Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

PowerEdge: Cómo exportar SupportAssist con un registro de controladora mediante Lifecycle Controller

Summary: En este artículo, se proporciona información sobre cómo exportar el informe de soporte técnico (TSR), la recopilación de SupportAssist (SA) y el registro de la controladora RAID mediante Lifecycle Controller. Este artículo es válido para los servidores Dell PowerEdge que utilizan iDRAC7, 8 y 9. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Para la creación de registros mediante la Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC), consulte el artículo de Dell Exportar la recopilación de Dell SupportAssist y el registro de la controladora RAID mediante iDRAC7+8.
 
Nota:
  • El firmware de iDRAC7 debe tener al menos la versión 2.10.10.10 para ofrecer la opción de crear un registro de controladora RAID.
  • A partir de la versión de firmware 2.30.30.30 de iDRAC, el informe de soporte técnico anterior se denomina Recopilación de SupportAssist
  • El controlador USB debe tener el formato FAT-32 para que Lifecycle Controller lo reconozca.

Pasos:

  1. Inicie el servidor y presione F10 para ingresar a Lifecycle Controller.
  2. Seleccione Diagnósticos de hardware en la lista de la izquierda y seleccione Exportar recopilación de SupportAssist, como se muestra a continuación.

Diagnóstico de hardware

Figura 1: Diagnósticos de hardware

 

  1. Esto lo llevará a la pantalla de Términos y condiciones , marque la casilla Aceptar y, a continuación, haga clic en Siguiente en la parte inferior de la pantalla.
    Términos y condiciones
    Figura 2: Términos y condiciones

     

  2. Asegúrese de seleccionar Registros de hardware y controladora RAID (o datos del sistema operativo y de aplicaciones, si es necesario) y, luego, haga clic en Siguiente en la parte inferior de la pantalla.
    Selección de registro
    Figura 3: Selección de registro

     

  3. Inserte una unidad USB (formato FAT-32) o seleccione el recurso compartido de red adecuado e ingrese los datos de ubicación. Haga clic en Siguiente en la parte inferior de la pantalla y en Finalizar para completar el proceso.
    Exportación de registros
    Figura 4: Exportación de


    Ejemplo de configuración de recurso compartido de red mediante CFS

    registrosFigura 5: Ejemplo de configuración de recurso compartido de red mediante CFS




    Ejemplo de configuración de recurso compartido de red mediante NFSFigura 6: Ejemplo de configuración de recurso compartido de red mediante NFS

     

Nota: Haga clic en Probar conexión de red para verificar si la interfaz del usuario de Lifecycle Controller puede conectarse a la dirección IP proporcionada. De manera predeterminada, hace ping a la IP del gateway, la IP del servidor DNS, la IP del host y la IP del proxy. Según su configuración, el nombre del recurso compartido de red puede ser la dirección IP correspondiente.

Mensajes de error

  • Mensaje de error cuando se produce una falla en la recuperación de los datos del informe seleccionado
Mensaje de error al recuperar los datos del informe seleccionado
  • Mensaje de error cuando Lifecycle Controller no se puede conectar al recurso compartido de red

Mensaje de error cuando Lifecycle Controller no se puede conectar al recurso compartido de red

  • Mensaje de error cuando la exportación falla porque ha proporcionado un nombre de carpeta no válido o no se encuentra la unidad USB

Mensaje de error cuando la exportación falla para un nombre de carpeta no válido o cuando no se encuentra la unidad USB

  • Mensaje de error cuando la exportación falla porque no hay suficiente espacio para copiar en la unidad USB

Mensaje de error cuando la exportación falla porque no hay suficiente espacio para copiar en la unidad USB

  • Mensaje de error cuando la exportación falla porque la unidad USB es de solo lectura

La exportación de mensajes de error falla porque la unidad USB es de solo lectura

Additional Information

En este video, se muestra cómo exportar una recopilación de SupportAssist y un registro de una controladora RAID desde LCC y guardarlo en un USB:

Affected Products

iDRAC7, iDRAC8, Lifecycle Controllers, PowerEdge R210, PowerEdge R210 II, PowerEdge R220, PowerEdge R310, PowerEdge R320, PowerEdge R410, PowerEdge R415

Products

PowerEdge R420, PowerEdge R510, PowerEdge R515, PowerEdge R520, PowerEdge R610, PowerEdge R620, PowerEdge R710, PowerEdge R715, PowerEdge R720, PowerEdge R810, PowerEdge R815, PowerEdge R820, PowerEdge R905, PowerEdge R910
Article Properties
Article Number: 000130772
Article Type: How To
Last Modified: 31 Oct 2024
Version:  12
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.