Bruks- og feilsøkingsveiledning for Dell Inspiron 15 (3502)
Summary: Finn ut hvordan du bruker og feilsøker problemer knyttet til drivere, Windows, LCD, inndataenheter, nettverk, webkamera og mer på Inspiron 15 3502,.
Instructions
Hurtigkoblinger
Komme i gang med Inspiron 15 Oppsett, spesifikasjoner og servicehåndbok for Inspiron 3502 Dell-drivere og -nedlastinger Service og kundestøttetjenester Vanlige spørsmålSe den utvidede delen nedenfor hvis du trenger hjelp til å løse problemer med kabelbasert og trådløst nettverk, Windows, mus, pekeflate, tastatur, LCD, webkamera og nedlasting av drivere.
Du finner spesifikasjoner i håndboken for Inspiron 3502 3505 på Internett. Klikk på View PDF (Vis PDF) under Inspiron 3502 Notebook Setup and Specifications (Oppsett og spesifikasjoner for bærbar Inspiron 7300-PC) (se delen Specifications of Inspiron 3502 Notebook (Spesifikasjoner for bærbar Vostro 7300-PC)).
Du finner portplasseringer i håndboken for Inspiron 3502 3505 på Internett. Klikk på View PDF (Vis PDF) under Inspiron 3502 Notebook Setup and Specifications (Oppsett og spesifikasjoner for bærbar Inspiron 7300-PC) (se delen Views of Inspiron 3502 Notebook (Visninger av bærbar Vostro 7300-PC)).
Hvis du vil vise eller laste ned servicehåndboken, kan du gå til håndboken for Inspiron 3502 3505 på Internett. Klikk på View PDF (Vis PDF) til høyre for Inspiron 3502 3505 Service Manual (Servicehåndbok for Inspiron 15 3505).
Gå til siden Where is the Service Tag located? (Hvor finner jeg service-ID-en?) for å finne service-ID-en eller ekspresservicekoden din.
Hvis du trenger veiledninger og informasjon om feilsøking for kabelbaserte og trådløse nettverk, kan du gå til Dell-støttesenteret for nettverk og trådløs funksjonalitet.
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du slår på og av den trådløse antennen på en Dell data maskin, kan du se Dell kunnskaps Base artikkelen: Slik slår du den trådløse antennen på eller av på en Dell-datamaskin
- Bruk av SupportAssist-programmet gir automatiske oppdateringer på datamaskinen og oppdager problemer som blir løst for deg. La oss gjøre det enklere å vedlikeholde datamaskinen eller nettbrettet fra Dell. Du kan få mer informasjon om SupportAssist ved å gå til siden SupportAssist for PC-er og nettbrett.
- Kjør nettbasert maskinvarediagnostikk for å kontrollere at maskinvaren fungerer som den skal. Se følgende artikkel fra kunnskapsbasen til Dell: Slik bruker du Dell PC Diagnostics. Denne artikkelen forklarer hvordan du får tilgang til diagnostikk for maskinvare og presenterer de forskjellige testene som er tilgjengelige for datamaskiner eller nettbrett fra Dell.
Merk: Diagnostikken løser problemet automatisk eller veileder deg gjennom trinnene for å løse problemet. Når diagnostikken finner en sviktende del, starter vi umiddelbart prosessen med å skaffe en kostnadsfri erstatningsdel som er dekket av servicen.
- Hvis datamaskinen ikke har tilgang til Internett, kan du kjøre den innebygde diagnostikken (ePSA) på datamaskinen. Du finner mer informasjon i følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Løse maskinvareproblemer med innebygd og elektronisk diagnostikk (ePSA- eller PSA-feilkoder).
Denne delen omhandler Microsoft Windows-operativsystemet som er installert på datamaskinen din. Velg fanene nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.
Se Dell-støttesenter for Windows hvis du trenger hjelp med bruk av Microsoft Windows. Velg operativsystemet du trenger hjelp med.
Hvis datamaskinen slutter å svare eller du feilsøker problemer med treg ytelse, kan du utføre følgende trinn:
- Trykk på av/på-knappen i minst 15 sekunder for å sørge for at datamaskinen slås av.
- Koble fra alle eksterne enheter inkludert tastatur, mus og ekstern skjerm. Slike enheter omfatter også eksterne lagringsenheter som flashstasjoner, USB-enheter, skrivere, kort osv.
- Trykk på av/på-knappen for å se om PC-en slår seg på og starter opp på riktig måte. Hvis den ikke gjør det, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Datamaskinen slås ikke på eller kommer ikke forbi skjermbildet med Dell-logoen.
- Hvis datamaskinen starter opp riktig, kan du laste ned og installere SupportAssist. Du kan få mer informasjon om hvordan du skaffer deg og installerer SupportAssist ved å gå til siden SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist for PCer og nettbrett).
- Utfør systemvedlikehold på datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Optimering og vedlikehold av Microsoft Windows eller Feilsøke treg ytelse.
- Koble til de eksterne enhetene én om gangen, og se om datamaskinen fortsetter å svare.
Denne koblingen går til følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Microsoft Windows låser seg, eller det oppstår en feil.
Hvis du vil ha informasjon om tilgjengelige drivere, kan du gå til siden Inspiron 3502-drivere på bærbare PC-er.
Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du laster ned drivere for Dell data maskiner: Hvordan laster jeg ned og installerer en driver?
Denne delen dekker maskinvaren som er installert på datamaskinen din. Velg fanene nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.
Se i følgende artikler i kunnskapsbasen til Dell hvis du vil ha informasjon om hvordan du kan bruke eller feilsøke mus, tastatur og pekeflate.
- Bruks- og feilsøkingsveiledning for tastatur
- Bruks- og feilsøkingsveiledning for mus
- Bruks- og feilsøkingsveiledning for pekeflate
- Noen taster på tastaturet ditt har to symboler. Disse tastene kan brukes til å utføre sekundære funksjoner. Trykk på Fn og ønsket tast for å utføre sekundære funksjoner. Trykk på og hold inne Fn-tasten. Trykk deretter på Esc-tasten for å veksle mellom de to atferdsmodusene til funksjonstastene (F1–F12). (modus for multimedietast og modus for funksjonstast.)
- Når datamaskinen slås på, fungerer batterilampen også som aktivitetslampe for harddisken. Trykk på og hold nede Fn-tasten, og trykk deretter på h-tasten for å veksle mellom funksjonen for batterilampe og aktivitetslampe for harddisk.
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du slår pekeflaten av og på, kan du se følgende artikkel i kunnskapsbasen til Dell: Deaktivere eller aktivere pekeflaten på en bærbar Dell-PC.
Se artikkelen Feilsøk problemer med berøringsskjerm i Microsoft Windows i kunnskapsbasen til Dell for å få informasjon om hvordan du kan løse problemer med berøringsskjerm.
Når du opplever at datamaskinen ikke starter opp i det hele tatt. Eller den slår seg på. (Lampene lyser, og viftene roterer.) Hvis datamaskinen ikke viser et skjermbilde, må du sjekke om batterilampen (på venstre side av datamaskinen, figur 1) blinker i et gult og hvitt mønster. Du kan fastslå feilene som står oppført i tabell 1.
Figur 1: Batterinivå- og statuslampe.
Det blinkende mønsteret vil bestå av to sett med tall som representeres av en gruppe med gule blink, deretter en gruppe med hvite blink.
Første gruppe: Første gruppe: Lysdioden blinker med en gul farge fra én til ni ganger, etterfulgt av en kort pause hvor lysdioden er avslått i 1,5 sekunder.
Andre gruppe: Andre gruppe: Lampen blinker hvitt én til ni ganger. Deretter følger en lang pause før neste syklus starter med lampen avslått i tre sekunder.
Eksempel: Eksempel: ved feilmeldingen Fant ikke noe minne (2, 3). Batterilampen blinker to ganger med en gul farge, etterfulgt av en pause, og deretter blinker den tre ganger med en hvit farge. Batterilampen har et opphold på tre sekunder før syklusen gjentas. Hvert blink fra LED-lampen tar 0,5 sekunder.
Datamaskinen vil ikke slå seg av når den viser feilkoder fra diagnostikk.
Feilkoder fra diagnostikk vil alltid erstatte enhver annen bruk av LED-lampen. På for eksempel bærbare PC-er vises ikke batterikoder for lavt batteri eller batterifeil når feilkoder fra diagnostikk vises.
| Blinkemønster |
Komponent: | Beskrivelse | |
|---|---|---|---|
| Gul | Hvit | ||
|
Andre
|
1
|
CPU | CPU-feil |
|
Andre
|
Andre
|
BIOS ROM-feil | Hoved kort feil (inkludert BIOS-skade eller ROM-feil) forsøk å deflashere BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Dell BIOS-oppdateringer (se hvordan du oppdaterer BIOS ved hjelp av en USB flash-stasjon?-delen). |
|
Andre
|
3
|
Minne | Minne eller RAM ikke oppdaget |
|
Andre
|
4
|
Minne | Minne- eller RAM-feil |
|
Andre
|
5
|
Minne | Ugyldig minne installert |
|
Andre
|
6
|
brikkesett | Feil med hovedkort eller brikkesett |
|
Andre
|
7
|
LCD | LCD-feil |
|
3
|
1
|
RTC-strømfeil | CMOS-batterifeil |
|
3
|
Andre
|
PCI eller video | Feil på PCI, skjermkort eller brikke |
|
3
|
3
|
BIOS-gjenopprettingsavbildning | Finner ikke gjenopprettings bilde prøve å deflashe BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Dell BIOS-oppdateringer (se hvordan du oppdaterer BIOS ved hjelp av en USB flash-stasjon?-delen). |
|
3
|
4
|
BIOS-gjenopprettingsavbildning | Gjenopprettings bilde funnet, men ugyldig forsøk på å deflashere BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Dell BIOS-oppdateringer (se hvordan du oppdaterer BIOS ved hjelp av en USB flash-stasjon?-delen). |
|
3
|
5
|
Hovedstrømleder | Strøm skinn feil prøve å deflashe BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Dell BIOS-oppdateringer (se hvordan du oppdaterer BIOS ved hjelp av en USB flash-stasjon?-delen). |
|
3
|
6
|
BIOS-gjenoppretting | Bilde for BIOS-gjenoppretting ble ikke funnet mens Autogjenoppretting ble utført på nytt forsøk på å Flash-BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Dell BIOS-oppdateringer (se hvordan du oppdaterer BIOS ved hjelp av en USB flash-stasjon?-delen). |
|
3
|
7
|
ME-feil | Feil ved Management Engine under oppstart. Prøv å oppdatere BIOS-en til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Dell BIOS-oppdateringer (se hvordan du oppdaterer BIOS ved hjelp av en USB flash-stasjon?-delen). |
Tabell 1: Spor for gjentatt batteri LED
Kontakt teknisk støtte hvis du vil ha ytterligere hjelp med datamaskinen.
Hvis batterilampen ikke blinker i et gult og hvitt mønster, utfører du følgende trinn:- Trykk på av/på-knappen i minst 15 sekunder for å sørge for at datamaskinen slås av.
- Koble fra alle eksterne enheter inkludert tastatur, mus og ekstern skjerm. Slike enheter omfatter også eksterne lagringsenheter som flashstasjoner, USB-enheter, skrivere, kort osv.
- Fjern strømadapteren fra datamaskinen, og trekk den ut av stikkontakten.
- Kontroller at kontaktene på strømkabelen og strømadapteren er koblet til skikkelig.
- Koble strømkabelen til datamaskinen og et fungerende strømuttak (ikke med støtbeskytter eller grenuttak).
- Trykk på av/på-knappen for å se om PC-en slår seg på og starter opp på riktig måte. Hvis den ikke gjør det, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Datamaskinen slås ikke på eller kommer ikke forbi skjermbildet med Dell-logoen.
- Koble til enhetene én om gangen og sjekk om datamaskinen vil starte opp.
Av og til kan endringer i innstillingene i systemoppsettet (BIOS) hindre datamaskinen i å starte opp Windows eller koble til Internett. Hvis du tilbakestiller BIOS til standardinnstillingene, kan det løse problemet.
- Start datamaskinen på nytt.
- Når du ser Dell-logoen under POST, trykker du på F2-tasten for å åpne skjermbildet for systemoppsett.
- På skjermbildet System Setup (Systemoppsett) klikker du på Load Defaults (Last inn standardinnstillinger).
- Kontroller at BIOS Defaults (Standardinnstillinger for BIOS) er valgt, og klikk på OK (når du bli bedt om det).
- Klikk på OK i varselvinduet (når du blir bedt om det).
- Klikk på Exit (Avslutt), og datamaskinen startes på nytt.
Denne delen dekker maskinvaren som er installert på datamaskinen din. Velg fanene nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du feil søker en PC LCD skjermen, kan du se følgende artikkel i Dell Knowledge Base: Feilsøking av LCD-skjermen på en bærbar datamaskin som er svart, tom eller vanskelig å se
Hvis du vil ha hjelp med å løse problemer med USB porten, kan du se Dell Knowledge Base-artikkel: Løse problemer med USB-port
Hvis du vil ha informasjon om og hjelp med å løse problemer med hard disken, kan du se følgende artikkel i Dell kunnskaps Base: Forstå og feilsøke harddisken
For informasjon om og hjelp til å løse lydproblemer, kan du gå til siden Speakers and Headphones Support (høyttaler- og hodetelefonstøtte).
Strøm LAMPe
Du finner LED-indikatoren til av-/på-knappen på håndleddsstøtten ved siden av tastaturet øverst til høyre (figur 1). Se tabell 1 for å finne en beskrivelse av lampene
Figur 1: Plasseringen til LED-strømlampen
| Strømlampetilstand | Beskrivelse |
|---|---|
| Lyser hvitt | På (S0) |
| Av | Dvalemodus (S4) |
| Av | System av (S5) |
Tabell 1: Strømlampetilstand
- S0 (PÅ) – Systemet er slått på.
- S4(Dvale) – Systemet bruker minst strøm sammenlignet med alle andre hvilemodi. Systemet er nesten i en AV-tilstand, og bruker kun vedlikeholdsstrøm. Kontekstdata skrives til harddisken.
- S5 (AV) – Systemet er i avsluttet tilstand.
Batterinivå- og statuslampe
LED-indikatoren for batterinivå og -status er plassert på venstre side av datamaskinen figur 1. Se tabell 2 for å finne en beskrivelse av lampene
Figur 1: Batterinivå- og statuslampe.
|
Strømkilde
|
Virkemåte for LED-lampe
|
Systemets strømtilstand
|
Batterinivå
|
|---|---|---|---|
|
Strømadapter
|
Lyser hvitt
|
S0/S5
|
< Fulladet
|
|
Strømadapter
|
Av
|
S0/S5
|
Fulladet
|
|
Batteri
|
Lyser gult
|
S0/S5
|
Lavt til kritisk lavt
|
|
Batteri
|
Av
|
S0/S5
|
Lavt til kritisk lavt
|
Tabell 2: Batterinivå- og statuslampe.
- S0 (PÅ) – Systemet er slått på.
- S4(Dvale) – Systemet bruker minst strøm sammenlignet med alle andre hvilemodi. Systemet er nesten i en AV-tilstand, og bruker kun vedlikeholdsstrøm. Kontekstdata skrives til harddisken.
- S5 (AV) – Systemet er i avsluttet tilstand.
- For modeller med fingeravtrykksleser (der det ikke er en strømlampe på av/på-knappen), lyser LED-lampen hvitt umiddelbart når av/på-knappen trykkes inn.
- Når datamaskinen slås på, fungerer batterilampen også som aktivitetslampe for harddisken. Trykk på og hold nede Fn-tasten, og trykk deretter på h-tasten for å veksle mellom funksjonen for batterilampe og aktivitetslampe for harddisk.
For mer informasjon om og hjelp til å løse problemer med batteriet, kan du gå til siden Battery Support (batteristøtte).
Denne delen dekker programvare som kan være installert på datamaskinen din. Velg fanene nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.
Siden med sikkerhetskopimedier og gjenopprettingsalternativer i Windows for Dell inneholder informasjon om sikkerhetskopiering av Windows-operativsystemet. Den inneholder gjenopprettingsalternativer for når Windows ikke starter på riktig måte.
Dell-senteret for nedlasting gir informasjon om programvare som du kan ha kjøpt og programvare som allerede er installert på datamaskinen. For eksempel Dell Backup Solutions og Dell SupportAssist for PC-er og nettbrett.
Noen av programvareproduktene som selges på kjøpstidspunktet, må lastes ned når du mottar datamaskinen. Du kan laste ned og installere disse programmene ved å bruke Dell Digital Delivery. Se følgende koblinger hvis du vil ha mer informasjon:
En gratis PDF-leser (Acrobat Reader DC) er tilgjengelig fra Adobe. Du trenger dette programmet for å vise PDF-filer som hurtigstartveiledninger og brukerveiledninger.
I følgende artikkel finner du informasjon om Microsoft Office-programmer: A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell PC (En veiledning i de forskjellige Microsoft Office-programmene som finnes på Dell-PC-en din).
- Skype-programvaren kan lastes ned fra Skype-nettstedet. Dette nettstedet har også instruksjonsvideoer som viser hvordan du bruker Skype-programmet.
- Utfør følgende trinn for å avinstallere Skype:
- Lukk Skype, og kontroller at programmet ikke kjører i bakgrunnen.
- Skriv inn appwiz.cpl i søkefeltet.
- Trykk eller klikk på appwiz.cpl (kontrollpanelelement) for å åpne vinduet Programmer og funksjoner.
- Trykk på og hold nede eller høyreklikk på Skype i listen, og velg enten Fjern eller Avinstaller.
- Start datamaskinen på nytt, og kontroller at applikasjonen er avinstallert.
Klikk på følgende kobling for å få tilgang til Dells støtteside for sikkerhet og virus:
Datamaskinen leveres med et forhåndsinstallert antivirusprogram. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i kunnskapsbasen til Dell: Useful Information about the third-party anti-virus programs that ship with a Dell PC (Nyttig informasjon om tredjeparts antivirusprogrammer som leveres med en Dell-PC).
Du finner mer informasjon om virus, spionprogrammer og skadelig programvare på følgende koblinger:
- What are the different types of Viruses, Spyware and Malware that can infect my computer (Hva slags typer virus, spionprogrammer og skadelig programvare kan infisere datamaskinen min?)
- Beskytt datamaskinen eller fjern virus, spionprogrammer eller annen skadelig programvare i Microsoft Windows
- How to Identify and Repair Malware or Virus Infected Systems (Hvordan identifiserer og reparerer jeg systemer som er infisert med skadelig programvare eller virus?)