Aktivera kompatibilitetsläge för programproblem med Dell Threat Defense och Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Summary: Aktivera Memory Compatibility Mode i Dell Threat Defense och Dell Endpoint Security Suite Enterprise för att lösa kompatibilitetsproblem med andra program.
Symptoms
- Från och med maj 2022 har Dell Endpoint Security Suite Enterprise nått slutet på underhåll. Den här artikeln uppdateras inte längre av Dell. Mer information finns i Policy för produktlivscykel (slut på support och slut på livslängd) för Dell Data Security. Om du har frågor om alternativa artiklar kan du kontakta ditt försäljningsteam eller endpointsecurity@dell.com.
- Mer information om aktuella produkter finns i Endpoint Security.
Berörda produkter:
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise
- Dell Threat Defense
Memory Protection och Script Control bygger på en minnesfilterdrivrutin som ska matas in så snart som möjligt under processstarten. Även om Threat Defense inte stöder Memory Protection kan dessa problem uppstå om Script Control är aktiverat på Threat Defense. Produkter från tredje part som också övervakar minnesprocesser hanterar injektioner på ett annat sätt och kanske inte förbereds för injektion lika tidigt i processen som Memory Protection. Detta gör att programmet från tredje part kraschar. Lös problemet genom att lägga till en registernyckel så att Memory Protection kan matas in på samma sätt som andra program.
Cause
Gäller ej
Resolution
ATP-motorn (Advanced Threat Prevention) i Dell Threat Defense eller Dell Endpoint Security Suite Enterprise måste ha ett kompatibilitetsläge som är aktiverat för att potentiella konflikter ska kunna lösas.
Så här aktiverar du kompatibilitetsläget:
- Högerklicka på Windows startmeny och klicka sedan på Kör.
Bild 1: (Endast på engelska) Klicka på Kör
- I användargränssnittet Kör skriver du regedit och trycker sedan på OK. Detta öppnar Registereditorn.
Bild 2: (Endast på engelska) Skriv regedit
- Säkerhetskopiera registret innan du fortsätter, se Säkerhetskopiera och återställa registret i Windows
.
- Redigering av registret kan leda till att datorn inte svarar vid nästa omstart.
- Kontakta telefonnummer till Dell Data Securitys internationella support för hjälp om du har frågor om att utföra det här steget.
- I Registereditorn går du till
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cylance\Desktop. - Högerklicka på mappen Skrivbord och klicka sedan på Behörigheter.
Bild 3: (Endast på engelska) Klicka på Behörigheter
- I användargränssnittet Behörigheter för skrivbordet markerar du Full behörighet för den aktiva användaren och trycker sedan på OK.
Bild 4: (Endast på engelska) Kontrollera Full Control
- Högerklicka på Skrivbordsmapp, klicka på Nytt och välj sedan DWORD.
Bild 5: (Endast på engelska) Klicka på DWORD-värde (32-bitars)
- Namnge DWORD CompatibilityMode och tryck sedan på enter.
- Högerklicka på CompatibilityMode och klicka sedan på Modify.
Bild 6: (Endast på engelska) Klicka på Ändra
- Ändra Värdedata till 1 och klicka sedan på OK.
Bild 7: (Endast på engelska) Uppdatera värdedata till 1
- Avsluta Registereditorn.
- Starta om datorn så att ändringarna i kompatibilitetsläget tillämpas.
Aktivera kompatibilitetsläge med kommandoradsalternativet
Använda PSExec Så här matar du in registernyckeln:
psexec -s reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cylance\Desktop /v CompatibilityMode /t REG_BINARY /d 01
PSexec kan köpas från Microsoft här: https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/psexec
PSexec ses ofta som ett potentiellt oönskat program (PUP) och kan sättas i karantän automatiskt innan det kan köras.
Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.