Article Number: 000195045
Dell Vostro 3910 MT 使用方式與故障診斷指南
Summary: 瞭解如何在 Vostro 3910 MT 桌上型電腦上使用及疑難排解驅動程式、Windows、顯示器、輸入裝置、網路攝影機等相關問題。
Article Content
Instructions
規格
| 描述名稱 | 值 |
|---|---|
| 維 度 |
注意：電腦的重量視訂購的組態與製造差異而定。
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| 晶片組 |
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| 處理器 |
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| PCIe 匯流排 |
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| 記憶體 （RAM） |
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| 作業系統 |
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港口
| 描述名稱 | 值 |
|---|---|
| 音訊 |
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| 影片 |
註：視電腦上安裝的顯示配接器而定，電腦上的視訊連接埠可能會有所不同。
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| 網路 |
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| 連接埠和連接器 |
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| PCIe 擴充卡插槽 （內接式） |
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| SATA |
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| mSATA |
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| M.2 |
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| nVME |
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- 將鍵盤和滑鼠連接至電腦。
- 將乙太網路纜線連接至電腦，或連接至無線網路 （若適用）。
- 使用顯示器隨附的 HDMI 或 DisplayPort 纜線連接顯示器。
注意：如果您的電腦安裝了獨立顯示配接器，連接顯示器纜線的位置可能會有所不同。為獲得最佳顯示配接器效能，如果已安裝顯示器纜線，請務必將顯示器纜線連接至顯示配接器。
- 將電源纜線連接至電腦。
- 按下電源按鈕，然後開啟電腦。
- 依照畫面上的指示完成設定程式。
Dell 桌上型電腦隨附預啟動或內建診斷程式，可協助診斷硬體問題並擷取錯誤代碼。內建或開機前診斷程式會在作業系統外執行。執行內建或開機前診斷不需要電腦連線至網際網路。
如何執行開機前或內建診斷測試
Dell 筆記本電腦、桌上型電腦、伺服器及 Windows 型平板電腦均提供 Dell SupportAssist 預啟動 （又稱為 ePSA 或 PSA） 診斷。
- 重新開機 Dell 電腦。
- 當 Dell 標誌出現時，按 下 F12 鍵進入 單次開機選單。
- 選 取診斷程式 ，然後按下鍵盤上的 Enter 鍵。
- 按照螢幕上的提示進行，並適當回應，以完成診斷。
如果測試失敗，請記下 錯誤代碼 和 驗證代碼。
註：有些診斷測試為互動式測試，需要使用者回應。如果沒有提供回應，測試結果可能不准確。
使用 Dell 互動式支援代理程式 （僅限英文版） 取得 ePSA 或 PSA 診斷錯誤代碼的相關資訊。
或者，請參閱 SupportAssist 開機前系統效能檢查 頁面，以取得開機前診斷錯誤代碼的詳細資訊。
若要深入瞭解 Dell 開機前診斷程式，請參閱 Dell 知識庫文章，以 內建和線上診斷 （ePSA 或 PSA 錯誤代碼） 解決硬體問題。
ePSA 開機前系統評估 （Dell 技術支援部門官方）
持續時間：02:00
隱藏式輔助字幕：僅限英文版。
SupportAssist 會主動檢查電腦軟硬體的健全狀況。偵測到問題時，SupportAssist 會通知您。SupportAssist 已預先安裝在所有新的 Dell 電腦和平板電腦上。
註：如果未安裝 SupportAssist，請下載並安裝適用于個人電腦和平板電腦的 SupportAssist。
如何執行 SupportAssist 預設測試
- 按一下開始。
- 開啟Dell SupportAssist。
- 按一下[Start Now] （立即開始）。
- 預設的掃描硬體測試應執行。
如何執行 SupportAssist 完整測試
- 按一下開始。
- 開啟Dell SupportAssist。
- 按一下「Troubleshooting」。
- 按一下「我想要掃描整個電腦」。
- 按一下開始。
若要進一步瞭解 SupportAssist，請參閱 SupportAssist for PC 與平板電腦 頁面。
掃描電腦並自動下載最新的驅動程式
- 流覽至 Dell 驅動程式與下載 頁面。
- 識別您的 Dell 產品：
- 按一下[Detect PC] （偵測 PC）。
- 或者，輸入 Dell 產品的產品服務編號、快速服務代碼或序號，然後按一下 [Submit]（提交）。
- 或者，按一下 「流覽所有產品 」以手動選取 Dell 產品。
- 按一下 [Detect Drivers] （偵測驅動程式 ）以允許 Dell 自動掃描您的電腦，並識別相容的驅動程式。
- 分析電腦後，按一下「下載並安裝」。
- 按照畫面上的指示完成安裝程式。
註：特定驅動程式可能需要您手動下載和安裝。
手動下載和安裝驅動程式
- 流覽至 Dell 驅動程式與下載 頁面。
- 識別您的 Dell 產品：
- 按一下[Detect PC] （偵測 PC）。
- 或者，輸入 Dell 產品的產品服務編號、快速服務代碼或序號，然後按一下 [Submit]（提交）。
- 或者，按一下 「流覽所有產品 」以手動選取 Dell 產品。
- 選取作業系統。
- 使用驅動程式清單或關鍵字搜尋方塊找到驅動程式。（輸入您要尋找之設備磁碟機的關鍵字，例如 BIOS、晶片組、音訊、影像等）
註：若要檢視特定 Dell 產品的驅動程式，請切換「顯示產品服務編號的驅動程式」。
- 按一下您選擇的設備磁碟機旁的「下載」，然後儲存檔案。
- 使用檔案總管 （又稱為 Windows Explorer） 流覽至已下載檔案的儲存位置。
- 連按兩下 .exe 設備磁碟機安裝檔案，然後依照畫面上的指示完成安裝程式。
- 視需要重新開機電腦。
Dell 下載中心提供您可能已購買的軟體以及您電腦上已安裝軟體的相關資訊。例如，個人電腦與平板電腦的 Dell 備份解決方案和 Dell SupportAssist。
購買電腦時所售的部分軟體必須在收到您的電腦時下載。您可以使用 Dell Digital Delivery 來下載和安裝這些程式，如需更多資訊，請參閱下列連結：
Adobe免費提供 PDF 讀卡機 （Acrobat Reader 
DC）。您將需要此程式來檢視任何 PDF 檔案，例如快速入門手冊或擁有者手冊。
本文提供 Microsoft Office 程式的說明，Dell 個人電腦上可用的各種 Microsoft Office 程式指南。
- Skype 軟體可從 Skype 網站下載。本網站也提供如何使用 Skype 程式的教學影片。
- 若要解除安裝 Skype，請執行下列步驟：
- 關閉 Skype 並確定其未在背景中執行。
- 在搜尋列中，輸入 appwiz.cpl
- 輕觸或按一下 appwiz.cpl (控制台項目) 以開啟「程式和功能」視窗。
- 從清單中輕觸並按住或以滑鼠右鍵按一下 Skype，然後選取移除或解除安裝。
- 將電腦重新開機，並檢查以確定應用程式已解除安裝。
若要存取「Dell 安全性與病毒」支援頁面，請按一下以下連結：
您的電腦將預先安裝防毒程式。如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章Dell 個人電腦隨附之第三方防毒程式的實用資訊。
如需更多有關病毒、間諜軟體和惡意軟體的資訊，請參閱下列連結：
當您的電腦無法開機至作業系統，甚至重複嘗試之後仍然失敗，就會自動啟動 Dell SupportAssist OS Recovery。
Dell SupportAssist OS Recovery 是一種獨立工具，預先安裝在所有已安裝 Windows 作業系統的 Dell 電腦中。其中包含診斷和疑難排解在電腦開機至作業系統之前可能發生的問題的工具。它可讓您診斷硬體問題、修復電腦、備份檔案，或將電腦恢復至出廠狀態。
警示：
- Dell 建議您在開始系統復原程式之前先備份資料。
- 手動格式化或刪除電腦硬碟上的分割區會刪除 SupportAssist OS Recovery 環境。
手動啟動 SupportAssist OS Recovery
- 開啟或重新開機電腦。
- 顯示 Dell 標誌時，按 下 F12 以存取單次開機選單。
註：如果您等待時間過長，且顯示作業系統標誌，請等到看到 Windows 桌面，再重新開機電腦，然後再試一次。
- 選取 SupportAssist OS Recovery，然後按下 Enter。
- 按照螢幕上的指示進行掃描、修復、備份檔案，並重設電腦。
若要深入瞭解，請參閱 Dell 知識庫文章「 使用 Dell SupportAssist OS Recovery 本機還原功能還原您的系統」。
音訊播放和錄製
電源
顯示器和螢幕
滑鼠、鍵盤和觸控墊
網路、Wi-Fi 和藍牙
如需深入瞭解如何檢視或下載 Dell 產品的使用者指南或手冊。請參閱 Dell 知識庫文章 手冊和您的 Dell 產品說明文件。
常見問題
下列文章提供正確使用和處理 Dell 桌上型電腦的相關資訊：
警告：Dell 建議您在更新 BIOS 之前，先拔下任何外接式裝置，例如外接式硬碟、印表機、掃描器。
註：若要深入瞭解如何在 Dell 桌上型電腦或筆記本電腦上更新 BIOS，請參閱 Dell 知識庫文章 Dell BIOS 更新。
- 流覽至 Dell 驅動程式與下載 頁面。
- 選取作業系統。
- 在類別下，選取 BIOS。
- 找到最新的系統 BIOS。
- 按一下下載，並將檔案儲存至您的電腦。
- 開啟檔案總管並瀏覽至儲存下載檔案的位置。
- 連按兩下 BIOS 設定檔，然後依照畫面上的指示完成 BIOS 更新。
- 流覽至 Dell 驅動程式與下載 頁面。
- 選取作業系統。
- 在類別下，選取 BIOS。
- 找到最新的系統 BIOS。
- 按一下下載，並將檔案儲存至您的電腦。
- 建立可開機 USB 磁片磁碟機。若要深入瞭解，請參閱 Dell 知識庫文章 「如何使用 Dell 診斷部署套件建立可開機 USB 快閃磁片磁碟機」。
- 將 BIOS 設定複製到可開機 USB 磁片磁碟機。
- 將可開機 USB 磁片磁碟機連接至需要 BIOS 更新的電腦。
- 重新開機電腦，然後在螢幕上顯示 Dell 標誌時按下F12。
- 從單 次開機選單開機至 USB 磁片磁碟機。
- 輸入 BIOS 設定程式檔案名，然後按 Enter鍵。
- BIOS 更新公用程式隨即顯示。請依照畫面上的指示完成 BIOS 更新。
硬體診斷測試可識別硬碟、記憶體 （RAM）、晶片組、音效或音效卡、顯示配接器或顯示配接器等元件的任何潛在硬體問題。
本 Dell 知識庫文章的 「Diagnostics」 區段提供如何在 Dell Vostro 3910 MT 桌上型電腦上執行開機前及/或 SupportAssist 診斷測試的指示。
本 Dell 知識庫文章的 「疑難排解 」區段提供自助資源，以協助排除 Dell Vostro 3910 MT 桌上型電腦的常見問題。
執行強制重設通常可解決許多問題，也會排空可能造成問題的殘餘電力。
- 關閉電腦。
- 拔下電源線。
- 拔下所有外接式裝置，例如 USB 磁片磁碟機、印表機纜線和媒體卡 （SD/xD）。
- 按住電源按鈕 15-20 秒，以排出剩餘電力。
- 連接電源線，然後開啟電腦電源。
本節說明安裝在電腦上的最新新功能和公用程式;請閱讀以下文章以瞭解更多資訊。
Article Properties
Affected Product
Vostro 3910
Last Published Date
07 Jan 2022
Version
1
Article Type
How To