PPDM PPDM cihazı 19.10 sürümüne veya daha yeni bir sürüme yükseltıldıktan sonra Ağ Geçidi kullanan SupportAssist yapılandırması çalışmayı durdurur

Müşteri, ESRS Gateway'i kullanırken PPDM cihazı 19.10 sürümüne veya üzeri bir sürüme yükseltıldıktan sonra bir sorunla karşılanabilir.

PPDM cihazında /var/log/ese klasörü altında bulunan ESE günlüğünde aşağıdaki hata görülebilir:
 

7 2022-07-26 12:27:52.067 CP Server Thread-8 DEBUG urllib3.connectionpool LN: 433 https://gateway_name:9443 "PUT /esrs/v2/devices/PowerProtectDataManager/ELMPPD09207Q9F/deviceKey HTTP/1.1" 433 https://gateway_name:9443 "PUT /esrs/v2/devices/PowerProtectDataManager/ELMPPD09207Q9F/deviceKey HTTP/1.1" (İNGILIZCE)401 None 7 2022-07-26 12:27:52,142 CP Server Thread-8 INFO DellESE.ese.srs.srswebapi LN: 264 Evrensel aygıt anahtarı api Durumunu arar: 401 - Yetkisiz

PPDM 19.9'un önceki sürümü ve daha eski sürümler, ESRS Gen 3 olan eski ESRS ağ geçidi tarafından desteklenen eski ESE sürümünü kullanır.

Ancak PPDM 19.10 sürümünden başlayarak PPDM, ESE'nin yükseltilmiş bir sürümünü (Gen 4) kullanır. 

ESE, yeni bir lisans anahtarı için Gen 4 isteğinde bulunduğunuzda Gen 3 ESRS ağ geçidi HTTP 401 Yetkisiz olarak algılanmamış ve reddedilemediği için başarısız olmuştur.

Bu belgeye ek olarak ve



yükseltmeden önce aşağıdaki gibi ön kontrol listesi sırasında rapor edilir:

Müşteri, mevcut ESRS Gateway'i BIR SCG Gen 4 sürümüne yükseltebilirsiniz.

Alternatif olarak, müşteri, aynı özelliği kullanarak diğer ürünleri etkileyebilecek mevcut ESRS Ağ Geçidini yükseltmek yerine farklı ad ve IP'ye sahip yeni bir SCG Ağ Geçidi dağıtabilir ve PPDM'yi bu yeni dağıtılan SCG Ağ Geçidini kullanmak üzere yapılandırabilir.

Yardım için Dell Destek ile iletişime geçin.