI-, DisplayPort-, Mini DisplayPort- eller USB-C-kabel som medföljde den. Dockningsstationen har stöd för upp till fyra skärmar anslutna samtidigt. I tabellen med skärmupplösningar nedan finns mer information om upplösningen som stöds när du ansluter flera skärmar till dockningsstationen.
Om du vill veta mer om hur du konfigurerar eller felsöker problem med flera skärmar kan du läsa Dell-kunskapsartiklarna Konfigurera flera bildskärmar och Så här felsöker du problem med flera skärmar
Tabell med skärmupplösningar
| Enskild bildskärm (maximal upplösning) | Dubbel bildskärm (maximal upplösning) | Trippel bildskärm (maximal upplösning) | Quad-skärm (maximal upplösning) |
|---|---|---|---|
|
|
Obs! DP-port vid 60 Hz stöds, men mDP + HDMI är begränsade till 30 Hz för 4K
|
Obs! **Endast separat grafikkort eller specialgrafikläget.
|
**Konfiguration som endast stöds med AMD- eller Nvidia-grafikkort i läge med separat grafikkort eller specialgrafikläget. De här lägena visas i BIOS för följande datorer: Dell Precision 7510/7529/7710/7720. Om du vill använda läget med separat grafikkort måste du avaktivera växlingsbar grafik, och om du vill aktivera växlingsbar grafik måste du aktivera specialgrafikläget. Om datorn inte har dessa alternativ i BIOS ges inte stöd för fyra bildskärmar.
Stöd för 5K-upplösning är endast tillgängligt när något av följande villkor uppfylls:
med endast separat grafikkort eller specialgrafikläge eller
***med Thunderbolt 3 USB typ C till en dubbel DisplayPort-adapter.
| Symptom | Möjlig lösning |
|---|---|
| Ingen bild på skärmarna som är anslutna till HDMI-, mDP- eller DisplayPort-porten på dockningsstationen |
|
| Bilden på den anslutna skärmen är förvrängd eller flimrar. |
|
| Bilden på den anslutna bildskärmen visas som en utökad bildskärm. |
|
| Ljudanslutningen fungerar inte, inget ljud hörs eller så finns det fördröjningar i ljudet. |
|
| USB-portarna på dockningsstationen fungerar inte. |
|
| HDCP-innehållet visas inte på den anslutna bildskärmen. |
|
| LAN-porten fungerar inte. |
|
| Kabellampan lyser inte när den är ansluten till värden. |
|
| USB-porten har ingen funktion i en miljö före OS. | Om det finns en sida för att konfigurera USB eller Thunderbolt i BIOS-konfigurationen kontrollerar du att följande alternativ är valda:
|
| PXE-start fungerar inte på dockningsenheten. | Om BIOS har en inbyggd NIC-sida, väljer du Aktiverad med PXE. Om det finns en sida för att konfigurera USB eller Thunderbolt i BIOS-konfigurationen för datorn kontrollerar du att följande alternativ är valda:
|
| USB-start fungerar inte. | Om det finns en sida för att konfigurera USB eller Thunderbolt i BIOS-konfigurationen kontrollerar du att följande alternativ är valda:
|
| Nätadaptern visas som ”Not Installed” på sidan med batteriinformation i Dell BIOS-inställningarna när Thunderbolt 3-kabeln (typ C) är ansluten. |
|
| Kringutrustning som är ansluten till dockningsstationen fungerar inte i en miljö före OS. | Startstödet för Thunderbolt är avaktiverat som standard i BIOS-konfigurationen för Dell-datorer. Med en sådan standardinställning fungerar inte den dockningsstation eller kringutrustning som är ansluten till dockningsstationen i en miljö före operativsystemet. Om det finns en sida för att konfigurera USB eller Thunderbolt i BIOS-konfigurationen för datorn väljer du följande alternativ för att aktivera dockningsstationsfunktionerna i miljön före operativsystemet:
|
| Meddelandet ”You have attached an undersized power adapter to your system” visas när du ansluter dockningsstationen till den bärbara datorn. |
|
| Felsöka problem med flera skärmar |
|
Vanliga frågor och svar
Dell Thunderbolt Dock TB16 kan ladda en mobiltelefon eller powerbank även om den inte är ansluten till datorn. Se till att dockan är ansluten till en extern strömkälla. Fläkten i dockan roterar automatiskt om dockningsstationen blir för varm. Detta är normalt.
| Senaste produkt och support | Beskrivning |
|---|---|
| Med Thunderbolt 3-dockningsstationer ansluts alla externa enheter till den bärbara datorn via en enda USB-C-kabel. Utöka USB-kapaciteten med inbyggd kapacitet för ström samt bild-, ljud- och dataöverföring till flera skärmar (på utvalda bärbara Dell-datorer) och ladda den bärbara datorn via en enda USB-C-kabel. Den reversibla kontakten gör USB-C praktisk att använda eftersom den inte kan sättas i åt fel håll.
Obs! Thunderbolt 3-dockningsstationerna fungerar med en USB-C-port med stöd för Thunderbolt 3-protokoll. Mer information om hur du tar reda på om den bärbara datorn har stöd för Thunderbolt 3 finns i avsnittet med vanliga frågor.
|
| Senaste produkt och support | Beskrivning |
|---|---|
| Med Thunderbolt 3-dockningsstationer ansluts alla externa enheter till den bärbara datorn via en enda USB-C-kabel. Utöka USB-kapaciteten med inbyggd kapacitet för ström samt bild-, ljud- och dataöverföring till flera skärmar (på utvalda bärbara Dell-datorer) och ladda den bärbara datorn via en enda USB-C-kabel. Den reversibla kontakten gör USB-C praktisk att använda eftersom den inte kan sättas i åt fel håll.
Obs! Thunderbolt 3-dockningsstationerna fungerar med en USB-C-port med stöd för Thunderbolt 3-protokoll. Mer information om hur du tar reda på om den bärbara datorn har stöd för Thunderbolt 3 finns i avsnittet med vanliga frågor.
|
| Senaste produkt och support | Beskrivning |
|---|---|
| Med Thunderbolt 3-dockningsstationer ansluts alla externa enheter till den bärbara datorn via en enda USB-C-kabel. Utöka USB-kapaciteten med inbyggd kapacitet för ström samt bild-, ljud- och dataöverföring till flera skärmar (på utvalda bärbara Dell-datorer) och ladda den bärbara datorn via en enda USB-C-kabel. Den reversibla kontakten gör USB-C praktisk att använda eftersom den inte kan sättas i åt fel håll.
Obs! Thunderbolt 3-dockningsstationerna fungerar med en USB-C-port med stöd för Thunderbolt 3-protokoll. Mer information om hur du tar reda på om den bärbara datorn har stöd för Thunderbolt 3 finns i avsnittet med vanliga frågor.
|
| Senaste produkt och support | Beskrivning |
|---|---|
| Med Thunderbolt 3-dockningsstationer ansluts alla externa enheter till den bärbara datorn via en enda USB-C-kabel. Utöka USB-kapaciteten med inbyggd kapacitet för ström samt bild-, ljud- och dataöverföring till flera skärmar (på utvalda bärbara Dell-datorer) och ladda den bärbara datorn via en enda USB-C-kabel. Den reversibla kontakten gör USB-C praktisk att använda eftersom den inte kan sättas i åt fel håll.
Obs! Thunderbolt 3-dockningsstationerna fungerar med en USB-C-port med stöd för Thunderbolt 3-protokoll. Mer information om hur du tar reda på om den bärbara datorn har stöd för Thunderbolt 3 finns i avsnittet med vanliga frågor.
|
| Senaste produkt och support | Beskrivning |
|---|---|
|
Med Thunderbolt 3-dockningsstationer ansluts alla externa enheter till den bärbara datorn via en enda USB-C-kabel. Utöka USB-kapaciteten med inbyggd kapacitet för ström samt bild-, ljud- och dataöverföring till flera skärmar (på utvalda bärbara Dell-datorer) och ladda den bärbara datorn via en enda USB-C-kabel. Den reversibla kontakten gör USB-C praktisk att använda eftersom den inte kan sättas i åt fel håll.
Obs! Thunderbolt 3-dockningsstationerna fungerar med en USB-C-port med stöd för Thunderbolt 3-protokoll. Mer information om hur du tar reda på om den bärbara datorn har stöd för Thunderbolt 3 finns i avsnittet med vanliga frågor.
|
| Senaste produkt och support | Beskrivning |
|---|---|
| Med Thunderbolt 3-dockningsstationer ansluts alla externa enheter till den bärbara datorn via en enda USB-C-kabel. Utöka USB-kapaciteten med inbyggd kapacitet för ström samt bild-, ljud- och dataöverföring till flera skärmar (på utvalda bärbara Dell-datorer) och ladda den bärbara datorn via en enda USB-C-kabel. Den reversibla kontakten gör USB-C praktisk att använda eftersom den inte kan sättas i åt fel håll.
Obs! Thunderbolt 3-dockningsstationerna fungerar med en USB-C-port med stöd för Thunderbolt 3-protokoll. Mer information om hur du tar reda på om den bärbara datorn har stöd för Thunderbolt 3 finns i avsnittet med vanliga frågor.
|
| Senaste produkt och support | Beskrivning |
|---|---|
| Med Thunderbolt 3-dockningsstationer ansluts alla externa enheter till den bärbara datorn via en enda USB-C-kabel. Utöka USB-kapaciteten med inbyggd kapacitet för ström samt bild-, ljud- och dataöverföring till flera skärmar (på utvalda bärbara Dell-datorer) och ladda den bärbara datorn via en enda USB-C-kabel. Den reversibla kontakten gör USB-C praktisk att använda eftersom den inte kan sättas i åt fel håll.
Obs! Thunderbolt 3-dockningsstationerna fungerar med en USB-C-port med stöd för Thunderbolt 3-protokoll. Mer information om hur du tar reda på om den bärbara datorn har stöd för Thunderbolt 3 finns i avsnittet med vanliga frågor.
|
| Senaste produkt och support | Beskrivning |
|---|---|
| Med Thunderbolt 3-dockningsstationer ansluts alla externa enheter till den bärbara datorn via en enda USB-C-kabel. Utöka USB-kapaciteten med inbyggd kapacitet för ström samt bild-, ljud- och dataöverföring till flera skärmar (på utvalda bärbara Dell-datorer) och ladda den bärbara datorn via en enda USB-C-kabel. Den reversibla kontakten gör USB-C praktisk att använda eftersom den inte kan sättas i åt fel håll.
Obs! Thunderbolt 3-dockningsstationerna fungerar med en USB-C-port med stöd för Thunderbolt 3-protokoll. Mer information om hur du tar reda på om den bärbara datorn har stöd för Thunderbolt 3 finns i avsnittet med vanliga frågor.
|
Detta är för Thunderbolt-säkerhet. Du ombeds godkänna en Thunderbolt-enhet eftersom säkerhetsnivån för Thunderbolt på din enhet är inställd på ”Användarauktorisering” eller ”Säker anslutning” i BIOS-inställningarna. Denna sida visas inte om säkerhetsnivån för Thunderbolt i datorn är inställd på ”Ingen säkerhet” eller ”Endast DisplayPort”. Om du vidare har markerat ”Aktivera startstöd för Thunderbolt” i BIOS-inställningarna och startar datorn med TB16-dockan ansluten så visas inte den här sidan. Det beror på att säkerhetsnivån ändras till ”Ingen säkerhet” i detta fall. När du ombeds godkänna en Thunderbolt-enhet kan du välja ”Anslut alltid” om du inte bekymrar dig över säkerheten ifall anslutning av Thunderbolt-enheter alltid tillåts. Eller så kan du välja ”Anslut endast en gång” eller ”Anslut inte” om du bekymrar dig över säkerheten.
Säkerhet är alltid Dells högsta prioritet. Vi levererar våra datorer med inställningen ”Säkerhetsnivå – användarauktorisering” förvald. Det ger kunderna möjlighet att granska Thunderbolt-säkerheten i datorerna, så att de kan göra val i enlighet med detta. Detta innebär emellertid att Thunderbolt-dockan och enheter som är anslutna till den måste gå igenom säkerhetskontroller av Thunderbolt-enheter för att kunna anslutas och initieras. Detta innebär vanligtvis att lite extra tid krävs innan dessa enheter kan användas av användare.
När en ny enhet ansluts meddelar drivrutinen för USB-hubben Plug-and-Play-hanteraren att en ny enhet har identifierats. PnP-hanteraren ber hubb-drivrutinen om alla maskinvaru-ID:n för enheten och meddelar sedan Windows-operativsystemet att en ny enhet måste installeras. I detta scenario visas ett fönster för installation av maskinvara.
Thunderbolt-dockan är utformad för att endast fungera med nätström. Det går inte att använda datorn som strömkälla (via datorns typ C-port). Strömavbrott gör att alla enheter på dockan slutar fungera. Det kan hända att dockningsstationen fortfarande inte fungerar som den ska när du har återställt nätströmmen. Det beror på att dockningsstationen fortfarande måste förhandla ett strömavtal med datorns typ C-port och upprätta en EC-till-docka-EC-anslutning. Du måste ansluta typ C-kabeln igen för att initiera ströminställningen och upprätta den virtuella I2C-anslutningen för EC-till-docka-EC för datorn. Det innebär att du efter strömavbrott måste koppla ifrån typ C-kabeln, ansluta nätströmmen igen och sedan ansluta USB-C-kabeln till datorn igen för att dockningsstationen ska fungera normalt.
Fläkten aktiveras av temperatur. Fläkten i dockningsstationen roterar inte förrän dockningsstationen är varm nog för att nå ett termiskt tröskelvärde. Om dockningsstationen inte är tillräckligt sval stannar inte fläkten även när du kopplar ifrån dockningsstationen från datorn.
När du hör ett högt fläktljud är det en varning om att dockningsstationen befinner sig i någon form av varm miljö. Till exempel kan ventilen i dockningsstationen vara blockerad eller så arbetar den i en miljö med hög arbetstemperaturer (> 35C). Ta bort dockningsstationen från sådana onormala förhållanden. Om du inte vill eliminera de onormala omgivningarna, stängs dockningsstationen i värsta fall av på grund av skyddsmekanismen mot överhettning. När det inträffar kopplar du från typ C-kabeln från datorn och drar ur strömmen till dockningsstationen. Anslut sedan strömmen till dockningsstationen för att börja använda den igen.
Detta är normalt. Första gången du ansluter dockans nätadapter börjar fläkten rotera, men den stängs av efter en kort stund.
Fläkten i dockningsstationen har två olika hastigheter. Vanligen används den låga hastigheten för dockningsstationen. Om dockningsstationen är under hög belastning eller i en miljö med hög temperatur kan det hända att fläkten roterar på hög hastighet. Detta är normalt och fläkten använder låg eller hög hastighet beroende på belastningen.
Resolution
Har din dator upphört att gälla för garantin? Om du vill ha support utanför garantin går du till Dell.com/support webbplatsen och anger ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.