Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Dell Donanım Tanılama Hizmeti (Yalnızca ABD)

Summary: Dell Depo Tanılama Hizmeti ve bu sürecin, sistem sorunlarını çözmenize yardımcı olmak için nasıl çalıştığı hakkında bilgi edinin.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Bu hizmete kaydolduğunuzda, sisteminizde Dell sertifikalı teknisyenler tarafından profesyonel olarak tanılama yapılacağından ve onarım yapılmadan önce onarım maliyetlerini açıklamak için sizinle iletişime geçeceğimizden emin olabilirsiniz.

Ön ödemeli kutunuzu aldıktan sonraki 24 saat içerisinde sisteminizi Dell'e geri gönderdiğinizde tüm süreç, Hızlı Servis için 5-7 iş günü ve Standart Servis için 12-15 iş günü sürer.

Bu servisin çalışma şekli hakkındaki bilgilendirici videomuzu izleyin veya sonraki adımlar için aşağıdaki bilgileri okuyun:

Dell Bilgisayar Onarım İşlemi

Süre: 02:09
Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı altyazı dili ayarları seçilebilir.

Kapıdan kapıya destek söz konusu olduğunda sonraki adım nedir?

  • 1-2 iş günü içinde bir kutu ve gönderi etiketi alırsınız.
  • Aşağıdaki "Hazırlık yapın" talimatlarını izleyin ve sisteminizi Dell'e gönderin.
  • Sisteminiz Dell onarım tesisine ulaştıktan sonra yetkili bir Dell teknisyeni sorununuzu tanılar ve bir onarım çözümü önerebilir.

Bilgisayarınızı onarma

  • Sisteminizi düzeltmek için gereken onarımın ayrıntılarını ve onarım işleminin maliyetini içeren bir e-posta ve SMS/metin mesajı (bu hizmeti kabul ettiyseniz) tarafınıza gönderilir.
  • Ödeme alındıktan sonra sisteminiz onarılır ve size geri gönderilir.
  • Onarım işlemine devam edilmesini istemezseniz sisteminiz, ek ücret olmaksızın onarılmamış şekilde geri gönderilir. Dell'in ilk tanılama hizmetinde ücret iadesi yapılamaz.


Bilgisayarınızı paketlemeden önce hazırlık yapın

  • Onarım sırasında Dell Onarım Merkezi'nin orijinal işletim sisteminizin bir kopyasını yeniden yüklemesi gerekebileceğinden ve bu işlem veri kaybına yol açabileceğinden verilerinizi yedekleyin ve tüm gizli veya kişiye özel bilgileri kaldırın.
  • Lütfen bilgisayar parolasını kaldırın veya devre dışı bırakın. Parolanın kaldırılmaması, onarım merkezinin onarım işlemini tamamlamasını engelleyebilir ve bilgisayarın geri gönderilmesini geciktirebilir.
  • Bellek kartları, flash sürücüler, CD sürücüleri veya başka bir harici aygıt göndermeyin.
  • Güç adaptörünüz dışındaki tüm aksesuarları çıkarın.  Dell Technologies, kişisel bilgisayarınızla birlikte güç adaptörünü kutuya eklemenizi önerir.
 
NOT: Dell, yenilenmiş parçalar kullanma hakkını saklı tutar ve dönüş süresi parçaların mevcut olma durumuna tabidir. Dell, değiştirilen parçalar için 90 günlük garanti süresi sağlar.

Additional Information

Önerilen Makaleler

Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.

Affected Products

Diagnostics
Article Properties
Article Number: 000131138
Article Type: How To
Last Modified: 27 Jun 2024
Version:  15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.