Scenariusze dotyczące zapomnianego hasła w przypadku oprogramowania Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager i Dell Full Disk Encryption Recovery

Pierwszym i najprostszym sposobem uwierzytelniania użytkowników do uwierzytelniania przed rozruchem po zapomnieniu hasła jest użycie pytań i odpowiedzi dotyczących uwierzytelniania. Po pierwszym zalogowaniu się użytkownika do komputera zostanie wyświetlony monit o udzielenie odpowiedzi na pytania skonfigurowane przez zasady. Po udzieleniu odpowiedzi na te pytania zostanie wyświetlony monit o udzielenie odpowiedzi. Zakładając, że odpowiedzi na pytania zostały udzielone prawidłowo, uwierzytelnianie przed rozruchem umożliwia dostęp do systemu operacyjnego.

Aby przejść do okna dialogowego pytań dotyczących odzyskiwania w uwierzytelnieniu przed rozruchem, wykonaj następujące czynności:

1. Wprowadź prawidłową nazwę użytkownika i nazwę domeny, a następnie wybierz opcję Opcje -> Problemy z logowaniem -> Pytania dotyczące odzyskiwania hasła.

Rysunek 1. (tylko w języku angielskim) Wybierz pytania dotyczące odzyskiwania

2. Gdy zostanie wyświetlone okno dialogowe pytań dotyczących odzyskiwania hasła, wprowadź odpowiedzi na pytania zarejestrowane przy pierwszym logowaniu i kliknij przycisk Prześlij.

Rysunek 2. (tylko w języku angielskim) Udzielenie odpowiedzi na pytania dotyczące odzyskiwania

3. Po pomyślnym zakończeniu uwierzytelniania punkt końcowy uruchomi się w systemie operacyjnym.

Odpowiedź na wyzwania może posłużyć do uwierzytelniania za pomocą uwierzytelniania przed rozruchem i uruchomienia systemu Windows. Odpowiedź na wyzwania może być wykorzystana w następujących scenariuszach:

• W przypadku, gdy użytkownik nie zapamiętuje odpowiedzi udzielonych w momencie rejestracji.
• Uwierzytelnianie pytań do odzyskiwania hasła nie jest włączone.
• Użytkownik jest zdalny bez łączności sieciowej i nie może otrzymać polecenia odblokowywania z serwera zabezpieczeń przy użyciu opcji elementów sterujących urządzenia przed uwierzytelnieniem.

Użytkownik może przejść do ekranu odpowiedzi na wyzwania, klikając opcje menu Opcje -> Problemy z logowaniem -> Odpowiedź na wyzwanie lub wprowadzając X-krotnie nieprawidłowe hasło bez podłączonego kabla sieciowego.

1. Wprowadź prawidłową nazwę użytkownika i nazwę domeny, a następnie wybierz opcje Opcje -> Problemy z logowaniem -> Odpowiedź na wyzwanie.

Rysunek 3. (tylko w języku angielskim) Odpowiedź na wyzwania

2. Po wyświetleniu monitu skontaktuj się z działem pomocy technicznej i podaj nazwę urządzenia i kod wyzwania.

Rysunek 4. (tylko w języku angielskim) Kod wyzwania

3. W konsoli Dell Encryption Remote Management Console przejdź do opcji menu Odzyskaj dane po lewej stronie, a następnie kliknij PBA w górnym menu.

Rysunek 5. (tylko w języku angielskim) Kliknij kartę PBA

4. Wprowadź nazwę hosta podaną przez użytkownika w polu Nazwa hosta i kliknij przycisk wyszukiwania. Po kliknięciu przycisku wyszukiwania kliknij menu rozwijane, aby znaleźć nazwę użytkownika, który zwraca się o pomoc.
5. Wprowadź kod urządzenia podany przez użytkownika w polu wyzwania i kliknij przycisk Wygeneruj odpowiedź.
6. Podaj użytkownikowi wygenerowany kod odpowiedzi. Kody te nie uwzględniają wielkości liter. Cyfry są wyświetlane w kolorze czerwonym, a litery w kolorze niebieskim.

Rysunek 6. (tylko w języku angielskim) Dostarczenie użytkownikowi kodu odpowiedzi

7. Użytkownik wprowadza kod odpowiedzi w polu Kod odpowiedzi w uwierzytelniania przed rozruchem.
8. Kliknij przycisk Prześlij, aby kontynuować i uwierzytelnić pomyślnie zakończone uwierzytelniania przed rozruchem.

Rysunek 7. (tylko w języku angielskim) Użytkownik wprowadza kod odpowiedzi

9. Po pomyślnym zakończeniu uwierzytelniania powinien pojawić się poniższy komunikat.

Rysunek 8. (tylko w języku angielskim) Uwierzytelnianie zakończone pomyślnie