Dell U3821DW-skærm, vejledning til brug og fejlfinding
Summary: Sådan anvendes og foretages fejlfinding af problemer med U3821DW-skærmen.
Instructions
Du kan få hjælp til video- eller skærmproblemer som f.eks. disse: ingen video eller intet skærmbillede, blank eller sort skærm, flimren, opløsnings- eller farveproblemer, vandrette eller lodrette streger osv. Se et udvideligt afsnit nedenfor.
De vigtigste funktioner i Dell U3821DW-skærmen er:
- 3840 x 1600-opløsning (21:9) samt fuld understøttelse af lavere opløsninger.
- 95,29 cm (37,52") synligt område i bredformat (målt diagonalt)
- Digitale tilslutningsmuligheder med DisplayPort, USB Type-C og HDMI.
- Enkelt USB Type-C til strømforsyning (90 W) til en kompatibel bærbar computer, mens du modtager video- og data signaler.
- Bruger en TFT LCD med aktiv matrix.
- Den indbyggede KVM-switch giver dig mulighed for at styre op til 2 computere fra et tastatur og en mus, der er tilsluttet skærmen.
- Ultratynd ramme minimerer rammeafstanden ved brug af flere skærme og muliggør nemmere opsætning med en elegant visningsoplevelse.
- Understøtter Picture by Picture (PBP) og Picture in Picture (PIP).
- Plug and Play-kompatibilitet (hvis det understøttes af systemet).
- Indbyggede højttalere.
- Understøtter automatisk KVM af en konfiguration med flere input.
- Vippe-, dreje-, højde- og rotationsjustering.
- Mindre end eller lig med 0,3 W standbystrøm, når den er i standbytilstand.
- Optimerer øjenkomforten med flimmerfrit skærmbillede.
- Slot til sikkerhedslås.
Dette afsnit indeholder nogle specifikationer for Dell U3821DW-skærmen. Du kan få mere at vide om Dell U3821DW-skærmens specifikationer i brugervejledningen på webstedet Dell-manualer.
| Panelteknologi |
|
|---|---|
| Maksimal opløsning |
|
| Visningsvinkel |
|
| Kontrastforhold |
|
| Svartid |
|
| Krumning |
|
| Farveområde |
|
| Farvedybde |
|
| Porte og stik |
|
| Indbyggede højttalere |
|
Sikrer, at din Dell-skærm er konfigureret korrekt. Montering af skærmfoden og ergonomisk korrekt opsætning af skærmen. Tilslutning af kabler og organisering af dem. Dette medvirker til at gøre visningsoplevelsen bedst muligt.
Montering af foden
Standardskærmfoden er afmonteret, når skærmen leveres fra fabrikken. Sådan får du mere om tilslutning standardskærmfoden. Se afsnittet Konfiguration af skærmen i brugervejledningen til din Dell U3821DW-skærm.
Du kan få mere at vide om at konfigurere enhver anden fod med en skærm i den pågældende fods konfigurationsvejledning, hvor du finder konfigurationsoplysninger.
Ergonomi
Hvor du placerer din skærm er næsten lige så vigtigt, som hvilken model du køber. Skærmen skal stå direkte foran dig i en arms længde (mellem 20-40 cm fra øjnene). Skærmens øverste kant i øjenniveau, når du sidder bekvemt. Du skal muligvis justere stolehøjden eller højden af skærmen for at opnå dette.
Tilslutning af skærmen til computeren
Sådan sluttes Dell U3821DW-skærmen til computeren:
- Sluk for computeren, og træk strømkablet ud.
- Slut DisplayPort-, HDMI- eller USB Type-C-kablet til den tilsvarende video- eller skærmport bag på din pc.
- (Vælg et, slut ikke alle tre til den ene skærm og computeren).
Du kan få flere oplysninger om at slutte din skærm til computeren i Dell Knowledge Base-artiklen: Hvordan tilsluttes en skærm til en computer?
- Slut det udgående USB-kabel til skærmen og pc'en.
Dell U3821DW-skærmens retning skal altid være liggende. Dell U3821DW har et buet skærmpanel. Dette omfatter alle vægmonterede skærme og skærme på en fod. I en opsætning med flere skærme må Dell U3821DW ikke drejes enten til 180° (liggende) eller 90° (stående).
Ved opsætning af Dell U3821DW-skærmen skal du sørge for, at skærmens LED-strømindikator er nederst i højre side.
Brug af vippe-, drejebeslag og lodret forlængelse
Når foden er sat på skærmen, kan du vippe og dreje skærmen til den mest komfortable visningsvinkel.
Figur 5.1: Brug af vippe- og drejefunktion på Dell U3821DW-skærmen
Figur 5.2: Dell U3821DW-skærmfodens højde
Figur 5.3: Brug af skrå vinkler på en Dell U3821DW-skærm
Når skærmen monteres på væggen eller på en skærmarm, skal opsætningen være i overensstemmelse med den anbefalede panelretning og arbejdsvinkel.
Figur 6: Brug af vippe- og drejefunktion på Dell U3821DW-skærmen på en arm
Brug knapperne bag på skærmen for at få adgang til OSD-menuen (On Screen Display) på skærmen. For at få adgang til OSD-menuen (On Screen Display) skal du trykke på Knap 5 (Figur 1) bag på skærmen.
Få mere at vide om brugen af OSD-menuen (On-Screen Display). Se afsnittet Betjening af skærmen i Dell U3821DW-skærmens Brugervejledning.
Figur 1: Tænd/sluk-knap og OSD-joystick på Dell U3821DW
| Knap | Funktion | Beskrivelse |
|---|---|---|
| Knap 1 | Tænd/sluk-knap (med LED-indikator foran på skærmen). | Konstant hvidt lys betyder, at skærmen er tændt og fuldt funktionsdygtig. Blinkende hvidt lys betyder strømbesparelsestilstand. |
| Joystickstyring | Betjeningsknapper til at foretage justeringer af skærmvisningen. |
|
Nulstilling af en skærm til fabriksindstillingerne kan hjælpe med at løse mange problemer med video eller skærm. For at nulstille Dell U3821DW-skærmen til fabriksindstillingerne skal du følge disse instruktioner:
- Tryk på joysticket på skærmen for at åbne OSD-menuen (On-Screen Display).
- Tryk op eller ned på joysticket for at markere indstillingen Andet i menuen, og tryk på joysticket for at vælge den.
- Tryk op eller ned for at markere indstillingen Fabriksindstilling i menuen, og tryk på joysticket for at foretage valget.
- Tryk på joysticket for at bekræfte nulstillingen.
Figur 7: Nulstillingsskærmbillede på Dell U3821DW
Hvis din Dell-computerskærm er tom eller sort, har et uklart eller uskarpt billede, flimrer, er forvrænget eller har et andet unormalt skærmbillede, vil kørsel af diagnosticeringstesten hjælpe dig med at finde ud af, om Dell-computerskærmen fungerer normalt. Du kan få flere oplysninger diagnosticeringsmulighederne på en Dell-skærm i Dell Knowledge Base-artiklen: Hvordan foretager jeg en diagnosticering på en computerskærm fra Dell?
Det er altid vigtigt at isolere skærmen, mens du foretager fejlfinding af computeren i følgende tilfælde:
- Ingen strøm – Din computer kan ikke tændes eller udviser ingen tegn på at have strøm.
- Ingen POST – Computeren viser ingen tegn på aktivitet, skærmen kan være blank og viser ikke Dell-logoet under opstart.
- Intet skærmbillede – Du kan ikke se noget billede på skærmen, du kan høre Windows-kendingslyden, men intet vises på skærmen.
Dell U3821DW-skærmen har en selvtestfunktion, du kan bruge til at kontrollere, om skærmen fungerer korrekt. Hvis skærmen og computeren er korrekt forbundet, men skærmbilledet bliver ved med at være mørkt, skal du køre skærmens selvtest ved at gøre følgende:
- Sluk for både computeren og skærmen.
- Fjern videokablet på bagsiden af computeren. For at sikre korrekt selvtest skal du fjerne skærmkablerne (HDMI, DisplayPort eller USB TypeC) fra bagsiden af computeren.
- Tænd monitoren.
Hvis skærmen ikke kan registrere et videosignal og fungerer korrekt, skal den fremkomme med en meddelelse om, at der ikke blev fundet et videokabel:
Figur 2: Dell U3821DW har ikke registreret et videokabel
- Sluk skærmen, og sæt skærmkablet på igen. Tænd derefter for både computeren og skærmen.
- Hvis skærmen forbliver tom, efter at du har brugt den forrige procedure, skal du kontrollere dit grafikkort (GPU) og computeren, fordi din skærm fungerer korrekt.
Dell U3821DW-skærmen har et indbygget diagnosticeringsværktøj. Det kan hjælpe dig med at fastlægge, om afvigelsen på skærmen er et problem med computerskærmen eller med computerens grafikkort.
Når du konstaterer afvigelser på skærmen, såsom forvrængning, klarhedsproblemer, horisontale eller vertikale linjer, farveudtoning osv., er det altid en god idé at isolere skærmen ved at køre den indbyggede diagnosticering.
- Sørg for, at skærmen er ren (intet støv på skærmens overflade).
- Bag på skærmen skal du trykke på joysticket og bevæge det op/ned/venstre/højre i 4 sekunder. Der vises en pop op-menu.
- Bevæg joysticket for at markere diagnosticeringsikonet (en skærm oven på en skruenøgle), og tryk på joysticket for at bekræfte.
- Der vises et gråt testmønster. Undersøg omhyggeligt skærmbilledet for eventuelle afvigelser.
- Tryk på joysticket igen. Mønsteret ændrer sig, og farven på skærmen skifter til rød.
- Undersøg skærmen for eventuelle afvigelser.
- Gentag trin 5 og 6 for at kontrollere skærmen med grønt, blåt, sort, hvidt samt tekstskærmbillede.
- Testen er færdig, når det hvide skærm vises.
- Tryk på joysticket for at afslutte den indbyggede selvtestdiagnosticering.
Hvis du konstaterer eventuelle afvigelser under den indbyggede diagnosticering, kan du få skærmen repareret eller udskiftet, hvis den er dækket af garantien, ved at kontakte Dells tekniske support.
Det er ikke usædvanligt, at en eller flere pixels bliver fastlåst i en statisk tilstand under LCD-skærmens fremstillingsproces. Det er svært at se og påvirker ikke skærmens kvalitet eller brugbarhed. Du kan finde yderligere oplysninger i Dell Knowledge Base-artiklen Dells pixelretningslinjer for LCD-skærm.
Dette afsnit indeholder oplysninger om fejlfindingstrin, der kan hjælpe med at løse de mest almindelige problemer med Dell U3821DW-skærmen. Du kan også få mere at vide om fejlfinding af almindelige problemer på Dell-skærme i Dell Knowledge Base-artiklen Afhjælpning af problemer med Dell-skærme til stationære pc'er.
| Almindeligt problem | Hvad brugeren oplever | Mulig løsning |
|---|---|---|
| Intet skærmbillede – LED-indikator for strøm er slukket | Intet billede |
|
| Intet skærmbillede – LED-indikator for strøm er tændt | Intet billede eller ingen lysstyrke. |
|
| Dårligt fokus | Billedet er uklart, sløret eller har spøgelsesbilleder |
|
| Rystende eller dårligt skærmbillede | Bølgende billede eller fin bevægelse. |
|
| Manglende pixel | Der er prikker på LCD-skærmen. |
|
| Fastsiddende tænd/sluk-pixel | Der er en lys prik på LCD-skærmen. |
|
| Problemer med lysstyrken | Billedet er for mørkt eller for lyst. |
|
| Geometrisk forvrængning | Skærmen er ikke korrekt centreret. |
Når du bruger DisplayPort-indgang, er placeringsjusteringer ikke tilgængelige.
|
| Vandrette eller lodrette streger | Der er en eller flere streger på skærmen. |
Når du bruger DisplayPort-indgang, er placeringsjusteringer ikke tilgængelige.
|
| Synkroniseringsproblemer | Skærmen er forvrænget eller virker revnet. |
|
| Sikkerhedsmæssige problemer | Synlige tegn på røg eller gnister. |
|
| Sporadiske problemer | Der er driftsforstyrrelser på skærmen fra tid til anden. |
|
| Manglende farve | Der er ingen farver på billedet. |
|
| Forkert farve | Billedets farve er ikke god. |
|
| Billedefterslæb fra et statisk billede hænger på skærmen i lang tid | Der vises en svag skygge fra det statiske billede på skærmen. |
|
| Billedkvalitet (opdateringshastighed for indbygget opløsning skifter fra 60 Hz til 30 Hz, eller farvedybden falder til 18 bit) | Problemer med forkert opdateringshastighed af manglende farver. | Indstil USB Type-C-prioritering til høj opløsning. |
| Skærmbilledet er for lille. | Billedet vises i midten af skærmen, men det fylder ikke hele visningsområdet. |
|
| Kan ikke justere skærmbilledet med joysticket. | OSD vises ikke på skærmbilledet. |
|
| Intet inputsignal ved tryk på brugerknapperne. | Intet billede, LED-indikatoren for tænd/sluk lyser hvidt. |
|
| Billedet fylder ikke hele skærmen. | Billedet kan ikke udfylde skærmen i bredden eller højden. |
|
| Ingen netværksforbindelse. | Netværk gået ned eller uregelmæssigt. | Kontrollér, at prioritering af USB Type-C er indstillet til høj datahastighed. (Sluk ikke for skærmen under oprettelse af netværksforbindelsen). |
| Ingen video ved HDMI/DisplayPort/USB Type-C-port | Når skærmen er tilsluttet en dongle/dockingenhed på porten, er der ingen video, når kablet frakobles/tilsluttes fra den bærbare computer | Tag HDMI-/DisplayPort-/USB Type-C-kablet ud af donglen/dockingenheden, og slut derefter HDMI-DisplayPort-/USB Type-C-kablet til den bærbare computer. |
| Der kommer ingen lyd ud af de eksterne højttalere. | Kan hverken høre eller modtage lyd. |
|
| Fejlfinding af USB-problemer | ||
|---|---|---|
| Specifikke symptomer | Hvad brugeren oplever | Mulig løsning |
| USB-interfacet virker ikke. | Eksterne USB-enheder virker ikke. |
|
| SuperSpeed USB 3.2 Gen1-grænsefladen er langsom. | Eksternt SuperSpeed USB 3.2-tilbehør arbejder langsomt eller slet ikke |
|
| Eksterne trådløse USB-enheder stopper med at fungere, når en USB 3.2-enhed er tilsluttet. | Trådløse USB-enheder reagerer langsomt eller kun, når afstanden mellem dem selv og modtageren mindskes. |
|
| USB Type-C-porten leverer ingen strøm. | Eksterne USB-enheder kan ikke oplades. |
|
Få mere at vide om, hvordan du får vist eller downloader brugervejledningerne eller manualerne til dit Dell-produkt. Du kan få flere oplysninger i Dell Knowledge Base-artiklen: Manualer og dokumentation til dit Dell-produkt.
- Dell U3821DW – Brugervejledning
- Dell U3821DW – Hurtig konfigurationsvejledning
- Dell U3821DW – Brugervejledning til Dell-skærmstyringsenhed
Ofte stillede spørgsmål
Brug af skærmindstillinger i Windows
I Windows 8, Windows 8.1 og Windows 7:
- Vælg feltet Skrivebord i Windows 8 og Windows 8.1 for at skifte til klassisk skrivebordsvisning.
- Højreklik på skrivebordet, og vælg Skærmopløsning
- Klik på rullelisten for skærmopløsningen, og vælg 3840 x 1600.
- Klik på OK.
I Windows 10:
- Højreklik på skrivebordet, og klik derefter på Skærmindstillinger.
- Klik på Avancerede skærmindstillinger.
- Klik på Opløsning i rullelisten, og vælg 3840 x 1600.
- Klik på Anvend.
Brug af Nvidia Control Panel (Kontrolpanel for Nvidia)
Sådan ændrer du opløsning ved hjælp af Nvidia-kontrolpanelet:
- Højreklik på skrivebordet, og vælg Nvidia-kontrolpanel.
- Klik på + ved siden af Display i venstre rude.
- Vælg Skift opløsning under Display.
- I rullemenuen i højre panel skal du vælge opløsningen 3840 x 1600.
- Klik på Anvend.
Brug af AMD Catalyst Control Center
Sådan ændrer du opløsning ved hjælp af AMD Catalyst Control Center:
- Højreklik på skrivebordet, og klik på AMD Catalyst Control Center.
- Klik på + ved siden af Display i venstre rude.
- Vælg Skift opløsning under Display.
- I rullemenuen i højre panel skal du vælge opløsningen 3840 x 1600.
- Klik på Anvend.
Hvis du vil nulstille Dell U3821DW-skærmen til fabriksindstillingerne, skal du se afsnittet Nulstil til fabriksindstillinger i denne artikel.
Dell U3821DW-skærmen har to indbyggede diagnosticeringer:
- Selvtestfunktionen – Selvtestfunktionen på Dell U3821DW-skærmen giver dig mulighed for at kontrollere, om skærmen fungerer korrekt.
- Indbygget selvtest – Dell U3821DW-skærmen har en indbygget selvtest, der hjælper dig med at afgøre, om skærmafvigelsen skyldes skærmen eller grafikkortet (GPU) på din computer. Hvis du bemærker afvigelser på skærmen som forvrængning, klarhed, vandrette eller lodrette linjer, skal du udtone farverne. Det er altid en god idé at isolere skærmen ved at køre den indbyggede diagnosticering.
Hvis du vil lære at køre en diagnosticeringstest, skal du se afsnittet Kørsel af diagnostik på Dell U3821DW-skærm i denne Dell Knowledge Base-artikel.
Afsnittet Fejlfinding i denne Dell Knowledge Base-artikel indeholder oplysninger om fejlfinding af almindelige problemer med Dell U3821DW-skærmen. Sektionen har fejlfindingstrin til, hvordan du løser problemer med strøm, skærmbillede, farve eller skarphed, forvrængning, vandrette eller lodrette streger, lysstyrke eller pixel osv.
Du kan navigere i OSD-menuen (On-Screen Display) med joysticket på skærmen. Skærmens knapper sidder som regel i højre side, enten på siden, på forsiden eller i bunden af skærmen, men i dette tilfælde sidder de på bagsiden. For at få adgang til OSD-menuen (On Screen Display) skal du trykke på joysticket bag på skærmen.
Du kan finde flere oplysninger om brug af OSD-menuen (On-Screen Display) og forskellige menuindstillinger. Se afsnittet Betjening af skærmen i brugervejledningen til din Dell U3821DW-skærm.
.Yderligere oplysninger om skærmen som f.eks. modelnummer, firmwareversion og servicekode får du via skærmens OSD (On-Screen Display).
- Tryk på joysticket (Figur 1) på skærmen for at åbne OSD-menuen (On-Screen Display).
- Tryk op eller ned for at markere indstillingen Andet i menuen, og tryk på joysticket for at foretage valget.
- Tryk op eller ned for at markere indstillingen Modelnummer eller Firmwareversion i menuen, og tryk på joysticket for at foretage valget.
- Tryk på joysticket for at forlade OSD-menuen.
Dell U3821DW understøtter DisplayPort 1.4-tilslutningsmuligheden på pc’en. Hvis video- eller grafikkortet (GPU) på din pc understøtter DisplayPort 1.2, skal du ændre skærmens tilstand til DisplayPort 1.2.
- Tryk på joysticket (figur 1) på skærmen for at åbne OSD-menuen (On-Screen Display)
- Tryk op eller ned for at markere indstillingen Inputkilde i menuen, og tryk på joysticket for at foretage valget.
- Tryk op eller ned for at markere DP i menuen.
- Tryk på og fasthold joysticket i ca. 10 sekunder, indtil DisplayPort-konfigurationsmeddelelsen vises.
Figur 1: Tænd/sluk-knap og OSD-joystick på Dell U3821DW
- Tryk på joysticket for at vælge Deaktiver, og ret skærmtilstanden til DisplayPort version 1.2
Dell U3821DW understøtter både HDMI 2.0 og HDMI 1.4-tilslutningsmuligheden på computeren. Hvis video- eller grafikkortet (GPU) på din pc understøtter HDMI 1.4, skal du ændre skærmens tilstand til HDMI 1.4.
- Tryk på joysticket (figur 1) på skærmen for at åbne OSD-menuen (On-Screen Display)
- Tryk op eller ned for at markere indstillingen Inputkilde i menuen, og tryk på joysticket for at foretage valget.
- Tryk op eller ned for at markere HDMI i menuen.
- Tryk på og fasthold joysticket i ca. 10 sekunder, indtil HDMI-konfigurationsmeddelelsen vises.
Figur 1: Tænd/sluk-knap og OSD-joystick på Dell U3821DW
- Tryk på joysticket for at vælge Deaktiver, og ret skærmtilstanden til HDMI version 1.4
USB Type-C-porten på din Dell U3821DW understøtter USB-strømforsyning, data og DisplayPort-videosignal. USB Type-C-porten kan bruges til video- og datasignal og forsyne strøm (90 W) til en kompatibel bærbar pc via et enkelt USB Type-C-kabel, der følger med skærmen.
Hvis du bruger en bærbar computer fra Dell, der understøtter opladning via USB Type-C, anbefales det at opdatere BIOS og video- eller grafikkortets (GPU) driver. Du finder ud af, hvordan du downloader og opdaterer en enhedsdriver, ved at læse nedenstående artikler i Dell Knowledge Base: Hvordan downloader og installerer jeg en driver?
Dell U3821DW-skærmens retning skal altid være liggende. Dette omfatter alle vægmonterede skærme og skærme på en fod. I en opsætning med flere skærme må Dell U3821DW ikke drejes enten til 180° (liggende) eller 90° (stående).
Ved opsætning af Dell U3821DW-skærmen skal du sørge for, at skærmens knapper på frontpanelet er nederst til højre.
Brug af vippe-, drejebeslag og lodret forlængelse
Bemærk: Dette gælder for en skærm med fod. Hvis der købes en anden fod, henvises til den respektive fods opsætningsvejledning.Når foden er sat på skærmen, kan du vippe og dreje skærmen til den mest komfortable visningsvinkel.
Figur 5.1: Brug af vippe- og drejefunktion på Dell U3821DW-skærmen
Figur 5.2: Dell U3821DW-skærmfodens højde
Figur 5.3: Brug af skrå vinkler på Dell U3821DW-skærmen
Når skærmen monteres på væggen eller på en skærmarm, skal opsætningen være i overensstemmelse med den anbefalede panelretning og arbejdsvinkel.
Figur 6: Brug af vippe- og drejefunktion på Dell U3821DW-skærmen på en arm