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Bedienungs- und Troubleshooting-Handbuch für den Monitor Dell U3821DW

Summary: So verwenden Sie den Monitor U3821DW und beheben auftretende Probleme.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

U3821DW-Produktfoto

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Für Hilfe zu Video- oder Anzeigeproblemen wie: Kein Video oder keine Anzeige, dunkler oder schwarzer Bildschirm, Flackern, Auflösungs- oder Farbprobleme, horizontale oder vertikale Linien, usw., siehe den folgenden Abschnitt.

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Die wichtigsten Merkmale des Monitors Dell U3821DW sind:

  • Auflösung 3.840 x 1.600 (21:9) plus Vollbildunterstützung für niedrigere Auflösungen
  • 95,29 cm (37,52") breiter Anzeigebereich (diagonal gemessen)
  • Digitale Konnektivität über DisplayPort, USB Typ C und HDMI
  • Einzelner USB-Typ-C-Anschluss zur Stromversorgung (90 W) eines kompatiblen Laptops, während Video- und Datensignale empfangen werden
  • Verwendet eine aktive Matrix – TFT-LCD
  • Der integrierte KVM-Switch ermöglicht die Steuerung von bis zu 2 Computern über eine Tastatur und Maus, die mit dem Monitor verbunden sind.
  • Extrem schmale Blende minimiert die Lücken durch Blenden bei Nutzung mehrerer Monitore und ermöglicht einfachere Einrichtung mit elegantem Betrachtungskomfort.
  • Unterstützt Picture By Picture (PBP) und Bild-im-Bild (Picture In Picture, PIP)
  • Plug-and-play-fähig (sofern von Ihrem System unterstützt)
  • Integrierte Lautsprecher
  • Unterstützt automatisches KVM für die Einrichtung mehrerer Eingabequellen
  • Neigen, Schwenken, Höhen- und Dreheinstellungen
  • Weniger oder gleich 0,3 W im Stand-by-Modus
  • Optimieren Sie den Anzeigekomfort mit einem flimmerfreien Bildschirm.
  • Sicherheitsverschlussöffnung
Warnung: Die möglichen langfristigen Auswirkungen der Blaulichtemission des Monitors können Augenschäden verursachen, einschließlich Augenermüdung oder digitaler Augenbelastung. Die Funktion ComfortView reduziert das vom Monitor emittierte blaue Licht, um den Augenkomfort zu optimieren.
 
Warnung: Montieren Sie diesen Monitor nicht in vertikaler Ausrichtung, da das Gerät sonst beschädigt werden könnte.

Dieser Abschnitt enthält einige technische Daten des Monitors Dell U3821DW. Weitere Informationen zu den technischen Daten des Monitors Dell U3821DW finden Sie im Benutzerhandbuch auf der Website Dell Handbücher.

Bildschirm-Technologie
  • In-Plane-Switching
Maximale Auflösung
  • 3.840 x 1.600 bei 60 Hz (Seitenverhältnis 21:9)
Betrachtungswinkel
  • In der Regel 178 Grad (vertikal)
  • In der Regel 178 Grad (horizontal)
Kontrastverhältnis
  • 1000 zu 1 (Standard)
Reaktionszeit
  • 8 Millisekunden (Normal)
  • 5 Millisekunden (Fast)
Curvature
  • R2300 (in der Regel)
Farbspektrum
  • Farbspektrum von sRGB 100 % und REC 709 100 % mit durchschnittlichem Delta E < 2; unterstützt auch DCI-P3 95 %
Farbtiefe
  • 1,07 Milliarden Farben
Ports und Anschlüsse
  • 2 x HDMI 2.0 (HDCP 2.2) (10-Bit-Farbe bei 60 Hz)
  • 1 x DP 1.4 (HDCP 2.2) (10-Bit-Farbe bei 60 Hz)
  • 1 x USB Typ C Upstream (Alternate-Modus mit DisplayPort 1.4, Power Delivery bis zu 90 W)
  • 1 x USB Typ C Downstream
  • 1 x USB 3.2 Gen1 Typ A Downstream-Ladeanschluss (SuperSpeed)
  • 1 x USB 3.2 Gen1 Typ B Upstream-Anschluss (SuperSpeed)
  • 3 x USB 3.2 Gen1 Typ A Downstream-Anschluss (SuperSpeed)
  • 1 x Audioausgang
  • 1 x RJ45 (NIC)-Ethernet-Anschluss
Integrierte Lautsprecher
  • 2 x 9 W
 
Hinweis: Für die Funktionalität von SuperSpeed USB 3.2 Gen1 Typ A 5 Gbit/s ist ein SuperSpeed-fähiger Computer erforderlich.
 
Hinweis: Die USB-Anschlüsse funktionieren nicht, wenn der Monitor ausgeschaltet ist. Sie funktionieren nur, wenn der Monitor eingeschaltet ist oder sich im Stand-by-Modus befindet.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Dell Monitor ordnungsgemäß eingerichtet ist. Montieren Sie den Monitorständer und richten Sie den Monitor ergonomisch aus. Verbinden und ordnen Sie die Kabel. Dadurch können Sie das Seherlebnis so optimal wie möglich gestalten.

Anbringen des Ständers

Der Standardmonitorständer wird abgenommen, bevor der Monitor ab Werk versendet wird. Weitere Informationen zum Anbringen des Standardmonitorständers finden Sie im Abschnitt Einrichten des Monitors im Benutzerhandbuch Ihres Monitors Dell U3821DW.
Weitere Informationen zum Einrichten eines anderen Ständers mit einem Monitor finden Sie im Handbuch des entsprechenden Ständers.

Vorsicht: Entfernen Sie vor dem Montieren des Ständers den Monitor nicht aus der Verpackung.
 
Hinweis: Das Gewicht des Monitors Dell U3821DW beträgt 8,8 kg ohne Ständer. Gehen Sie bei der Handhabung vorsichtig vor. Es wird empfohlen, diesen Monitor zu zweit anzuheben und umzusetzen.

Ergonomie

Wo Sie Ihren Monitor platzieren, ist fast so wichtig wie das Modell, das Sie kaufen. Der Monitor sollte sich im Abstand von einer Armlänge (50 bis 100 cm von Ihren Augen entfernt) direkt vor Ihnen befinden. Der obere Rand des Bildschirms sollte sich auf Augenhöhe befinden, wenn Sie bequem sitzen. Möglicherweise müssen Sie Ihre Stuhlhöhe oder die Höhe des Monitors anpassen, um dies zu erreichen.

Verbinden Sie Ihren Monitor mit dem PC

So verbinden Sie Ihren Monitor Dell U3821DW mit Ihrem PC:

  1. Schalten Sie Ihren PC aus und ziehen Sie das Netzkabel ab.
 
  • Schließen Sie das DisplayPort-, HDMI- oder USB-Typ-C-Kabel an den entsprechenden Video- oder Bildschirmanschluss auf der Rückseite Ihres PCs an.
  • (Entscheiden Sie sich für eine Anschlussart und schließen Sie nicht alle drei Kabel an einen Monitor und PC an.)
 
Hinweis: Der Dell U3821DW unterstützt die Anzeige über den USB-Typ-C-Anschluss mit dem Alternate-Modus DP 1.4. Stellen Sie sicher, dass der USB-Typ-C-Anschluss auf Ihrem PC den Alternate-Modus DP 1.2 oder höher unterstützt.

Weitere Informationen zum Anschließen des Monitors an den PC finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: Wie schließe ich einen Monitor an einen PC an?

  • Verbinden Sie das USB-Upstream-Kabel mit dem Monitor und dem PC.

Der Monitor Dell U3821DW muss immer im Querformat ausgerichtet sein. Der Dell U3821DW verfügt über einen geschwungenen Monitorbildschirm. Das gilt für alle an die Wand montierten Monitore und Monitore auf einem Ständer. Bei Nutzung mehrerer Monitore darf der Dell U3821DW nicht um 180 Grad (Querformat) oder 90 Grad (Hochformat) gedreht werden.

Vorsicht: Der Aufbau des Dell U3821DW muss der empfohlenen Bildschirmausrichtung und dem Betrachtungswinkel entsprechen. Der Aufbau des Monitors in einer nicht empfohlenen Ausrichtung kann unter Umständen Schäden am Monitor verursachen und ein Sicherheitsrisiko darstellen.

Stellen Sie bei der Einrichtung Ihres Monitors Dell U3821DW sicher, dass sich die LED-Betriebsanzeige des Monitors unten rechts befindet.

Neigen, schwenken und vertikal anpassen
Hinweis: Dies gilt für einen Monitor mit Ständer. Wenn ein anderer Ständer gekauft wird, finden Sie in der entsprechenden Einrichtungsanleitung Informationen zur Einrichtung.

Mit dem Ständer am Monitor können Sie den Monitor neigen und schwenken, um den bestmöglichen Blickwinkel zu erzielen.

Verwenden von Neigung und Schwenkung des Monitors Dell U3821DW

Abbildung 5.1: Verwenden von Neigung und Schwenkung des Monitors Dell U3821DW

Höhe des Dell U3821DW-Monitorständers

Abbildung 5.2: Höhe des Dell U3821DW-Monitorständers

Verwenden schräger Winkel mit einem Dell U3821DW

Abbildung 5.3: Verwenden schräger Winkel mit einem Dell U3821DW

Bei Montage an die Wand oder an einem Monitorarm sind die empfohlene Bildschirmausrichtung und der empfohlene Betrachtungswinkel zu beachten.

Verwenden von Neigung und Schwenkung des Monitors Dell U3821DW auf einem Arm

Abbildung 6: Verwenden von Neigung und Schwenkung des Monitors Dell U3821DW auf einem Arm

Warnung: Der Monitor darf nicht um 180 Grad (Querformat) gedreht werden. Der Monitor darf nicht um 90 Grad (Hochformat) gedreht werden.

Verwenden Sie die Tasten auf der Rückseite des Monitors, um das Bildschirmmenü (OSD) des Monitors aufzurufen. Für den Zugriff auf das Bildschirmmenü (OSD) des Monitors drücken Sie die Taste 5 (Abbildung 1) auf der Rückseite des Monitors.

Weitere Informationen zur Verwendung des Bildschirmmenüs (OSD) finden Sie im Abschnitt Betrieb des Monitors im Benutzerhandbuch des Monitors Dell U3821DW.

Hinweis: Alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen werden automatisch gespeichert, wenn Sie zu einem anderen Menüelement wechseln, das OSD-Menü verlassen oder warten, bis das OSD-Menü automatisch geschlossen wird.

Betriebsschalter und OSD-Joystick des Dell U3821DW

Abbildung 1: Betriebsschalter und OSD-Joystick des Dell U3821DW

Taste Funktion Beschreibung
Taste 1 Ein/Aus-Taste (mit LED-Anzeige an der Vorderseite des Monitors) Ein durchgehend weißes Licht zeigt an, dass der Monitor eingeschaltet und voll funktionsfähig ist. Blinkendes weißes Licht zeigt den Energiesparmodus an.
Joystick-Steuerung Steuerelemente, um Anpassungen über das Bildschirmmenü vorzunehmen.
  • Drücken Sie den Joystick, um das Startmenü zu öffnen.
  • Bewegen Sie den Joystick nach oben/unten/links/rechts, um zwischen den Optionen hin und her zu wechseln.
  • Drücken Sie den Joystick erneut, um die Auswahl zu bestätigen.

Durch das Zurücksetzen des Monitors auf die werkseitigen Standardeinstellungen können viele Bild- oder Anzeigeprobleme gelöst werden. Zum Zurücksetzen Ihres Monitors Dell U3821DW auf die werkseitigen Standardeinstellungen befolgen Sie diese Anleitung:

  1. Drücken Sie auf den Joystick am Monitor, um das Bildschirmmenü (OSD) aufzurufen.
  2. Drücken Sie auf dem Joystick nach oben oder unten, um die Option „Andere“ im Menü zu markieren, und drücken Sie auf den Joystick, um sie auszuwählen.
  3. Drücken Sie nach oben oder unten, um die Option Zurücksetzen auf Werkseinstellungen im Menü zu markieren, und drücken Sie auf den Joystick, um die Option auszuwählen.
  4. Drücken Sie auf den Joystick, um das Zurücksetzen zu bestätigen.

Dell U3821DW-Bildschirm zum Zurücksetzen

Abbildung 7: Dell U3821DW-Bildschirm zum Zurücksetzen

Wenn Ihr Dell Monitor einen dunklen oder schwarzen Bildschirm, unscharfe oder verschwommene Bilder, Flackern, Verzerrungen oder andere Bildschirmanomalien aufweist, können Sie mithilfe eines Diagnosetests feststellen, ob der Dell Monitor ordnungsgemäß funktioniert. Weitere Informationen zu Diagnoseoptionen auf einem Dell Monitor finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: Wie führe ich eine Diagnose auf einem Dell Monitor durch?

Es ist immer wichtig, den Monitor zu isolieren, während Sie an Ihrem Computer die folgenden Szenarien beheben:

  • Kein Strom – Ihr Computer ist nicht eingeschaltet oder zeigt keine Anzeichen von Strom.
 
  • Kein POST – Ihr Computer zeigt keine Aktivität. Der Bildschirm ist möglicherweise dunkel und zeigt das Dell Logo während des Startvorgangs nicht an.
 
  • Kein Bild – Sie können keine Anzeige auf dem Bildschirm sehen. Sie hören zwar den Windows-Startton, aber keine Anzeige ist zu sehen.

Der Monitor Dell U3821DW verfügt über eine Selbsttestfunktion, mit der Sie prüfen können, ob der Monitor einwandfrei funktioniert. Wenn der Monitor und Computer richtig verbunden sind, der Bildschirm des Monitors jedoch dunkel bleibt, führen Sie den Monitor-Selbsttest aus. Führen Sie dazu die folgenden Schritte durch:

  1. Schalten Sie sowohl den Computer als auch den Monitor aus.
  2. Ziehen Sie das Videokabel von der Rückseite des Computers ab. Um einen ordnungsgemäßen Selbsttestvorgang sicherzustellen, entfernen Sie die Videokabel (HDMI, DisplayPort oder USB Typ C) von der Rückseite des Computers.
  3. Schalten Sie den Monitor ein.

Wenn der Monitor kein Videosignal erkennt und ordnungsgemäß funktioniert, sollte eine Meldung angezeigt werden, dass kein Videokabel erkannt wird:

Dell U3821DW – kein Videokabel erkannt

Abbildung 2: Dell U3821DW – kein Videokabel erkannt

  1. Schalten Sie den Bildschirm aus und schließen Sie das Video-Kabel erneut an. Schalten Sie sowohl den Monitor als auch den Computer ein.
  2. Wenn der Monitorbildschirm nach Verwendung des vorherigen Verfahrens dunkel bleibt, überprüfen Sie die Grafikkarte (GPU) und den Computer, da der Monitor ordnungsgemäß funktioniert.

Ihr Monitor Dell U3821DW verfügt über ein integriertes Diagnose-Tool. Es hilft dabei, festzustellen, ob die Bildschirmanomalie ein Problem des Monitors oder der Grafikkarte auf Ihrem Computer ist.

Wenn Sie Anomalien auf dem Bildschirm feststellen, wie Verzerrungen, unscharfe Bilder, horizontale oder vertikale Linien oder Farbausbleichung, ist es immer eine gute Idee, den Monitor zu isolieren, indem Sie die integrierte Diagnose ausführen.

  1. Vergewissern Sie sich, dass der Bildschirm sauber ist (sich keine Staubpartikel auf der Oberfläche des Bildschirms befinden).
  2. Drücken Sie auf der Rückseite des Monitors auf den Joystick und bewegen Sie ihn für 4 Sekunden nach oben/unten/links/rechts. Ein Pop-up-Menü wird angezeigt.
  3. Bewegen Sie den Joystick, um das Diagnose-Symbol (ein Monitor über einem Schraubenschlüssel) zu markieren, und drücken Sie auf den Joystick, um die Auswahl zu bestätigen.
  4. Ein graues Testmuster wird angezeigt. Überprüfen Sie den Bildschirm sorgfältig auf Anomalien.
  5. Drücken Sie erneut auf den Joystick. Das Muster ändert sich und die Farbe des Bildschirms ändert sich zu rot.
  6. Überprüfen Sie die Anzeige auf Anomalien.
  7. Wiederholen Sie Schritt 5 und 6, um den Bildschirm in den Farben Grün, Blau, Schwarz und Weiß und bei Textanzeige zu untersuchen.
  8. Der Test ist beendet, wenn der weiße Bildschirm angezeigt wird.
  9. Drücken Sie auf den Joystick, um die integrierte Selbsttest-Diagnose zu beenden.
Hinweis: Wenn Sie nach Verwendung der integrierten Diagnose keine Mängel auf dem Bildschirm erkennen, funktioniert der Monitor einwandfrei. Überprüfen Sie die Grafikkarte (GPU) und den Computer.
Wenn Sie während der integrierten Diagnose Anomalien feststellen, kann der Monitor repariert oder ausgetauscht werden, sofern Gewährleistung besteht. Wenden Sie sich hierfür an den technischen Support von Dell.

Beim Fertigungsprozess von LCD-Monitoren kann es durchaus vorkommen, dass ein oder mehrere Pixel in einem unveränderbaren Zustand fixiert bleiben. Das ist schwer zu erkennen und wirkt sich nicht auf die Bildschirmqualität oder Nutzbarkeit aus. Weitere Informationen finden Sie im Dell Knowledge-Base-Artikel Dell LCD Monitor Pixel Guidelines (Dell Richtlinien für Pixel auf LCD-Monitoren).

Dieser Abschnitt enthält Informationen zu Troubleshooting-Schritten, die bei der Lösung der häufigsten Probleme mit dem Monitor Dell U3821DW helfen können. Alternativ dazu können Sie, um weitere Informationen zur Behebung gelegentlich auftretender Probleme zu Dell Monitoren zu finden, im Dell Knowledge-Base-Artikel Troubleshooting Display or Video Issues on a Dell Monitor (Fehlerbehebung bei Anzeige- oder Videoproblemen auf einem Dell Monitor) nachsehen.

 

Häufig auftretendes Problem Probleme für die Benutzer Mögliche Lösung
Kein Video – LED-Betriebsanzeige ausgeschaltet Kein Bild
  • Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel des Monitors korrekt und sicher angeschlossen ist.
  • Überprüfen Sie, ob die Steckdose mit anderen elektrischen Geräten ordnungsgemäß funktioniert.
  • Stellen Sie sicher, dass der Betriebsschalter vollständig heruntergedrückt ist.
  • Testen Sie mit einem zweifelsfrei funktionierenden Kabel und zweifelsfrei funktionierenden System, sofern möglich.
Kein Bild – LED-Betriebsanzeige eingeschaltet Kein Bild oder keine Helligkeit
  • Erhöhen Sie die Helligkeit und den Kontrast des Monitors über das Bildschirmmenü (OSD).
  • Führen Sie die Selbsttestfunktionsüberprüfung des Monitors durch.
  • Überprüfen Sie den Videokabelanschluss auf verbogene oder abgebrochene Stifte.
  • Ziehen Sie beide Enden des Videokabels ab und stecken Sie es wieder ein.
  • Versuchen Sie es mit einem zweifelsfrei funktionierenden Videokabel.
  • Führen Sie die integrierte Diagnose durch.
  • Stellen Sie sicher, dass über die Taste Input Source Select (Eingangsquellenauswahl) die richtige Eingangsquelle ausgewählt wurde.
  • Testen Sie den Monitor mit einem zweifelsfrei funktionierenden System, sofern verfügbar.
Schlechter Fokus Bild ist unscharf, verschwommen oder weist Ghosting auf.
  • Ziehen Sie beide Enden des Videokabels ab und stecken Sie es wieder ein.
  • Versuchen Sie es mit einem zweifelsfrei funktionierenden Videokabel.
  • Führen Sie eine automatische Anpassung über das Bildschirmmenü (OSD) durch.
  • Passen Sie die Einstellungen für die Phase und die Pixeltaktrate über das Bildschirmmenü (OSD) an.
  • Ziehen Sie die Videoverlängerungskabel ab.
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
Zittriges oder verwackeltes Video Welliges Bild oder leichte Bewegung
  • Führen Sie eine automatische Anpassung über das Bildschirmmenü (OSD) durch.
  • Passen Sie die Einstellungen für die Phase und die Pixeltaktrate über das Bildschirmmenü (OSD) an.
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
  • Überprüfen Sie die Umgebungsfaktoren (wie z. B. Lüfter und andere Störungsquellen).
  • Ändern Sie die Position des Monitors, und testen Sie ihn in einem anderen Raum.
Fehlende Pixel LCD-Bildschirm hat Flecken
  • Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein.
  • Ein Pixel, das dauerhaft ausgeschaltet ist, ist ein natürlicher Fehler, der bei der LCD-Technologie auftreten kann.
  • Führen Sie die integrierte Diagnose durch.
Fixierte Pixel LCD-Bildschirm hat hellen Fleck
  • Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein.
  • Einige dauerhaft helle oder dunkle Pixel werden von der Industrienorm als normal angesehen. Die genaue Anzahl der zulässigen Pixel hängt vom Monitor ab. Weitere Informationen finden Sie in den Dell Richtlinien für Pixel auf LCD-Bildschirmen.
  • Führen Sie die integrierte Diagnose durch.
Helligkeitsprobleme Bild zu dunkel oder zu hell
  • Ein schwaches oder verfärbtes Bild kann durch das Videokabel verursacht werden. Versuchen Sie also, das Kabel aus- und wieder einzustecken oder tauschen Sie es gegen ein zweifelsfrei funktionierendes aus.
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
  • Führen Sie eine automatische Anpassung über das Bildschirmmenü (OSD) durch.
  • Passen Sie die Einstellungen für Helligkeit und Kontrast über das Bildschirmmenü (OSD) an.
Geometrische Verzerrung Bildschirm nicht richtig zentriert
Bei der Verwendung von DisplayPort sind die Positionierungseinstellungen nicht verfügbar.
Horizontale oder vertikale Linien Anzeige hat eine oder mehrere Linie(n)
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
  • Führen Sie eine automatische Anpassung über das Bildschirmmenü (OSD) durch.
  • Passen Sie die Einstellungen für die Phase und die Pixeltaktrate über das Bildschirmmenü (OSD) an.
  • Führen Sie die Selbsttestfunktionsüberprüfung des Monitors durch, um festzustellen, ob diese Linien auch im Selbsttestmodus bestehen bleiben.
  • Überprüfen Sie den Videokabelanschluss auf verbogene oder abgebrochene Stifte.
  • Führen Sie die integrierte Diagnose durch.
Bei der Verwendung von DisplayPort sind die Positionierungseinstellungen nicht verfügbar.
Synchronisierungsprobleme Das Bild ist verschoben oder wirkt zerrissen
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
  • Führen Sie eine automatische Anpassung über das Bildschirmmenü (OSD) durch.
  • Passen Sie die Einstellungen für die Phase und die Pixeltaktrate über das Bildschirmmenü (OSD) an.
  • Führen Sie die Monitor-Selbsttestfunktion aus und prüfen Sie, ob der verschobene Bildschirm im Selbsttestmodus angezeigt wird.
  • Überprüfen Sie den Videokabelanschluss auf verbogene oder abgebrochene Stifte.
  • Starten Sie den Computer im Stromsparmodus neu.
Sicherheitsprobleme Sichtbare Anzeichen von Rauch oder Funken
  • Führen Sie keine Troubleshooting-Schritte durch.
  • Kontaktieren Sie sofort den technischen Support von Dell.
Zeitweilig auftretende Probleme Zeitweilig auftretende Monitorstörungen
  • Stellen Sie sicher, dass das Videokabel richtig mit dem Monitor und dem Computer verbunden ist.
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
  • Führen Sie den Monitor-Selbsttest durch, um festzustellen, ob das zeitweilige Problem im Selbsttestmodus auftritt.
Fehlende Farbe Bild ist farblos
  • Führen Sie den Monitor-Selbsttest aus.
  • Vergewissern Sie sich, dass das Videokabel, über das der Monitor mit dem Computer verbunden ist, korrekt und sicher angeschlossen ist.
  • Überprüfen Sie den Videokabelanschluss auf verbogene oder abgebrochene Stifte.
Falsche Farbe Bildfarbe stimmt nicht
  • Ändern Sie den Farbeinstellungsmodus über die Farbeinstellungen im Bildschirmmenü (OSD) je nach Anwendung auf Grafik oder Video.
  • Versuchen Sie es mit einer anderen Farbvoreinstellung über die Farbeinstellungen im Bildschirmmenü (OSD).
  • Passen Sie den R/G/B-Wert im Bildschirmmenü Color Settings (Farbeinstellungen) an, wenn Color Management (Farbverwaltung) deaktiviert ist.
  • Ändern Sie das Eingabefarbformat in PC RGB oder YPbPr über die Farbeinstellungen im Bildschirmmenü (OSD).
  • Führen Sie die integrierte Diagnose durch.
Nachleuchten aus einem statischen Bild bleibt über einen langen Zeitraum auf dem Monitor Schwache Schatten eines angezeigten statischen Bildes werden auf dem Bildschirm angezeigt
  • Verwenden Sie die Funktion Power Management (Energieverwaltung), um den Monitor immer auszuschalten, wenn er nicht verwendet wird.
  • Verwenden Sie alternativ einen sich dynamisch ändernden Bildschirmschoner.
Bildqualität (die Bildwiederholfrequenz der nativen Auflösung ändert sich von 60 Hz auf 30 Hz oder die Farbtiefe sinkt auf 18 Bit). Falsche Bildwiederholfrequenz oder Probleme mit fehlenden Farben. Legen Sie die USB-Typ-C-Priorisierung auf hohe Auflösung fest.
Das Bild ist zu klein. Bild wird zentriert auf dem Bildschirm dargestellt, füllt jedoch nicht den gesamten Anzeigebereich.
Die Monitoreinstellungen können nicht über den Joystick angepasst werden. Das OSD-Menü wird nicht auf dem Bildschirm angezeigt.
  • Schalten Sie den Monitor aus, ziehen Sie das Netzkabel ab, schließen Sie es wieder an und schalten Sie den Monitor wieder ein.
  • Überprüfen Sie, ob das Bildschirmmenü (OSD) gesperrt ist. Wenn dies der Fall ist, bewegen Sie den Joystick nach oben/unten/links/rechts und halten Sie ihn für 4 Sekunden gedrückt, um das Menü zu entsperren.
Kein Eingangssignal, wenn Bedienelementen gedrückt sind. Kein Bild, die LED-Betriebsanzeige leuchtet weiß.
  • Überprüfen Sie die Signalquelle. Stellen Sie sicher, dass sich der Computer nicht im Energiesparmodus befindet, indem Sie die Maus bewegen oder eine beliebige Taste auf der Tastatur drücken.
  • Stellen Sie sicher, dass das Videokabel richtig mit dem Monitor und dem Computer verbunden ist.
  • Starten Sie den Computer neu.
Das Bild füllt nicht den gesamten Bildschirm aus. Das Bild kann nicht die volle Höhe oder Breite des Bildschirms füllen.
  • Aufgrund der unterschiedlichen Videoformate (Seitenverhältnis) von DVDs und Videos zeigt der Monitor möglicherweise nicht den Vollbildmodus an.
  • Führen Sie die integrierte Diagnose durch.
Keine Netzwerkverbindung. Die Netzwerkverbindung ist abgebrochen oder funktioniert nur zeitweilig. Stellen Sie sicher, dass die USB-Typ-C-Priorisierung auf hohe Datengeschwindigkeit eingestellt ist. (Schalten Sie den Monitor während der Netzwerkverbindung nicht aus.)
Kein Video am HDMI-/DisplayPort-/USB Typ C-Anschluss Wenn am Anschluss ein Dongle/Docking-Gerät angeschlossen ist, wird beim Abziehen des Kabels vom Laptop kein Video angezeigt. Trennen Sie das HDMI/DisplayPort/USB-Typ-C-Kabel vom Dongle/Docking-Gerät und verbinden Sie das Docking-HDMI/DisplayPort/USB-Typ-C-Kabel mit dem Laptop.
Es kommt kein Ton aus den Lautsprechern. Kein Ton hörbar.
  • Schalten Sie den Monitor aus, ziehen Sie den Netzstecker des Monitors heraus, schließen Sie ihn wieder an und schalten Sie den Monitor ein.
  • Stellen Sie sicher, dass das Audiokabel vom Audioausgang richtig mit dem externen Lautsprecher verbunden ist.
  • Ziehen Sie das Audiokabel ab und verbinden Sie es erneut vom Audioausgang mit dem externen Lautsprecher.
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
 
Fehlerbehebung bei USB-Problemen
Bestimmte Symptome Probleme für die Benutzer Mögliche Lösung
Die USB-Schnittstelle funktioniert nicht. USB-Peripheriegeräte funktionieren nicht.
  • Stellen Sie sicher, dass der Monitor eingeschaltet ist.
  • Schließen Sie das Upstream-Kabel erneut an den Computer an.
  • Schließen Sie die USB-Peripheriegeräte (Downstream-Anschluss) erneut an.
  • Schalten Sie den Monitor aus und anschließend wieder ein.
  • Starten Sie den Computer neu.
  • Einige USB-Geräte wie externe tragbare Festplattenlaufwerke benötigen eine höhere Stromstärke. Schließen Sie das Gerät direkt an den Computer an.
SuperSpeed-USB-3.2-Gen1-Schnittstelle ist langsam. Die SuperSpeed-USB-3.2-Peripheriegeräte funktionieren langsam oder gar nicht.
  • Überprüfen Sie, ob Ihr Computer SuperSpeed USB 5 Gbit/s (3.2 Gen1) unterstützt.
  • Einige Computer verfügen über die Anschlüsse USB 3.0, USB 2.0 und USB 1.1.
  • Stellen Sie sicher, dass der richtige USB-Anschluss verwendet wird.
  • Schließen Sie das Upstream-Kabel erneut an den Computer an.
  • Schließen Sie die USB-Peripheriegeräte (Downstream-Anschluss) erneut an.
  • Starten Sie den Computer neu.
Drahtlose USB-Peripheriegeräte funktionieren nicht mehr, wenn ein USB-3.2-Gerät angeschlossen ist. Drahtlose USB-Peripheriegeräte reagieren langsam oder funktionieren nur, wenn der Abstand zwischen ihnen und dem Empfänger abnimmt.
  • Erhöhen Sie den Abstand zwischen den USB-3.2-Peripheriegeräten und dem drahtlosen USB-Empfänger.
  • Positionieren Sie Ihren drahtlosen USB-Empfänger so nah wie möglich an den drahtlosen USB-Peripheriegeräten.
  • Verwenden Sie ein USB-Verlängerungskabel, um den drahtlosen USB-Empfänger so weit wie möglich vom USB-3.2-Anschluss entfernt zu positionieren.
USB-Typ-C-Anschluss wird nicht mit Strom versorgt. USB-Peripheriegeräte können nicht aufgeladen werden.
  • Überprüfen Sie, ob das angeschlossene Gerät mit der USB-C-Spezifikation konform ist. Der USB-Typ-C-Anschluss unterstützt USB 3.2 Gen1 und eine Ausgabe von 90 W.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie das im Lieferumfang Ihres Monitors enthaltene USB Typ-C-Kabel verwenden.

Weitere Informationen zum Anzeigen oder Herunterladen von Benutzerhandbüchern und Handbüchern für Ihr Dell Produkt finden Sie im folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikel: Handbücher und Dokumentation zu Ihrem Dell Produkt.

Häufig gestellte Fragen

Mithilfe der Windows-Anzeigeeinstellungen

In Windows 8 oder 8.1 und Windows 7:

  1. Wählen Sie unter Windows 8 und Windows 8.1 die Desktop-Kachel, um zum klassischen Desktop zu wechseln.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop und wählen Sie Bildschirmauflösung aus.
  3. Klicken Sie auf die Dropdown-Liste der Bildschirmauflösung und wählen Sie "3840 x 1600" aus.
  4. Klicken Sie auf OK.

Unter Windows 10:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop und wählen Sie Anzeigeeinstellungen aus.
  2. Klicken Sie auf Erweiterte Anzeigeeinstellungen.
  3. Klicken Sie auf die Drop-down-Liste der Bildschirmauflösung und wählen Sie 3.840 x 1.600 aus.
  4. Klicken Sie auf Anwenden.

Mithilfe von Nvidia Control Panel

So ändern Sie die Bildschirmauflösung mithilfe von Nvidia Control Panel:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop und wählen Sie Nvidia Control Panel aus.
  2. Klicken Sie auf das Pluszeichen + neben "Display" auf der linken Seite.
  3. Wählen Sie Change Resolution (Auflösung ändern) unter "Display".
  4. Wählen Sie im Dropdown-Menü im rechten Fensterbereich die Auflösung 3840 x 1600.
  5. Klicken Sie auf Anwenden.

Mithilfe von AMD Catalyst Control Center

So ändern Sie die Bildschirmauflösung mithilfe von AMD Catalyst Control Center:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop und wählen Sie AMD Catalyst Control Center aus.
  2. Klicken Sie auf das Pluszeichen + neben "Display" auf der linken Seite.
  3. Wählen Sie Change Resolution (Auflösung ändern) unter "Display".
  4. Wählen Sie im Dropdown-Menü im rechten Fensterbereich die Auflösung 3840 x 1600.
  5. Klicken Sie auf Anwenden.
Hinweis: Wenn die empfohlene Auflösung nicht als Option angezeigt wird, müssen Sie möglicherweise den Grafikkartentreiber (GPU) aktualisieren, indem Sie die Website Dell Treiber und Downloads oder die Website des Grafikkartenherstellers besuchen. Informationen zum Herunterladen und Aktualisieren von Gerätetreibern finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: Wie kann ich einen Gerätetreiber herunterladen und installieren?

Informationen zum Zurücksetzen des Monitors Dell U3821DW auf die Werkseinstellungen finden Sie im Abschnitt Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen in diesem Artikel.

Der Monitor Dell U3821DW verfügt über zwei integrierte Diagnosefunktionen:

  • Selbsttestfunktionsüberprüfung: Mit der Selbsttestfunktionsüberprüfung des Monitors Dell U3821DW können Sie überprüfen, ob der Monitor ordnungsgemäß funktioniert.
 
  • Integrierter Selbsttest: Der Monitor Dell U3821DW verfügt über einen integrierten Selbsttest, mit dem Sie feststellen können, ob die Bildschirmanomalie mit dem Monitor oder der Grafikkarte (GPU) in Ihrem Computer zusammenhängt. Wenn Sie Anomalien auf dem Bildschirm feststellen, wie Verzerrungen, unscharfe Bilder, horizontale oder vertikale Linien oder Farbausbleichung, ist es immer eine gute Idee, den Monitor zu isolieren, indem Sie die integrierte Diagnose ausführen.

Informationen zum Ausführen eines Diagnosetests finden Sie im Abschnitt Ausführen der Diagnose auf dem Monitor Dell U3821DW in diesem Dell Wissensdatenbank-Artikel.

Der Abschnitt Troubleshooting in diesem Artikel der Dell Wissensdatenbank enthält Informationen zum Troubleshooting häufiger Probleme mit dem Monitor Dell U3821DW. In diesem Abschnitt finden Sie Troubleshooting-Schritte zur Behebung von Stromversorgungsproblemen, Videoproblemen, Farb- oder Schärfeproblemen, Verzerrungsproblemen, horizontalen oder vertikalen Linien, Helligkeitsproblemen oder Pixelproblemen und so weiter.

Verwenden Sie zum Navigieren im Bildschirmmenü (OSD) den Joystick am Monitor. Die Monitorsteuerungstasten befinden sich in der Regel auf der rechten Seite, entweder seitlich, vorne oder unten am Monitor, aber in diesem Fall befinden sie sich auf der Rückseite. Drücken Sie auf den Joystick auf der Rückseite des Monitors, um das Bildschirmmenü (OSD) aufzurufen.

Weitere Informationen zur Verwendung des OSD-Menüs und anderer Menüoptionen finden Sie im Abschnitt Betrieb des Monitors im Benutzerhandbuch des Monitors Dell U3821DW.

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Zusätzliche Informationen zu Monitoren, wie die Modellnummer, Firmware-Version und Service-Tag-Nummer können über das Bildschirmmenü des Monitors (OSD) abgerufen werden.

  1. Drücken Sie auf den Joystick (Abbildung 1) am Monitor, um das Bildschirmmenü (OSD) aufzurufen.
  2. Drücken Sie nach oben oder unten, um die Option „Andere“ im Menü zu markieren, und drücken Sie auf den Joystick, um die Option auszuwählen.
  3. Drücken Sie nach oben oder unten, um die Option Modellnummer oder Firmwareversion im Menü zu markieren, und drücken Sie auf den Joystick, um die Option auszuwählen.
  4. Drücken Sie auf den Joystick, um das OSD-Menü zu schließen.

Der Monitor Dell U3821DW unterstützt beide DisplayPort-1.4-Verbindungsarten zu Ihrem PC. Wenn die Video- oder Grafikkarte (GPU) auf Ihrem PC DisplayPort 1.2 unterstützt, ist es erforderlich, den Monitor in DisplayPort 1.2-Modus zu ändern.

Hinweis: Die werkseitige Standardeinstellung auf dem Dell U3821DW ist DisplayPort 1.4 (DP1.4).
  1. Drücken Sie auf den Joystick (Abbildung 1) am Monitor, um das Bildschirmmenü (OSD) aufzurufen.
 
  • Drücken Sie nach oben oder unten, um die Option „Eingabequelle“ im Menü zu markieren, und drücken Sie auf den Joystick, um sie auszuwählen.
 
  • Drücken Sie nach oben oder unten, um die Option „DP“ im Menü zu markieren.
 
  • Drücken und halten Sie den Joystick für ca. 10 Sekunden gedrückt, bis die Meldung zur DisplayPort-Konfiguration angezeigt wird.
 

Betriebsschalter und OSD-Joystick des Dell U3821DW

Abbildung 1: Betriebsschalter und OSD-Joystick des Dell U3821DW

  • Drücken Sie auf den Joystick, um „Deaktivieren“ auszuwählen, und ändern Sie den Anzeigemodus auf DisplayPort-Version 1.2.

Der Monitor Dell U3821DW unterstützt sowohl HDMI-2.0- als auch HDMI-1.4-Verbindungen zu Ihrem PC. Wenn die Video- oder Grafikkarte (GPU) auf Ihrem PC HDMI 1.4 unterstützt, ist es erforderlich, den Monitor in HDMI 1.4-Modus zu ändern.

Hinweis: Die werkseitige Standardeinstellung auf dem Dell U3821DW ist HDMI 2.0.
  1. Drücken Sie auf den Joystick (Abbildung 1) am Monitor, um das Bildschirmmenü (OSD) aufzurufen.
 
  • Drücken Sie nach oben oder unten, um die Option „Eingabequelle“ im Menü zu markieren, und drücken Sie auf den Joystick, um sie auszuwählen.
 
  • Drücken Sie nach oben oder unten, um die Option „HDMI“ im Menü zu markieren.
 
  • Drücken und halten Sie den Joystick für ca. 10 Sekunden gedrückt, bis die Meldung zur HDMI-Konfiguration angezeigt wird.
 

Betriebsschalter und OSD-Joystick des Dell U3821DW

Abbildung 1: Betriebsschalter und OSD-Joystick des Dell U3821DW

  • Drücken Sie auf den Joystick, um „Deaktivieren“ auszuwählen, und ändern Sie den Anzeigemodus auf HDMI-Version 1.4.

Der USB-Typ-C-Anschluss Ihres Dell U3821DW unterstützt das USB-Power-Delivery-, Daten- und DisplayPort-Videosignal. Der USB-Typ-C-Anschluss kann für Video- und Datensignale verwendet werden und versorgt einen kompatiblen Laptop-PC über ein einziges USB-Typ-C-Kabel, das mit dem Monitor geliefert wird, mit Strom (90 W).

Hinweis: Der Monitor Dell U3821DW kann über das USB-Typ-C-Kabel nur einen kompatiblen Laptop-PC mit Strom versorgen, der Power Delivery (PD) über USB Typ C unterstützt. Nicht alle Laptop-PCs mit USB Typ C unterstützen Power Delivery. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch oder wenden Sie sich an Ihren Laptop-Hersteller.
Hinweis: Der USB-Typ-C-kompatible Anschluss (PD-Version 2.0) liefert bis zu 90 W Leistung. Wenn Ihr Laptop-PC mehr als 90 W benötigt und der Akku leer ist, wird empfohlen, den Standard-Netzadapter des Laptops zu verwenden, um den Laptop einzuschalten und den Akku aufzuladen.

Wenn Sie einen Laptop-PC von Dell verwenden, der das Laden über USB Typ C unterstützt, sollten Sie den BIOS- und Grafikkartentreiber (GPU) aktualisieren. Informationen zum Herunterladen und Aktualisieren von Gerätetreibern finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: Wie kann ich einen Gerätetreiber herunterladen und installieren?

Der Monitor Dell U3821DW muss immer im Querformat ausgerichtet sein. Das gilt für alle an die Wand montierten Monitore und Monitore auf einem Ständer. Bei Nutzung mehrerer Monitore darf der Dell U3821DW nicht um 180 Grad (Querformat) oder 90 Grad (Hochformat) gedreht werden.

Vorsicht: Der Aufbau des Dell U3821DW muss der empfohlenen Bildschirmausrichtung und dem Betrachtungswinkel entsprechen. Das Einrichten des Monitors in einer Ausrichtung, die nicht empfohlen wird, kann unter Umständen Schäden am Monitor verursachen und ein Sicherheitsrisiko darstellen.

Stellen Sie bei der Einrichtung Ihres Monitors Dell U3821DW sicher, dass sich die Monitortasten an der Vorderseite unten rechts befinden.

Neigen, schwenken und vertikal anpassen
Hinweis: Dies gilt für einen Monitor mit Ständer. Wenn ein anderer Ständer gekauft wird, finden Sie in der entsprechenden Einrichtungsanleitung Informationen zur Einrichtung.

Mit dem Ständer am Monitor können Sie den Monitor neigen und schwenken, um den bestmöglichen Blickwinkel zu erzielen.

Verwenden von Neigung und Schwenkung des Monitors Dell U3821DW

Abbildung 5.1: Verwenden von Neigung und Schwenkung des Monitors Dell U3821DW

Höhe des Dell U3821DW-Monitorständers

Abbildung 5.2: Höhe des Dell U3821DW-Monitorständers

Verwenden schräger Winkel mit einem Dell U3821DW

Abbildung 5.3: Verwenden schräger Winkel mit einem Dell U3821DW

Bei Montage an die Wand oder an einem Monitorarm sind die empfohlene Bildschirmausrichtung und der empfohlene Betrachtungswinkel zu beachten.

Verwenden von Neigung und Schwenkung des Monitors Dell U3821DW auf einem Arm

Abbildung 6: Verwenden von Neigung und Schwenkung des Monitors Dell U3821DW auf einem Arm

Warnung: Der Monitor darf nicht um 180 Grad (Querformat) gedreht werden. Der Monitor darf nicht um 90 Grad (Hochformat) gedreht werden.

Affected Products

Dell U3821DW
Article Properties
Article Number: 000182604
Article Type: How To
Last Modified: 05 Jul 2021
Version:  2
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