Dell U3821DW monitor - Gebruikershandleiding en probleemoplossing
Summary: Informatie over het gebruik en het oplossen van problemen met betrekking tot de U3821DW monitor.
Instructions
Voor hulp bij video- of beeldschermproblemen zoals: geen video of geen weergave, leeg of zwart scherm, flikkeren, problemen met de resolutie of kleuren, horizontale of verticale lijnen, enz. wordt u naar het uitvouwbare gedeelte hieronder verwezen.
De belangrijkste kenmerken van de Dell U3821DW monitor zijn:
- Resolutie van 3840 x 1600 (21:9) plus ondersteuning voor volledig scherm bij lagere resoluties.
- 95,29 cm (37,52 inch) breed weergavegebied (diagonaal gemeten).
- Digitale connectiviteit met DisplayPort, USB type-C en HDMI.
- Enkelvoudig USB type-C om stroom te leveren (90 W) aan een compatibele laptop-pc terwijl video- en datasignalen worden ontvangen.
- Maakt gebruik van een Actieve Matrix - TFT LCD.
- Met de ingebouwde KVM-schakelaar kunt u maximaal 2 computers beheren vanaf een toetsenbord en een muis die op de monitor zijn aangesloten.
- Door de ultradunne bezels zijn er bijna geen gaten wanneer u meerdere monitoren gebruikt: kortom, eenvoudig installeren en prettig kijken.
- Ondersteunt Picture By Picture (PBP) en Picture In Picture (PIP).
- Plug-en-Play-functionaliteit (indien ondersteund door uw systeem).
- Ingebouwde luidsprekers.
- Ondersteunt automatische KVM voor het instellen van meerdere ingangen.
- Kan worden gekanteld, gedraaid, geroteerd en in hoogte worden versteld.
- Kleiner dan of gelijk aan de 0,3 W stand-by-voeding in de stand-bymodus.
- Verwen uw ogen met een flikkervrij scherm.
- Beveiligingsslot voor vergrendeling.
Dit gedeelte bevat enkele specificaties van de Dell U3821DW monitor. Meer informatie over de specificaties van de Dell U3821DW monitor vindt u in de Gebruikershandleiding (in het Engels) op de website Dell handleidingen.
| Beeldschermtechnologie |
|
|---|---|
| Maximale resolutie |
|
| Kijkhoek |
|
| Contrastverhouding |
|
| Responstijd |
|
| Kromming |
|
| Kleurengamma |
|
| Kleurdiepte |
|
| Poorten en connectoren |
|
| Ingebouwde luidsprekers |
|
Zorg ervoor dat uw Dell monitor correct is ingesteld. Stel de monitorstandaard samen en stel de monitor ergonomisch op. Sluit de kabels aan en orden ze. Op deze manier kunt u de kijkervaring zo goed mogelijk maken.
De standaard bevestigen
De meegeleverde monitorstandaard is bij verzending van de monitor vanuit de fabriek niet bevestigd. Voor meer informatie over het aansluiten van de standaard monitorstandaard, raadpleegt u het gedeelte over het instellen van het beeldscherm in de Gebruikershandleiding van uw Dell U3821DW-monitor.
Voor het bevestigen van een andere standaard raadpleegt u de handleiding van de desbetreffende standaard voor instructies.
Ergonomie
De plaatsing van uw monitor is bijna even belangrijk als welk model u koopt. De monitor moet zich recht voor u bevinden, op armlengte afstand (tussen 20-40 inch van uw ogen). De bovenrand van het scherm moet zich op ooghoogte bevinden wanneer u comfortabel zit. Mogelijk moet u de hoogte van uw stoel of de hoogte van de monitor aanpassen om dit te bereiken.
De monitor aansluiten op de pc
De Dell U3821DW monitor op uw pc aansluiten:
- Zet de pc uit en haal de voedingskabel uit het stopcontact.
- Sluit de kabel van het type DisplayPort, HDMI of USB type-C aan op de overeenkomstige video- of beeldschermpoort aan de achterkant van uw pc.
- (Selecteer er één, sluit niet alle drie aan op die ene monitor en pc.)
Raadpleeg voor meer informatie over het aansluiten van uw beeldscherm op de pc het Dell Knowledge Base-artikel: Hoe sluit ik een monitor op een pc aan?
- Sluit de USB-upstreamkabel op de monitor en de pc aan.
De oriëntatie van de Dell U3821DW monitor moet altijd in landschapmodus zijn. De Dell U3821DW heeft een gebogen monitor. Ook wanneer u de monitor op de muur of op een standaard bevestigt. Wanneer u meerdere monitoren gebruikt, mag u de Dell U3821DW niet 180° (landschap) of 90° (portret) draaien.
Zorg dat de LED-indicator van de monitorvoeding zich rechtsonder bevindt wanneer u uw Dell U3821DW monitor installeert.
Kantelen, draaien en in hoogte verstellen
Als de standaard aan de monitor is bevestigd, kunt u de monitor kantelen en draaien om de ideale kijkhoek te bereiken.
Afbeelding 5.1: De Dell U3821DW monitor kantelen en draaien
Afbeelding 5.2: Hoogte van Dell U3821DW monitorstandaard
Afbeelding 5.3: Schuine hoeken gebruiken bij een Dell U3821DW monitor
Wanneer de monitor aan een muur of arm wordt bevestigd, moet daarbij rekening worden gehouden met de aanbevolen beeldschermrichting en werkhoek.
Afbeelding 6: Kantelen en draaien van Dell U3821DW monitor op een arm
Gebruik de knoppen aan de achterkant van de monitor voor toegang tot het On-Screen Display (OSD) van de monitor. Voor toegang tot het OSD-menu (On-Screen Display) drukt u op knop 5 (Afbeelding 1) aan de achterkant van de monitor.
Meer informatie over het gebruik van het On-Screen Display (OSD)-menu, raadpleegt u het gedeelte over het gebruik van het beeldscherm in de gebruikershandleiding van Dell U3821DW monitor.
Afbeelding 1: Dell U3821DW aan/uit-knop en OSD-joystick
| Knop | Functie | Beschrijving |
|---|---|---|
| Knop 1 | Aan/Uit-knop (met LED-indicator aan de voorkant van de monitor). | Als het lampje constant wit is, staat de monitor aan en werkt deze goed. Als het lampje wit knippert, is de monitor in de energiespaarstand. |
| Joystick-besturing | Hiermee kunt u wijzigingen aanbrengen in het On-Screen Display. |
|
Het terugzetten van de fabrieksinstellingen op een monitor kan veel video- en weergaveproblemen helpen oplossen. Volg deze instructies om de fabrieksinstellingen van uw Dell U3821DW monitor te herstellen:
- Druk op de joystick op de monitor om het beeldschermmenu (OSD) te openen.
- Druk de joystick omhoog of omlaag om de optie Others te markeren in het menu en druk op de joystick om te selecteren.
- Druk omhoog of omlaag om de optie Factory Reset in het menu te markeren en druk op de joystick om te selecteren.
- Druk op de joystick om het terugzetten te bevestigen.
Afbeelding 7: Dell U3821DW reset-scherm
Als uw Dell monitor een leeg of zwart scherm heeft, een wazig of onscherp beeld vertoont, flikkert, vervorming geeft of een andere afwijking vertoont, kan een diagnostische test uitwijzen of de Dell monitor naar behoren werkt. Raadpleeg voor meer informatie over diagnostische opties op een Dell monitor het Dell Knowledge Base-artikel: Hoe voer ik een diagnose uit op een Dell monitor?
Het is altijd van belang om de monitor te isoleren tijdens het oplossen van problemen met uw computer in de volgende scenario's:
- Geen voeding - Uw computer gaat niet aan of vertoont geen tekenen van leven.
- Geen POST - Uw computer vertoont geen tekenen van activiteit, het scherm is mogelijk leeg en het Dell logo wordt tijdens het opstarten niet weergegeven.
- Geen video - U ziet geen enkele weergave op het scherm; u hoort het Windows-geluid, maar er is niets te zien.
Uw Dell U3821DW monitor beschikt over een zelftestfunctie waarmee u kunt controleren of de monitor naar behoren werkt. Als de monitor en computer goed zijn aangesloten, maar het scherm van de monitor donker blijft, kunt u de zelftest van de monitor als volgt uitvoeren:
- Schakel de computer en de monitor uit.
- Koppel de videokabel los aan de achterkant van de computer. Om een goede werking van de zelftest te verzekeren, verwijdert u de videokabels (HDMI, DisplayPort of USB type-C) aan de achterkant van de computer.
- Schakel de monitor in.
Als de monitor geen videosignaal constateert en correct werkt, moet deze een melding weergeven waarin staat dat er geen videokabel is gedetecteerd:
Afbeelding 2: Dell U3821DW geen videokabel gedetecteerd
- Schakel de monitor uit en sluit de videokabel weer aan; schakel vervolgens zowel de computer als de monitor in.
- Als het monitorscherm leeg blijft nadat u de vorige procedure hebt uitgevoerd, controleert u uw videokaart (GPU) en computer, want de monitor functioneert naar behoren.
Uw Dell U3821DW monitor heeft een ingebouwd diagnostische hulpprogramma. Het helpt om te bepalen of de schermafwijking die u ondervindt, een probleem is met de monitor of met de videokaart op uw computer.
Wanneer u merkt dat er problemen met het scherm zijn, zoals vervormingen, problemen met de helderheid, horizontale of verticale lijnen, kleurvervaging enz., is het altijd goed om de monitor te isoleren door de ingebouwde diagnose uit te voeren.
- Zorg dat het beeldscherm schoon is (geen stofdeeltjes op het beeldscherm).
- Druk op joystick aan de achterkant van de monitor en beweeg deze gedurende 4 seconden omhoog/omlaag/links/rechts. Er verschijnt een pop-upmenu.
- Beweeg de joystick om het diagnostische pictogram (een monitor bovenop een moersleutel) te markeren en druk op de joystick om te bevestigen.
- Er wordt een grijs testpatroon weergegeven. Controleer het scherm voorzichtig op afwijkingen.
- Druk nogmaals op de joystick. Het patroon verandert en de kleur van het scherm verandert in rood.
- Controleer het beeldscherm op eventuele afwijkingen.
- Herhaal stappen 5 en 6 om de kleuren groen, blauw, zwart, wit en de tekst op het scherm te controleren.
- De test is voltooid als het witte scherm wordt weergegeven.
- Druk op de joystick om de ingebouwde zelftestdiagnose af te sluiten.
Als u tijdens de ingebouwde diagnose afwijkingen ondervindt, kunt u het beeldscherm laten repareren of vervangen als het onder de garantie valt door contact op te nemen met Dell Technische Support.
Tijdens het productieproces van lcd-monitoren komt het regelmatig voor dat één of meerdere subpixels permanent blokkeren. Dit is moeilijk te zien en heeft geen invloed op de kwaliteit of de bruikbaarheid van het beeldscherm. Meer informatie vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel Pixel-richtlijnen voor lcd-schermen.
Dit gedeelte bevat informatie over de stappen voor probleemoplossing die kunnen helpen bij het oplossen van de meest voorkomende problemen met de Dell U3821DW monitor. Voor meer informatie over het oplossen van veelvoorkomende problemen met Dell monitoren kunt u ook het Dell Knowledge Base-artikel Beeldscherm- of videoproblemen op Dell monitoren oplossen raadplegen.
| Veelvoorkomend probleem | Wat de gebruiker ervaart | Mogelijke oplossing |
|---|---|---|
| Geen video - LED van aan/uit-knop brandt niet | Geen beeld |
|
| Geen video - LED van aan/uit-knop brandt | Geen beeld of geen helderheid. |
|
| Beeld onscherp | Beeld is wazig, vaag of dubbel. |
|
| Trillerig of springerig beeld | Beeld golft of trilt licht. |
|
| Pixels ontbreken | Het lcd-scherm vertoont vlekjes. |
|
| Pixels die permanent aan/uit zijn | Het lcd-schermt vertoont een lichte vlek. |
|
| Problemen met de helderheid | Beeld te donker of te licht. |
|
| Geometrische vervorming | Beeld niet goed gecentreerd. |
Bij gebruik van DisplayPort-invoer zijn de positioneringsafstellingen niet beschikbaar.
|
| Horizontale of verticale lijnen | Het scherm vertoont een of meer lijnen. |
Bij gebruik van DisplayPort-invoer zijn de positioneringsafstellingen niet beschikbaar.
|
| Synchronisatieproblemen | Het beeld is vervormd of lijkt verbrokkeld. |
|
| Problemen met betrekking tot de veiligheid | Zichtbare rookontwikkeling of vonken. |
|
| Af en toe optredende problemen | Monitor werkt af en toe niet goed. |
|
| Kleur ontbreekt | Het beeld heeft geen kleur. |
|
| Verkeerde kleur | De kleur van het beeld is niet goed. |
|
| Een statisch beeld blijft lang op de monitor staan (beeldretentie) | Op het scherm is een lichte schaduw van het statische beeld te zien. |
|
| Afbeeldingskwaliteit (vernieuwingsfrequentie van oorspronkelijke resolutie verandert van 60 Hz naar 30 Hz of de kleurdiepte daalt tot 18 bits) | Problemen met onjuiste vernieuwingsfrequentie van ontbrekende kleuren. | Stel USB type-C-prioriteit in op een hoge resolutie. |
| Beeldweergave op scherm is te klein. | Het beeld is zichtbaar in het midden van het scherm, maar vult niet het hele scherm. |
|
| Kan de monitor niet aanpassen met de joystick. | Het OSD-menu wordt niet weergegeven op het scherm. |
|
| Geen invoersignaal als op bedieningsknoppen wordt gedrukt. | Geen beeld, het LED-lampje van de aan/uit-knop is wit. |
|
| Het beeld vult niet het hele scherm. | Het beeld is te klein om het scherm in de hoogte of breedte te vullen. |
|
| Geen netwerkverbinding. | Netwerk is weggevallen of wisselvallig. | Controleer of de USB type-C Prioritization is ingesteld op High Data Speed. (Schakel de monitor niet uit tijdens de netwerkverbinding.) |
| Geen beeld via HDMI/DisplayPort/USB type-C-poort | Wanneer het notebook via de poort is aangesloten op een dongle/docking-apparaat, is er geen beeld wanneer de kabel van het notebook wordt losgekoppeld of aangesloten | Ontkoppel de HDMI/DisplayPort/USB type-C-kabel van het dongle/docking-apparaat en sluit vervolgens de HDMI/DisplayPort/USB Type-C-kabel aan op het notebook. |
| Er komt geen geluid uit de externe luidsprekers. | Er is geen geluid hoorbaar. |
|
| Problemen met USB oplossen | ||
|---|---|---|
| Specifieke symptomen | Wat de gebruiker ervaart | Mogelijke oplossing |
| USB-interface werkt niet. | USB-randapparaten werken niet. |
|
| De SuperSpeed USB 3.2 Gen1-interface is traag. | SuperSpeed USB 3.2-randapparatuur werkt langzaam of helemaal niet |
|
| Draadloze USB-randapparaten werken niet meer als een USB 3.2-apparaat wordt aangesloten. | Draadloze USB-randapparaten reageren langzaam of werken alleen als de afstand tussen zichzelf en de ontvanger afneemt. |
|
| USB type C-poort levert geen stroom. | USB-randapparatuur kan niet worden opgeladen. |
|
Voor meer informatie over het weergeven of downloaden van de gebruikershandleidingen of gidsen van een Dell product, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Handleidingen en documentatie voor uw Dell product.
- Dell U3821DW – Gebruikershandleiding (in het Engels)
- Dell U3821DW – Installatiehandleiding (in het Engels)
- Dell U3821DW – Gebruikershandleiding Dell Display Manager (in het Engels)
Veelgestelde vragen
Beeldscherminstellingen van Windows
In Windows 8 of 8.1 en Windows 7:
- Alleen voor Windows 8 en Windows 8.1, selecteer de tegel Bureaublad om naar het klassieke bureaublad over te schakelen.
- Klik met de rechtermuisknop op Bureaublad en klik op Schermresolutie.
- Klik op de vervolgkeuzelijst van Schermresolutie en selecteer 3840 x 1600.
- Klik op OK.
In Windows 10:
- Klik met de rechtermuisknop op het Bureaublad en klik op Beeldscherminstellingen.
- Klik op Geavanceerde beeldscherminstellingen.
- Klik op de vervolgkeuzelijst van Schermresolutie en selecteer 3840 x 1600.
- Klik op Apply.
Met NVIDIA Control Panel
De resolutie wijzigen met behulp van NVIDIA Control Panel:
- Klik met de rechtermuisknop op het Bureaublad en klik op NVIDIA Control Panel.
- Klik op de + naast Display in het linkerdeelvenster.
- Selecteer Change Resolution onder Display.
- Selecteer in de vervolgkeuzelijst in het rechterdeelvenster de resolutie 3840 x 1600.
- Klik op Apply.
Met AMD Catalyst Control Center
De resolutie wijzigen met behulp van AMD Catalyst Control Center:
- Klik met de rechtermuisknop op het bureaublad en klik op AMD Catalyst Control Center.
- Klik op de + naast Display in het linkerdeelvenster.
- Selecteer Change Resolution onder Display.
- Selecteer in de vervolgkeuzelijst in het rechterdeelvenster de resolutie 3840 x 1600.
- Klik op Apply.
Voor het herstellen van de fabrieksinstellingen op de Dell U3821DW monitor raadpleegt u het gedeelte Fabrieksinstellingen herstellen van dit artikel.
De Dell U3821DW monitor heeft twee ingebouwde diagnostische functies:
- Zelftest voor functiecontrole - Met de zelftest voor functiecontrole op de Dell U3821DW monitor kunt u controleren of de monitor goed werkt.
- Ingebouwde zelftest - De Dell U3821DW monitor heeft een ingebouwde zelftest waarmee u kunt vaststellen of een abnormale weergave is te wijten aan de monitor of aan de videokaart (GPU) in uw computer. Wanneer u merkt dat het scherm afwijkingen vertoont, zoals problemen met vervorming, helderheid, horizontale of verticale lijnen, kleurvervaging, is het altijd een goed idee om de monitor te isoleren door het ingebouwde diagnoseprogramma uit te voeren.
Voor het uitvoeren van een diagnostische test raadpleegt u het gedeelte Een diagnose uitvoeren op de Dell U3821DW monitor in dit Dell Knowledge Base-artikel.
In het gedeelte Probleemoplossing van dit Dell Knowledge Base-artikel vindt u informatie over het oplossen van veelvoorkomende problemen met de Dell U3821DW monitor. Hier vindt u stappen voor het oplossen van problemen met voeding, video, kleur, helderheid, vervorming, horizontale of verticale lijnen, helderheid, pixels enz.
Gebruik de knoppen op de monitor om door het OSD-menu (On-Screen Display) te navigeren. De bedieningsknoppen van de monitor bevinden zich meestal aan de rechterkant; ofwel aan de zijkant, de voorkant of de onderkant van de monitor. Voor toegang tot het OSD-menu (On-Screen Display) drukt u op de joystick aan de achterkant van de monitor.
Voor meer informatie over het gebruik van het On-Screen Display (OSD)-menu en andere menuopties, raadpleegt u het gedeelte Operating Your Monitor in de gebruikershandleiding van uw Dell U3821DW monitor.
.In het OSD-menu (On-Screen Display) vindt u aanvullende gegevens over uw monitor zoals het modelnummer, de firmwareversie en servicetag.
- Druk op de joystick (afbeelding 1) op de monitor om het On-Screen Display (OSD)-menu te openen.
- Druk omhoog of omlaag om de optie Others te markeren in het menu en druk op de joystick om te selecteren.
- Druk omhoog of omlaag om het Model Number of de optie Firmware Version in het menu te markeren en druk op de joystick om te selecteren.
- Druk op de joystick om het OSD-menu te verlaten.
De Dell U3821DW ondersteunt 1.4 DisplayPort-connectiviteit op uw pc. Als de video- of grafische kaart (GPU) op uw pc DisplayPort 1.2 ondersteunt, moet u de monitor in de DisplayPort 1.2-modus zetten.
- Druk op de joystick (afbeelding 1) op de monitor om het On-Screen Display (OSD)-menu te openen
- Druk omhoog of omlaag om de invoerbron in het menu te markeren en druk op de joystick om te selecteren.
- Druk omhoog of omlaag om DP te markeren in het menu.
- Houd de joystick gedurende ongeveer 10 seconden ingedrukt, totdat het bericht over de DisplayPort-configuratie verschijnt.
Afbeelding 1: Dell U3821DW aan/uit-knop en OSD-joystick
- Druk op de joystick om Disable te selecteren en zet de weergavemodus op DisplayPort versie 1.2
De Dell U3821DW ondersteunt zowel HDMI 2.0- als HDMI 1.4-connectiviteit op uw pc. Als de video- of grafische kaart (GPU) op uw pc HDMI 1.4 ondersteunt, moet u de monitor in de HDMI 1.4-modus zetten.
- Druk op de joystick (afbeelding 1) op de monitor om het On-Screen Display (OSD)-menu te openen
- Druk omhoog of omlaag om de invoerbron in het menu te markeren en druk op de jostick om deze te selecteren.
- Druk omhoog of omlaag om HDMI te markeren in het menu.
- Houd de joystick gedurende ongeveer 10 seconden ingedrukt, totdat het bericht over de HDMI-configuratie verschijnt.
Afbeelding 1: Dell U3821DW aan/uit-knop en OSD-joystick
- Druk op de joystick om Disable te selecteren en wijzig de weergavemodus in HDMI versie 1.4
USB type C-poort op uw Dell U3821DW ondersteunt USB-stroomvoorziening, data en DisplayPort-videosignaal. De USB type C-poort kan worden gebruikt voor video- en datasignalen en voeding (90 W) naar een compatibele laptop met één USB-type C-kabel die bij de monitor wordt meegeleverd.
Als u een Dell laptop-pc gebruikt waarmee u via USB type-C kunt opladen, kunt u het beste het BIOS en de driver van de video- of grafische kaart (GPU) bijwerken. Meer informatie over het downloaden en bijwerken van een apparaatdriver vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel: Hoe kan ik een apparaatdriver downloaden en installeren?
De oriëntatie van de Dell U3821DW monitor moet altijd in landschapmodus zijn. Ook wanneer u de monitor op de muur of op een standaard bevestigt. Wanneer u meerdere monitoren gebruikt, mag u de Dell U3821DW niet 180° (landschap) of 90° (portret) draaien.
Zorg dat de knoppen op het voorpaneel van het beeldscherm zich rechtsonder bevinden wanneer u uw Dell U3821DW monitor installeert.
Kantelen, draaien en in hoogte verstellen
Opmerking: Dit geldt voor een monitor met een standaard. Als u een andere standaard hebt gekocht, lees dan de betreffende installatiehandleiding voor instructies.Als de standaard aan de monitor is bevestigd, kunt u de monitor kantelen en draaien om de ideale kijkhoek te bereiken.
Afbeelding 5.1: De Dell U3821DW monitor kantelen en draaien
Afbeelding 5.2: Hoogte van Dell U3821DW monitorstandaard
Afbeelding 5.3: Schuine hoeken gebruiken op de Dell U3821DW monitor
Wanneer de monitor aan een muur of arm wordt bevestigd, moet daarbij rekening worden gehouden met de aanbevolen beeldschermrichting en werkhoek.
Afbeelding 6: Kantelen en draaien van Dell U3821DW monitor op een arm