Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Diagnostikk av Dells maskinvare (kun USA)

Summary: Finn ut mer om Dell Depot Diagnostics-tjenesten og hvordan denne prosessen fungerer for å hjelpe deg med å løse systemproblemer.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Når du bestiller denne tjenesten, kan du være sikker på at systemet vil bli diagnostisert profesjonelt av Dell-sertifiserte teknikere, og at vi kontakter deg for å forklare reparasjonskostnadene før reparasjoner utføres.

Hele prosessen skal ta 5–7 arbeidsdager med ekspresservice eller 12–15 arbeidsdager med standard service etter at du har sendt systemet tilbake til Dell, innen 24 timer etter at du har mottatt den forhåndsbetalte esken.

Se vår informasjonsvideo om hvordan denne tjenesten fungerer, eller les nedenfor om de neste trinnene:

Reparasjonsprosess for Dell-datamaskiner

Varighet: 02:09
Når det er tilgjengelig, kan du velge språkinnstillinger for undertekst (undertekster) ved hjelp av innstillinger eller CC-ikonet på denne videospilleren.

Dør til dør-støtte – hva skjer videre?

  • Du mottar en eske og forsendelsesetikett i løpet av 1–2 arbeidsdager.
  • Følg instruksjonene nedenfor , og send systemet ditt til Dell.
  • Når den er mottatt på Reparasjonssenteret hos Dell, vil en sertifisert Dell-tekniker diagnostisere problemet ditt og anbefale en reparasjonsløsning.

Reparasjon av datamaskinen

  • Du mottar en e-post og en SMS/tekstmelding (hvis du har valgt det) med detaljer om reparasjonen som kreves for å reparere systemet og kostnadene ved reparasjonen.
  • Når betalingen er mottatt, blir systemet reparert og returnert til deg.
  • Hvis du ikke vil fortsette med reparasjonen, returneres systemet uten å reparere det ytterligere. Det første tjenestegebyret fra Dell for diagnostikk kan ikke refunderes.


Gjør deg klar før du pakker datamaskinen

  • Sikkerhetskopier dataene dine og fjern eventuell konfidensiell eller proprietær informasjon, ettersom Dells reparasjonssenter må installere en kopi av det opprinnelige operativsystemet på nytt under reparasjonen, noe som fører til tap av data.
  • Fjern eller deaktiver datamaskinpassordet. Hvis du ikke fjerner passordet, kan det hindre reparasjonssenteret i å fullføre reparasjonen og forsinke returen av systemet.
  • Ikke send minnekort, flashstasjoner, CD-ROM-stasjoner eller andre eksterne enheter.
  • Fjern tilbehøret bortsett fra strømadapteren.  Dell Technologies anbefaler at du tar med strømadapteren i esken med den personlige datamaskinen.
 
MERK: Dell forbeholder seg retten til å bruke renoverte deler, og behandlingstiden er avhengig av tilgjengelige deler. Dell tilbyr 90 dagers garanti på de erstattede delene.

Additional Information

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

Affected Products

Diagnostics
Article Properties
Article Number: 000131138
Article Type: How To
Last Modified: 27 Jun 2024
Version:  15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.