Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Інтегрований контролер віддаленого доступу Dell EMC 9 (iDRAC9) Помилки оновлення мікропрограми Dell EMC RAC0181

Summary: Сервери Dell EMC PowerEdge із вбудованим контролером віддаленого доступу Dell 9 (iDRAC9), які постачаються після 1 червня 2021 р., можуть не повернути мікропрограму iDRAC9 до версії з інформаційною подією RAC0181, записаною в журналі життєвого циклу. ...

This article applies to   This article does not apply to 
Check out resources for

Symptoms

Сервери Dell EMC PowerEdge із вбудованим контролером віддаленого доступу Dell 9 (iDRAC9), які постачаються з мікропрограмою iDRAC9 версії 4.40.40.00 (або новішої), вимагають двоетапного шляху пониження для встановлення старіших версій мікропрограми iDRAC9. При спробі повернути прошивку iDRAC9 до версій мікропрограми до лютого 2021 року оновлення мікропрограми не вдасться. У журналі життєвого циклу під час перезавантаження iDRAC буде записано інформаційну подію RAC0181.

Приклад журналу Lifecyle Log RAC0181:

2021-07-29 13:04:38 65 SUP1901 Firmware update initializing.
2021-07-29 13:04:38 66 SUP1911 Firmware update initialization complete.
2021-07-29 13:04:38 67 SUP1904 Firmware update checksumming image.
2021-07-29 13:04:38 68 SUP1903 Firmware update verify image headers.
2021-07-29 13:04:49 69 SUP1905 Firmware update programming flash.
2021-07-29 13:05:23 70 SUP1906 Firmware update successful.
2021-07-29 13:08:20 72 RAC0182 The iDRAC firmware was rebooted with the following reason: user initiated.
2021-07-29 13:08:23 75 RAC0181 The iDRAC recovered from a firmware boot loader error with the following reason : Boot-time failover.

Повторні невдалі спроби пониження версії призведуть до того, що подію помилки SUP0517 буде додатково записано до журналу життєвого циклу.

Журнал життєвого циклу SUP0517 приклад:

2021-07-30 03:36:12 315 SUP0517 Unable to update the Integrated Dell Remote Access Controller firmware to version 4.22.00.53 because the operation is not supported or the device is in a locked state.
 

Ця проблема пониження версії вирішуватиметься за таких типових сценаріїв використання:

  • Нові замовлення серверів, де розгортання включає зниження прошивки iDRAC9 до старого базового рівня.
  • Заміна системної плати для викликів гарантійного обслуговування.

 

Примітка: Автоматична функція «PartFirmwareUpdate» контролера життєвого циклу не працюватиме на системних платах, встановлених разом із iDRAC9 4.40.40.00, і спробує перейти на старі версії мікропрограми iDRAC9.

Cause

Сервери Dell EMC PowerEdge 14-го покоління представили функцію безпеки апаратного кореня довіри, яка вимагає перевірки образів мікропрограми з сертифікатом, вбудованим у системну плату. Починаючи з iDRAC9 4.40.40.00, новий сертифікат обладнання повинен бути перевірений в образі мікропрограми, щоб застосувати його до iDRAC. Старі образи мікропрограми iDRAC не містять останнього зображення сертифіката обладнання.

Resolution

Щоб повернути iDRAC9 до версій мікропрограми до лютого 2021 року, iDRAC спочатку вимагатиме повернення до версії мікропрограми iDRAC9 4.40.10.00. Ця версія мікропрограми підтримуватиме застарілий апаратний root сертифікат довіри та дозволятиме повернення до попередніх версій.

Affected Products

iDRAC9 - 4.xx Series, iDRAC9 - 5.xx Series

Products

iDRAC9