Dell Inspiron 15 (3502) Kullanım ve Sorun Giderme Rehberi
Summary: Inspiron 15 3502, sisteminizdeki sürücüler, Windows, LCD, giriş aygıtları, ağ aygıtları, web kamerası ve daha fazlasıyla ilgili kullanım ve sorun giderme hakkında bilgi alın.
Instructions
Hızlı Bağlantılar
Inspiron 3501'inizi Kullanmaya Başlama Inspiron 15 Kurulumu, Teknik Özellikleri ve Servis Kılavuzu Dell Drivers & Downloads (Dell Sürücüler ve İndirmeler) Garanti ve Destek Hizmetleri Sık sorulan sorularŞu öğelerle ilgili sorunlar içindir: kablolu ve kablosuz ağ bağlantısı, Windows, fare, dokunmatik yüzey, klavye, LCD, web kamerası ve sürücü indirme. Aşağıdaki genişleyen bölüme bakın.
Teknik özellikler için Inspiron 3502 3505 Çevrimiçi Kılavuz Sayfasına gidin. Inspiron 3502 Dizüstü Bilgisayar Kurulumu ve Teknik Özellikleri (Inspiron 3502 Dizüstü Bilgisayar Teknik Özellikleri bölümüne bakın) altındaki View PDF (PDF'yi Görüntüle) öğesine tıklayın ya da dokunun.
Bağlantı noktası konumları için Inspiron 3502 3505 Çevrimiçi Kılavuz Sayfasına gidin. Inspiron 3502 Dizüstü Bilgisayar Kurulumu ve Teknik Özellikleri (Inspiron 3502 Dizüstü Bilgisayar Görünümleri bölümüne bakın) altındaki View PDF (PDF'yi Görüntüle) öğesine tıklayın ya da dokunun.
Servis Kılavuzunu görüntülemek veya indirmek için Inspiron 3502 3505 Çevrimiçi Kılavuz Sayfasına gidin. Inspiron 3502 3505 Servis Kılavuzunun sağındaki View PDF (PDF'yi Görüntüle) öğesine dokunun veya tıklayın.
Servis Etiketinizin veya Hızlı Servis Kodunuzun konumunu belirlemek için Servis Etiketimi nerede bulabilirim? (İngilizce) sayfasına gidin.
Kablolu ve Kablosuz ağ aygıtları hakkında bilgi ve sorun giderme için Dell Ağ Bağlantıları ve Kablosuz Destek Merkezi'ni (İngilizce) ziyaret edin.
Bir Dell bilgisayardaki kablosuz anteninin nasıl açılacağı ve kapatılacağı hakkında bilgi için Dell Bilgi Bankası makalesine başvurun: Dell Bilgisayarda Kablosuz Anteni Açma ve Kapatma
- SupportAssist uygulamasıyla otomatik bilgisayar güncelleştirmeleri sağlanır ve sizin için çözülecek sorunlar algılanır. Dell Bilgisayar veya Tabletinizin bakımını zahmetsiz hale getirmemize izin verin. SupportAssist ile ilgili daha fazla bilgi için PC'ler ve tabletler için SupportAssist sayfasına gidin.
- Donanımınızın doğru çalıştığından emin olmak için çevrimiçi donanım tanılaması çalıştırın. Dell PC Diagnostics'i Kullanma başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın. Bu makalede, Dell bilgisayar veya tabletiniz için kullanılabilir donanım tanılamalarına ve çeşitli testlere nasıl erişilebileceği açıklanmaktadır.
Not: Tanılama, problemi otomatik olarak çözer veya sizi problemi çözmeniz için adım adım yönlendirir. Tanılama arızalı bir parçayı tespit ettiğinde arızalı parçaya bağlı olarak, garanti kapsamında ücretsiz yedek parça sürecini derhal başlatırız.
- Bilgisayar İnternete bağlanamıyorsa bilgisayarınızda bulunan yerleşik tanılamayı (ePSA) çalıştırabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Donanım Sorunlarını Dahili ve Çevrimiçi Tanılama Kullanarak Çözme (ePSA veya PSA Hata Kodları) başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.
Bu bölüm, bilgisayarınızda yüklü olan Microsoft Windows işletim sistemiyle ilgili bilgileri kapsar. Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sekmeleri seçin.
Microsoft Windows kullanımıyla ilgili yardım almak için Dell Windows Destek Merkezi'ne (İngilizce) başvurun. Yardıma ihtiyaç duyduğunuz işletim sistemini seçin.
Bilgisayarın yanıt vermeyi bırakması durumunda veya yavaş performans sorunlarını çözmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Bilgisayarın kapandığından emin olmak için Güç düğmesine en az 15 saniye boyunca basın.
- Klavye, fare ve harici monitör dahil tüm harici çevre birimlerinin bağlantısını kesin. Flash sürücüler, USB aygıtları, yazıcılar ve kartlar gibi harici depolama aygıtları da çevre birimlerine dahildir.
- Bilgisayarın doğru şekilde açılıp önyükleme yaptığını kontrol etmek için Güç düğmesine basın. Bilgisayar doğru şekilde açılmıyorsa Bilgisayar Açılmıyor veya Dell Logosu Ekranında Takılıyor başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.
- Bilgisayar doğru şekilde önyükleme yaptığında SupportAssist'i indirin ve yükleyin. SupportAssist'i edinme ve yükleme ile ilgili daha fazla bilgi almak için Bilgisayarlar ve tabletler için SupportAssist (İngilizce) sayfasına göz atın.
- Bilgisayarınızda sistem bakımı gerçekleştirin, daha fazla bilgi için Optimization and Maintenance of Microsoft Windows (Microsoft Windows'un Optimizasyonu ve Bakımı) veya Troubleshooting Slow Performance Issues (Yavaş Performans Sorunlarını Giderme) başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.
- Çevre birimlerini teker teker bağlamaya başlayın ve bilgisayarın yanıt vermeye devam edip etmediğini kontrol edin.
Bu bağlantı sizi Microsoft Windows Kilitleniyor veya Hata Oluşuyor başlıklı Dell Knowledge Base makalesine götürür.
Mevcut sürücüler hakkında daha fazla bilgi için, ınspiron 3502 dizüstü bilgisayar sürücüleri sayfasınagidin.
Bu makalede, Dell bilgisayarlarına yönelik sürücülerin nasıl indirilacağı hakkında bilgiler verilmektedir: Sürücü İndirme ve Yükleme
Bu bölüm, bilgisayarınızda yüklü olan donanımlarla ilgili bilgileri kapsar. Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sekmeleri seçin.
Fare, klavye veya dokunmatik yüzey sorunlarını giderme ile ilgili bilgi edinmek için aşağıdaki Dell Knowledge Base makalelerine başvurun.
- Klavye Kullanımı ve Sorun Giderme Rehberi
- Fare Kullanımı ve Sorun Giderme Rehberi
- Dokunmatik Yüzey Kullanımı ve Sorun Giderme Kılavuzu
- Klavyenizdeki bazı tuşların üzerinde iki sembol bulunur. Bu tuşlar, ikincil bir işlev gerçekleştirmek için kullanılabilir. İkincil işlevi kullanmak için Fn tuşunu basılı tutarken istediğiniz tuşa basın. Fn tuşunu basılı tutun. Ardından işlev tuşlarının (F1-F12) birincil davranışını iki mod arasında değiştirmek için Esc tuşuna basın. (multimedya tuşu modu ve işlev tuşu modu.)
- Bilgisayar açıldığında, pil LED'i sabit disk etkinlik ışığı görevini de görür. Pil ile sabit sürücü etkinliği işlevi arasında geçiş yapmak için Fn tuşunu basılı tutun ve ardından h tuşuna basın.
Dokunmatik yüzeyi açma ve kapatma ile ilgili bilgi için Dell Dizüstü Bilgisayarlarda Dokunmatik Yüzeyi Devre Dışı Bırakma veya Etkinleştirme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.
Dokunmatik ekran sorunlarını giderme hakkında bilgi için Microsoft Windows'da Dokunmatik Ekran Sorunlarını Giderme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.
Bilgisayarın hiç bir şekilde başlayamadığından bir durumla karşılaşırsanız. Veya açar. (Işıklar açılır ve fanlar döner) Bilgisayarda herhangi bir görüntü yoksa sarı ve beyaz renkte yanıp sönme modelinin olup olmadığını kontrol etmek için Pil LED'ine (bilgisayarın sol tarafında yer alır, Şekil 1) bakın. Arızayı, Tablo 1'deki listeyle tespit edebilirsiniz.
Şekil 1: Pil Şarjı ve Durum LED'i Göstergesi.
Yanıp sönme modelleri; Sarı yanıp sönme grubu ve Beyaz yanıp sönme grubuyla temsil edilen, 2 set sayıdan oluşur.
İlk Grup: İlk Grup: LED, 1 ila 9 kez Sarı renkte yanıp söndükten sonra, 1,5 saniye boyunca sönerek kısa bir ara verir.
İkinci Grup: İkinci Grup: LED, 1 ila 9 kez Beyaz renkte yanıp söner. Ardından LED 3 saniyeliğine kapanarak bir sonraki döngüyü başlatmadan önce daha uzun bir duraklama yaşar.
Örneğin: Örnek: Bellek Algılanamadı Hatası için (2,3). Pil LED'i 2 kez Sarı renkte yanıp söner ve ardından ara verir, daha sonra 3 kez Beyaz renkte yanıp söner. Pil LED'i sonraki döngü kendini tekrar etmeden önce 3 saniyelik bir ara verir. Her LED 0,5 saniye yanıp söner.
Bilgisayar, Tanılama Hata Kodları görüntüleniyorken kapanmaz.
Tanılama Hata Kodları her zaman LED'in diğer kullanımlarının yerini alır. Örneğin, Dizüstü Bilgisayarlarda Düşük Pil veya Pil Arızası durumları için hata kodları, Tanılama Hata Kodları görüntüleniyorken gösterilmez.
| Yanıp Sönme Modeli |
Bileşen | Açıklama | |
|---|---|---|---|
| Sarı | Beyaz | ||
|
2
|
1
|
CPU | CPU arızası |
|
2
|
2
|
BIOS ROM arızası | Sistem kartı arızası (BIOS bozulması veya ROM hatası dahil) BIOS 'u en son sürüme Flash 'a takın. Daha fazla bilgi için, Dell BIOS güncelleştirmelerine göz ATıN (USB flash sürücüsü kullanarak BIOS 'u nasıl güncelleyebilirim? bölümüne bakın). |
|
2
|
3
|
Bellek | Bellek veya RAM algılanmadı |
|
2
|
4
|
Bellek | Bellek veya RAM arızası |
|
2
|
5
|
Bellek | Takılan bellek geçersiz |
|
2
|
6
|
Yonga Seti | Sistem kartı veya Yonga seti hatası |
|
2
|
7
|
LCD | LCD arızası |
|
3
|
1
|
RTC güç arızası | CMOS pil arızası |
|
3
|
2
|
PCI veya Video | PCI veya Ekran kartı ya da yonga arızası |
|
3
|
3
|
BIOS kurtarma görüntüsü | Kurtarma görüntüsü bulunamadı BIOS 'u en son sürüme Flash 'a deneyin. Daha fazla bilgi için, Dell BIOS güncelleştirmelerine göz ATıN (USB flash sürücüsü kullanarak BIOS 'u nasıl güncelleyebilirim? bölümüne bakın). |
|
3
|
4
|
BIOS kurtarma görüntüsü | Kurtarma görüntüsü bulundu ancak BIOS 'u en yeni sürüme Flash 'a yeniden deneyin. Daha fazla bilgi için, Dell BIOS güncelleştirmelerine göz ATıN (USB flash sürücüsü kullanarak BIOS 'u nasıl güncelleyebilirim? bölümüne bakın). |
|
3
|
5
|
Güç rayı | Güç Ray hatası BIOS 'u en son sürüme Flash 'a deneyin. Daha fazla bilgi için, Dell BIOS güncelleştirmelerine göz ATıN (USB flash sürücüsü kullanarak BIOS 'u nasıl güncelleyebilirim? bölümüne bakın). |
|
3
|
6
|
BIOS kurtarma | Otomatik Kurtarma gerçekleştirilirken BIOS kurtarma görüntüsü bulunamadı BIOS 'u en son sürüme Flash 'a yeniden deneyin. Daha fazla bilgi için, Dell BIOS güncelleştirmelerine göz ATıN (USB flash sürücüsü kullanarak BIOS 'u nasıl güncelleyebilirim? bölümüne bakın). |
|
3
|
7
|
ME Hatası | Önyükleme sırasında Yönetim Motoru hatası. BIOS'u son sürüme yükseltmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için, Dell BIOS güncelleştirmelerine göz ATıN (USB flash sürücüsü kullanarak BIOS 'u nasıl güncelleyebilirim? bölümüne bakın). |
Tablo 1: Yinelenen pil LED kodları
Bilgisayarınızla ilgili daha fazla yardım için lütfen Teknik Destek ile iletişime geçin.
Pil LED'i, Sarı ve Beyaz renkte yanıp sönmediğinde aşağıdaki adımları uygulayın:- Bilgisayarın kapandığından emin olmak için güç düğmesine en az 15 saniye boyunca basın.
- Klavye, fare ve harici monitör dahil tüm harici çevre birimlerinin bağlantısını kesin. Flash sürücüler, USB aygıtları, yazıcılar ve kartlar gibi harici depolama aygıtları da çevre birimlerine dahildir.
- AC adaptörünü bilgisayardan ve prizden çıkarın.
- Güç kablosundaki bağlantıların ve AC adaptörünün birlikte iyice sıkıştırıldığından emin olun.
- AC adaptörünü bilgisayara ve çalışan bir elektrik prizine takın (akım koruyucusuna veya anahtarlı uzatma kablosuna takmayın).
- Bilgisayarın doğru şekilde açılıp önyükleme yaptığını kontrol etmek için Güç düğmesine basın. Bilgisayar doğru şekilde açılmıyorsa Bilgisayar Açılmıyor veya Dell Logosu Ekranında Takılıyor başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.
- Aygıtları tek tek takarak her defasında bilgisayarın açılıp açılmayacağını test edin.
Bazen Sistem Kurulumu (BIOS) ayarlarında yapılan değişiklikler bilgisayarın Windows'a önyükleme yapmasını veya İnternet'e bağlanmasını engeller. BIOS'un tekrar varsayılan değerlerine döndürülmesi bu sorunların düzeltilmesinde yardımcı olabilir.
- Bilgisayarı yeniden başlatın.
- POST sırasında Dell logosunu gördüğünüzde, kurulum ekranına girmek için F2 tuşuna basın.
- System Setup (Sistem Kurulumu) ekranında Load Defaults (Varsayılanları Yükle) öğesine tıklayın.
- BIOS Defaults (BIOS Varsayılanları) öğesinin seçili olduğundan emin olun ve (sorulduğunda) OK (Tamam) öğesine tıklayın.
- Warning (Uyarı) penceresinde (sorulduğunda) OK (Tamam) öğesine tıklayın.
- Exit (Çıkış) öğesine tıklayın, bilgisayar yeniden başlatılır.
Bu bölüm, bilgisayarınızda yüklü olan donanımlarla ilgili bilgileri kapsar. Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sekmeleri seçin.
Dizüstü bilgisayar LCD ekranında sorun giderme hakkında bilgi için Dell Bilgi Bankası makalesine bakın: Siyah, Boş veya Görülmesi Zor Bir Dizüstü Bilgisayar LCD Ekranı ile İlgili Sorunları Giderme
USB bağlantı noktası sorunlarını çözme konusunda yardım almak için Dell Bilgi Bankası makalesine bakın: USB bağlantı noktası sorunlarını çözme
Sabit sürücü sorunlarını çözme konusunda daha fazla bilgi almak için Dell Bilgi Bankası makalesine bakın: Sabit Sürücü Sorunlarınızı Anlama ve Giderme
Ses sorunları ve bu sorunları giderme hakkında bilgi için Hoparlörler ve Kulaklıklar (İngilizce) Destek sitesine başvurun.
Güç LED'i
Güç düğmesi LED gösterge ışığı sağ üstte, klavyenin yanındaki avuç içi dayanağında bulunur (Şekil 1). LED'in açıklaması için Tablo 1'e bakın.
Şekil 1: Güç LED'i Konumu
| Güç LED'i Durumu | Açıklama |
|---|---|
| Sabit beyaz | Açık (S0) |
| Kapalı | Hazırda Bekleme (S4) |
| Kapalı | Sistem Kapalı (S5) |
Tablo 1: Güç LED'i Durumu
- S0 (Açık) — Sistem açık.
- S4(Hazırda Bekleme) — Sistem tüm diğer uyku durumlarına kıyasla en az seviyede güç tüketir. Sistem neredeyse KAPALI durumdadır ve düşük oranda güç kullanılır. Bağlam verileri sabit sürücüye yazılır.
- S5 (KAPALI) — Sistem kapalı durumdadır.
Pil Şarjı ve Durum LED'i
Pil şarjı ve durum LED'i göstergesi, bilgisayarın sol tarafında yer alır (Şekil 1). LED'in açıklaması için Tablo 2'ye bakın.
Şekil 1: Pil Şarjı ve Durum LED'i Göstergesi.
|
Güç Kaynağı
|
LED davranışı
|
Sistem Güç Durumu
|
Pil Şarjı Seviyesi
|
|---|---|---|---|
|
AC Adaptör
|
Kesintisiz Beyaz
|
S0/S5
|
< Tamamen Dolu
|
|
AC Adaptör
|
Kapalı
|
S0/S5
|
Tamamen Şarj Edilmiş
|
|
Pil
|
Sabit Sarı
|
S0/S5
|
Düşük - Kritik Ölçüde Düşük arası
|
|
Pil
|
Kapalı
|
S0/S5
|
Düşük - Kritik Ölçüde Düşük arası
|
Tablo 2: Pil Şarjı ve Durum LED'i Göstergesi.
- S0 (Açık) — Sistem açık.
- S4(Hazırda Bekleme) — Sistem tüm diğer uyku durumlarına kıyasla en az seviyede güç tüketir. Sistem neredeyse KAPALI durumdadır ve düşük oranda güç kullanılır. Bağlam verileri sabit sürücüye yazılır.
- S5 (KAPALI) — Sistem kapalı durumdadır.
- Parmak izi okuyucu bulunan modellerde (güç düğmesinde Güç LED'i yoktur), güç düğmesine basılır basılmaz LED beyaz renkte yanar.
- Bilgisayar açıldığında, pil LED'i sabit disk etkinlik ışığı görevini de görür. Pil ile sabit sürücü etkinliği işlevi arasında geçiş yapmak için Fn tuşunu basılı tutun ve ardından h tuşuna basın.
Pil sorunları ve bu sorunları giderme hakkında ek bilgi için Pil Desteği sayfasına gidin.
Bu bölüm, bilgisayarınızda yüklü olabilecek yazılımla ilgili bilgileri kapsar. Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sekmeleri seçin.
Dell Windows Yedekleme Ortamı ve Kurtarma Seçenekleri (İngilizce) sayfasında Windows İşletim Sisteminizi yedekleme ile ilgili bilgiler sunulmuştur. Bu sayfada, Windows'un düzgün başlatılamaması ile ilgili kurtarma seçeneklerine de yer verilmiştir.
Dell Download Center (İndirme Merkezi), satın almış olabileceğiniz yazılımlar ve bilgisayarınızda zaten yüklü olan yazılımlar hakkında bilgi sağlar. Bu yazılımlara örnek olarak Dell Backup Solutions (Yedekleme Çözümleri) ile bilgisayarlar ve tabletler için Dell SupportAssist verilebilir.
Bilgisayarınızı satın aldığınız sırada satılan bazı yazılımlar, bilgisayar size ulaştığında indirilmelidir. Bu programları, Dell Digital Delivery kullanarak indirebilir ve yükleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki bağlantılara başvurun:
Ücretsiz bir PDF okuyucu (Acrobat Reader DC) Adobe'den ücretsiz olarak indirilebilir. Hızlı Başlangıç Kılavuzları veya Kullanım Kılavuzları gibi PDF dosyalarını görüntülemek için bu programa ihtiyacınız vardır.
Bu makale, Microsoft Office programlarına yardım amaçlıdır; Dell Bilgisayarınızda bulunan çeşitli Microsoft Office programlarına yönelik bir Kılavuz.
- Skype yazılımı Skype web sitesinden indirilebilir. Bu web sitesinde Skype programını nasıl kullanacağınıza dair yönlendirici videolar da vardır.
- Skype'ı bilgisayarınızdan kaldırmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Skype'ı kapatın ve arka planda çalışmadığından emin olun.
- Arama çubuğunaappwiz.cpl yazın
- Programlar ve Özellikler penceresini açmak için appwiz.cpl (Kontrol paneli öğesi) öğesine dokunun veya tıklayın.
- Listede Skype'a dokunup basılı tutun veya sağ tıklayın; ardından Sil veya Kaldır seçeneğini seçin.
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve uygulamanın kaldırılıp kaldırılmadığını kontrol edin.
Dell Security and Virus (Dell Güvenlik ve Antivirüs) Destek Sayfasına erişmek için şu bağlantıya tıklayın:
Bilgisayarınızda önceden yüklenmiş bir antivirüs programı bulunur. Daha fazla bilgi için Dell Bilgisayarla birlikte gelen üçüncü taraf antivirüs programları ile ilgili Yararlı Bilgiler başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.
Aşağıdaki bağlantılara tıklayarak Virüsler, Casus Yazılımlar ve Zararlı Yazılımlar hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz: