Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Usługa diagnostyki sprzętu Dell (tylko USA)

Summary: Dowiedz się więcej na temat usługi diagnostyki w centrum Dell i o tym, jak proces ten pomaga rozwiązywać problemy ze sprzętem.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Zarezerwowanie tej usługi gwarantuje profesjonalną diagnostykę systemu przez techników z certyfikatem Dell. Przed dokonaniem jakichkolwiek napraw przedstawiciel firmy Dell skontaktuje się w celu omówienia kosztów.

Cały proces powinien potrwać 5–7 dni roboczych w przypadku usługi ekspresowej i 12–15 dni roboczych w przypadku usługi standardowej po odesłaniu systemu do firmy Dell w ciągu 24 godzin od otrzymania z góry opłaconego pudełka.

Obejrzyj film informacyjny na temat tej usługi lub przeczytaj informacje o kolejnych krokach:

Proces naprawy komputera firmy Dell

Czas trwania: 02:09
Gdy to możliwe, ustawienia języka podpisów (napisów) można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.

Bezpośrednia pomoc techniczna, co dalej?

  • W ciągu 1–2 dni roboczych otrzymasz pudełko i etykietę wysyłkową.
  • Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami „Przygotowania” i wyślij komputer do firmy Dell.
  • Po otrzymaniu go w zakładzie naprawczym firmy Dell certyfikowany technik firmy Dell zdiagnozuje problem i będzie mógł zalecić rozwiązanie naprawcze.

Naprawa komputera

  • Otrzymasz wiadomość e-mail i SMS (jeśli wybrano opcję) ze szczegółami wymaganymi do naprawy komputera i jej kosztem.
  • Po otrzymaniu płatności komputer zostanie naprawiony i odesłany.
  • Jeśli nie chcesz kontynuować naprawy, komputer zostanie odesłany bez naprawy i bez dalszych opłat. Opłata za usługę wstępnej diagnostyki firmy Dell nie podlega zwrotowi kosztów.


Przygotuj się przed spakowaniem komputera

  • Wykonaj kopię zapasową danych i usuń wszelkie informacje poufne lub zastrzeżone, ponieważ podczas naprawy w placówce firmy Dell może być konieczne ponowne zainstalowanie kopii oryginalnego systemu operacyjnego, co spowoduje utratę danych.
  • Usuń lub wyłącz hasło komputera, nieusunięcie hasła może uniemożliwić pracownikom centrum naprawy wykonanie naprawy i opóźnić odesłanie komputera.
  • Nie wysyłaj kart pamięci, dysków flash, napędów CD lub innych urządzeń zewnętrznych.
  • Usuń wszystkie akcesoria oprócz zasilacza.  Firma Dell Technologies zaleca włożenie zasilacza do pudełka z komputerem.
 
UWAGA: firma Dell zastrzega sobie prawo do wykorzystania części odnowionych, a czas realizacji zależy od dostępności części. Dell udziela 90-dniowej gwarancji na części zamienne.

Additional Information

Zalecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

Affected Products

Diagnostics
Article Properties
Article Number: 000131138
Article Type: How To
Last Modified: 27 Jun 2024
Version:  15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.