Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Échecs de rétrogradation du firmware Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) RAC0181

Summary: Sur les serveurs Dell EMC PowerEdge équipés de l’iDRAC9 (Integrated Dell Remote Access Controller 9) livrés après le 1er juin 2021, la rétrogradation du firmware iDRAC9 peut échouer, auquel cas l’événement informatif RAC0181 est consigné dans le journal Lifecycle. ...

This article applies to   This article does not apply to 
Check out resources for

Symptoms

Les serveurs Dell EMC PowerEdge équipés de l’iDRAC9 (Integrated Dell Remote Access Controller 9) fourni avec la version 4.40.40.00 du firmware iDRAC9 (ou une version plus récente) nécessitent une rétrogradation en deux étapes pour installer les anciennes versions du firmware iDRAC9. Lorsque vous tentez de rétrograder le firmware iDRAC9 vers des versions de firmware antérieures à février 2021, la mise à jour du firmware échoue. Dans le journal Lifecycle, un événement informatif RAC0181 est consigné au moment du redémarrage de l’iDRAC.

Exemple d’événement RAC0181 consigné dans le journal Lifecyle :

2021-07-29 13:04:38 65 SUP1901 Firmware update initializing.
2021-07-29 13:04:38 66 SUP1911 Firmware update initialization complete.
2021-07-29 13:04:38 67 SUP1904 Firmware update checksumming image.
2021-07-29 13:04:38 68 SUP1903 Firmware update verify image headers.
2021-07-29 13:04:49 69 SUP1905 Firmware update programming flash.
2021-07-29 13:05:23 70 SUP1906 Firmware update successful.
2021-07-29 13:08:20 72 RAC0182 The iDRAC firmware was rebooted with the following reason: user initiated.
2021-07-29 13:08:23 75 RAC0181 The iDRAC recovered from a firmware boot loader error with the following reason : Boot-time failover.

Après plusieurs tentatives de rétrogradation infructueuses, un événement d’erreur SUP0517 est également consigné dans le journal Lifecycle.

Exemple d’événement SUP0517 consigné dans le journal Lifecyle :

2021-07-30 03:36:12 315 SUP0517 Unable to update the Integrated Dell Remote Access Controller firmware to version 4.22.00.53 because the operation is not supported or the device is in a locked state.
 

Ce problème de mise à niveau vers une version antérieure se produit dans les scénarios courants suivants :

  • Nouvelles commandes de serveur dont le déploiement prévoit une rétrogradation du firmware iDRAC9 vers une référence plus ancienne.
  • Remplacement de cartes systèmes dans le cadre de demandes d’intervention sous garantie.

 

Remarque : la fonctionnalité « PartFirmwareUpdate » automatisée de Lifecycle Controller échoue sur les cartes système installées avec iDRAC9 4.40.40.00 et tente d’effectuer une mise à niveau vers des versions antérieures du firmware iDRAC9.

Cause

Les serveurs Dell EMC PowerEdge de 14e génération ont introduit une fonction de sécurité Root of Trust matérielle qui nécessite des images de firmware à valider avec un certificat intégré à la carte système. À partir de la version 4.40.40.00 de l’iDRAC9, un nouveau certificat matériel doit être validé dans l’image du firmware afin de s’appliquer à l’iDRAC. Les anciennes images du firmware iDRAC ne contiennent pas la dernière image de certificat matériel.

Resolution

Pour rétrograder l’iDRAC9 vers les versions du firmware antérieures à février 2021, vous devez d’abord rétrograder l’iDRAC vers la version 4.40.10.00 du firmware iDRAC9. Cette version du firmware prend en charge le certificat Root of Trust existant et permet de passer à des versions antérieures.

Affected Products

iDRAC9 - 4.xx Series, iDRAC9 - 5.xx Series

Products

iDRAC9