Article Number: 000129295
Hvis du vil øke hastigheten på støtteprosessen når du står overfor et problem, anbefaler vi at du samler systemlogger før du kontakter Dells kundestøtte. Når du har logger tilgjengelige for å sende til kundestøtterepresentanten, kan de evaluere dem og diagnostisere problemet raskt, slik at du får den raskest mulige løsningen på problemet ditt.
Denne artikkelen viser noen av de viktigste logginnsamlingsverktøyene som er tilgjengelige, inkludert SupportAssist Enterprise, som er det mest generelle logginnsamlingsverktøyet tilgjengelig for ditt Dell PowerEdge-system.
Tabellen nedenfor viser hvilke verktøy som kan brukes til å motta gyldig informasjon for en bestemt kilde til et problem.
Verktøy | Harddisk | Minne | CPU | OPERATIVSYSTEM | Bladkabinett |
---|---|---|---|---|---|
SupportAssist Enterprise | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
OMSA – OpenManage Server Administrator | Ja | Ja | Ja | Ja | Nei |
iDRAC – Integrated Dell Remote Access Controller | Ja | Ja | Ja | Nei | Nei |
Eksport av PERC-logger ved hjelp av programvareverktøy. | Ja | Nei | Nei | Nei | Nei |
CMC-logger – Chassis Management Controller | Bare delt lagring | Nei | Nei | Nei | Ja |
Styringsmodul | Bare delt lagring | Nei | Nei | Nei | Ja |
Hvis du får udefinerte feilmeldinger, eller hvis du skal samle inn så mye informasjon som mulig fra din PowerEdge-server, anbefaler vi å bruke SupportAssist Enterprise-verktøyet:
Relaterte artikler:
Når SupportAssist-loggopprettelsen har blitt kjørt på serveren din, blir den automatisk sendt til teknisk støtte hos Dell.
Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) gir en omfattende en-til-en-løsning for systemadministrasjon på to måter: fra et integrert, nettleserbasert, grafisk brukergrensesnitt (GUI) og fra et kommandolinjegrensesnitt (CLI) gjennom operativsystemet. Server Administrator lar systemadministratorene administrere systemer lokalt og eksternt på et nettverk. Den gjør det mulig for systemadministratorer å fokusere på å administrere hele nettverket ved å tilføre et omfattende én-til-én-systemadministrering. I forbindelse med serveradministratoren refererer systemet til et frittstående system. Et system med tilkoblede nettverkslagringsenheter i et separat kabinett, eller et modulært system som består av en eller flere servermoduler i et modulkabinett.
Relaterte artikler:
Dell iDRAC er innebygget i de fleste Dell PowerEdge-servere. Det krever ikke installert operativsystem eller hypervisor for å virke. Du kan få tilgang til iDRAC ved hjelp av IP-adressen til iDRAC (oppsett iDRAC) ved hjelp av en nettleser på det samme nettverket. Det anbefales for avansert feilsøking å kontrollere oppgitt informasjon som f.eks. status av fastvare og systemhendelsesloggen (SEL).
Relaterte artikler:
Et annet alternativ for å hente ut RAID-kontrollerlogger for avansert analyse, er å bruke programvareverktøy som PERCCLI-verktøyet eller Mega-CLI-verktøyet for eldre kontrollere.
Relaterte artikler:
Administrasjonskontroller for kabinett (CMC) kjører på Dell-kabinettsystemer, som gir informasjon om maskinvarestatus og rapporter feilmeldinger. I likhet med iDRAC krever den ikke et installert operativsystem eller hypervisor for å virke. Kontroller for kabinettadministrasjon leveres med PowerEdge M1000e / PowerEdge FX- og VRTX-kabinett.
Relatert artikkel:
PowerEdge
05 Aug 2024
18
Solution