Как включить режим совместимости для решения проблем с приложениями в Dell Threat Defense и Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Summary: Включите режим совместимости памяти в Dell Threat Defense и Dell Endpoint Security Suite Enterprise, чтобы решить проблемы совместимости с другими приложениями.
Symptoms
- По состоянию на май 2022 г., обслуживание Dell Endpoint Security Suite Enterprise прекращено. Эта статья больше не обновляется компанией Dell. Для получения дополнительной информации см. Политику в отношении жизненного цикла продукта (окончание поддержки и снятие с производства) для Dell Data Security. Если у вас возникли вопросы по альтернативным статьям, обратитесь в отдел продаж или по адресу endpointsecurity@dell.com.
- Дополнительные сведения о текущих продуктах см. в разделе Endpoint Security.
Затронутые продукты:
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise
- Dell Threat Defense
Защита памяти и управление сценариями основаны на драйвере фильтра памяти, который вводит данные как можно раньше во время запуска процесса. Хотя Threat Defense не поддерживает защиту памяти, если в Threat Defense включено управление сценариями, эти проблемы могут присутствовать. Продукты сторонних производителей, которые также отслеживают процессы памяти, обрабатывают инъекции по-другому и могут быть не подготовлены к внедрению на ранних этапах процесса, как защита памяти. Это приводит к сбою стороннего приложения. Чтобы решить эту проблему, можно добавить раздел реестра, чтобы разрешить защите памяти внедрять данные таким же образом, как и другим приложениям.
Cause
Неприменимо
Resolution
Модуль Advanced Threat Prevention (ATP) Dell Threat Defense или Dell Endpoint Security Suite Enterprise должен иметь включенный режим совместимости для разрешения потенциальных конфликтов.
Чтобы включить режим совместимости, выполните следующие действия.
- Нажмите правой кнопкой мыши меню Windows «Пуск», затем нажмите Выполнить.
Рис. 1. (Только на английском языке) Нажмите «Выполнить»
- В интерфейсе пользователя «Выполнить» введите regedit и нажмите OK. Будет запущен Registry Editor.
Рис. 2. (Только на английском языке) Введите regedit
- Прежде чем продолжить, создайте резервную копию реестра, см. раздел Резервное копирование и восстановление реестра в Windows
.
- Редактирование реестра может привести к тому, что компьютер перестанет отвечать при следующей перезагрузке.
- Если у вас возникли вопросы относительно выполнения этого шага, обратитесь за помощью по телефону международной службы поддержки Dell Data Security.
- В редакторе реестра перейдите в раздел
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cylance\Desktop. - Правой кнопкой мыши нажмите папку Рабочий стол и выберите пункт Разрешения.
Рис. 3. (Только на английском языке) Нажмите «Permissions».
- В разделе «Разрешения для пользовательского интерфейса рабочего стола» установите флажок «Полный доступ» для активного пользователя и нажмите «OK».
Рис. 4. (Только на английском языке) Установите флажок полного доступа
- Нажмите правой кнопкой мыши на папку Рабочий стол, выберите Создать и выберите DWORD.
Рис. 5. (Только на английском языке) Нажмите DWORD (32-разрядная) Значение
- Присвойте DWORD имя CompatibilityMode и нажмите клавишу Enter.
- Нажмите правой кнопкой мыши CompatibilityMode и выберите Изменить.
Рис. 6. (Только на английском языке) Нажмите кнопку Изменить
- Измените значение «Значение» на «1» и нажмите кнопку «OK».
Рис. 7. (Только на английском языке) Обновите значение параметра «Значение данных» на 1
- Выйдите из редактора реестра.
- Перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения режима совместимости.
Включение режима совместимости с помощью параметра командной строки
Используя PSExec Чтобы внедрить этот раздел реестра, выполните следующие действия.
psexec -s reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cylance\Desktop /v CompatibilityMode /t REG_BINARY /d 01
PSexec можно приобрести у Microsoft здесь: https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/psexec
PSexec обычно рассматривается как потенциально нежелательная программа (ПНП) и может быть автоматически помещена в карантин перед запуском.
Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.