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¿Por qué no se reactiva el sistema desde el modo de suspensión solo con el teclado y el panel táctil integrados en los sistemas Dell de octava generación?

Summary: En este artículo, se proporciona información sobre por qué solo algunos sistemas Dell se activarán si utiliza el botón de encendido del sistema.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

¿Por qué solo el botón de encendido activa algunos sistemas Dell desde el modo de suspensión?

 

¿Por qué es que ciertas generaciones de laptops o tabletas solo se pueden reactivar desde el modo de suspensión mediante el botón de encendido?

¿Por qué no hay ninguna función de control de suspensión profunda en el BIOS del sistema? (Incluso sin dispositivos conectados externos (USB), el teclado y el panel táctil integrados en el sistema solo se pueden hinchar desde el modo de suspensión con el botón de encendido).

Nota: Esta función corresponde a aquellos sistemas que funcionan tal como se diseñaron.


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Cause

No corresponde.

Resolution

 

Compatibilidad con activación USB

 

Esto tiene todo que ver con la funcionalidad de soporte de activación USB de los siguientes sistemas Dell:

(Tabla 1 : Funcionalidad de compatibilidad con activación USB)

Sistemas con funcionalidad de soporte de reactivación USB
Inspiron Vostro XPS Computadora de escritorio XPS
 Latitude OptiPlex Móvil Precision
 Estación de trabajo Precision
14" 7472 13" 5370 15" 9560 27" 7760 todo en uno 12" 7285 5050 15" 5520 5720 todo en uno
15" 7572 14" 5471 13" 9370   12" 5280 3050 15" 7520 Torre 3620
15" 7577 15" 7570     12" 5288 Serie A 5055
 17" 7720 Torre 3420
13" 7370 14" 3478     14" 5480 CPU 5055
Ryzen		 15" 5530 2 en 1 Torre 5820
13" 7373 2 en 1 15" 3578     14" 5488 5250 15" 7530 Torre 7820
15" 7570       15" 5580 7050 17" 7730 Torre 7920
2 en 1 7573 de 15 in       11" 3180 3050 todo en uno   Rack 7920
13" 5370       11" 3189 7450 todo en uno    
15" 5570       13" 3380      
17" 5770       12" 5289      
14" 3476       13" 7389      
15" 3576       12" 7212      
        14" 3490      
        12" 5285      
        12" 7280      
        13" 7380      
        14" 7480      
        14" 3480      
        15" 3580      
        14" 7490      
 

¿Qué es el soporte de reactivación USB?

Hay una configuración del BIOS en algunos sistemas denominada soporte de reactivación USB, que puede habilitar o deshabilitar la capacidad de un dispositivo USB para activar el sistema desde el estado S3 (suspensión).

Si esta opción está activada, los dispositivos USB pueden activar el sistema desde S3 (por ejemplo: Mouse USB, teclado USB). Además, en los sistemas AIO (todo en uno), la pantalla táctil es un dispositivo de entrada USB y también tiene la capacidad de activar el sistema.

Cuando está deshabilitado, los dispositivos USB no pueden activar el sistema desde S3. Deshabilitar esta configuración puede ayudar a un usuario a ahorrar energía apagando la alimentación de los puertos USB en S3.

El soporte de activación USB no funciona con la alimentación de la batería; Es decir, si un sistema portátil con alimentación de batería entra en S3, los dispositivos USB no podrán activarlo. Independientemente de si los dispositivos USB reciben alimentación externa o si obtienen alimentación del puerto USB del sistema, no hay diferencia. El factor determinante es si los puertos USB del sistema están o no encendidos y son capaces de detectar el tráfico USB. Al ingresar a S3, el sistema apagará la alimentación a los puertos USB para ahorrar energía.

Algunos sistemas admiten una función denominada Suspensión profunda. Para que la reactivación USB funcione, los puertos USB no deben estar en suspensión profunda.

Compatibilidad con suspensión profunda:

  • Cuando se establece en Deshabilitado: Todos los puertos USB pueden activar el sistema desde S3, pero solo el puerto del conector de encendido inteligente del sistema puede activar el sistema desde S4 y S5.
  • Cuando se establece en Enable S5 only (Habilitar S5 únicamente): Todos los puertos pueden activar el sistema desde S3, pero solo el puerto del conector de encendido inteligente del sistema puede activar el sistema de forma S4. Sin soporte de reactivación para S5.
  • Cuando se establece en Enable S4 and S5( Habilitar S4 y S5): Todos los puertos pueden activar el sistema desde S3. Wake from S4 and S5 (Reactivar desde S4 y S5) está deshabilitada en este caso.


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Affected Products

Inspiron 5370, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 5575, Inspiron 5770, Inspiron 5775, Latitude 3180, Latitude 3189, Latitude 5280/5288, Latitude 7212 Rugged Extreme Tablet, Latitude 7214 Rugged Extreme, Latitude 7280, Latitude 13 3380 , Latitude 5480/5488, Latitude 7414 Rugged, Latitude 7480, Latitude 7490, Latitude 5580, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Micro, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, Precision 5820 Tower, Precision 7820 Tower, Precision 7920 Tower, Precision 7920 Rack, Precision Rack 7910, Precision Tower 7910, Vostro 5370, Vostro 5471, Vostro 15 7570, XPS 12 9250, XPS 13 9333, XPS 13 9343, XPS 13 9350 (End of Life), XPS 13 9360, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 13 9370, XPS 15 9530 (End of Life), XPS 15 9550, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 15 9575 2-in-1 ...
Article Properties
Article Number: 000066378
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Jul 2023
Version:  7
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