Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Scenariusze dotyczące zapomnianego hasła w przypadku oprogramowania Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager i Dell Full Disk Encryption Recovery

Summary: Podstawowe instrukcje ułatwiające użytkownikom przekazywanie uwierzytelniania przed rozruchem (PBA) w przypadku zapomnienia hasła podczas korzystania z oprogramowania Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager i Dell Full Disk Encryption. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Dotyczy produktów:

  • Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager
  • Dell Full Disk Encryption

Dotyczy wersji:

  • Wersja 8.16 lub nowsza

Dotyczy systemów operacyjnych:

  • Windows

Ten artykuł zawiera podstawowe instrukcje, które pomagają użytkownikom ominąć uwierzytelnianie przedrozruchowe w przypadku zapomnienia hasła. Uwierzytelnianie przed rozruchem zapewnia użytkownikom wiele sposobów uwierzytelniania w celu uzyskania dostępu do komputera w takich sytuacjach. Podczas zadań odzyskiwania opisanych poniżej zaleca się wyłączanie sieci.

Pierwszym i najprostszym sposobem uwierzytelniania użytkowników do uwierzytelniania przed rozruchem po zapomnieniu hasła jest użycie pytań i odpowiedzi dotyczących uwierzytelniania. Gdy użytkownik po raz pierwszy loguje się do komputera, jest proszony o udzielenie odpowiedzi na pytania skonfigurowane przez zasady. Po udzieleniu odpowiedzi na te pytania zostanie wyświetlony monit o udzielenie odpowiedzi. Przy założeniu, że odpowiedzieli poprawnie, funkcja uwierzytelniania przedrozruchowego umożliwia dostęp do systemu operacyjnego.

Aby przejść do okna dialogowego pytań dotyczących odzyskiwania w uwierzytelnieniu przed rozruchem, wykonaj następujące czynności:

Uwaga: Przed kliknięciem opcji menu Pytania dotyczące odzyskiwania należy podać prawidłową nazwę użytkownika i domenę.
  1. Wprowadź prawidłową nazwę użytkownika i nazwę domeny, a następnie wybierz pozycję Opcje>Problemy z logowaniem w>sekcji Pytania dotyczące odzyskiwania.
    Pytania dotyczące odzyskiwania hasła
  2. Gdy zostanie wyświetlone okno dialogowe pytań dotyczących odzyskiwania hasła, wprowadź odpowiedzi na pytania zarejestrowane przy pierwszym logowaniu i kliknij przycisk Prześlij.
    Odpowiedzi na pytania
  3. Po pomyślnym zakończeniu uwierzytelniania punkt końcowy uruchamia się w systemie operacyjnym.

Odpowiedź na wyzwania może posłużyć do uwierzytelniania za pomocą uwierzytelniania przed rozruchem i uruchomienia systemu Windows. Odpowiedź na wyzwania może być wykorzystana w następujących scenariuszach:

  • W przypadku, gdy użytkownik nie pamięta odpowiedzi, których udzielił w momencie rejestracji.
  • Uwierzytelnianie pytań do odzyskiwania hasła nie jest włączone.
  • Użytkownik pracuje zdalnie bez połączenia sieciowego i nie może otrzymać polecenia odblokowania z serwera zabezpieczeń przy użyciu elementów sterujących urządzeniami uwierzytelniania przedrozruchowego.

Użytkownik może przejść do ekranu Odpowiedź na wyzwanie,> klikając opcje menuProblemy z logowaniem lub> wprowadzając nieprawidłowe hasło X razy bez podłączonego sieciowego.  

Uwaga: Przed kliknięciem opcji menu problemów z logowaniem należy podać prawidłową nazwę użytkownika i domenę.
  1. Wprowadź prawidłową nazwę użytkownika i nazwę domeny, a następnie wybierz pozycję Opcje>Problemy z logowaniem w>odpowiedzi na wyzwanie.
    DDPKM-2433 Krok odpowiedzi na wyzwanie 1.png
  2. Po wyświetleniu monitu skontaktuj się z działem pomocy technicznej i podaj nazwę urządzenia i kod wyzwania.
    Odpowiedź na wyzwania
  3. W konsoli Dell Encryption Remote Management Console przejdź do opcji menu Odzyskaj dane po lewej stronie, a następnie kliknij PBA w górnym menu.
    Odzyskiwanie danych
  4. Wprowadź nazwę hosta podaną przez użytkownika w polu Nazwa hosta i kliknij przycisk Wyszukaj. Po kliknięciu przycisku wyszukiwania kliknij menu rozwijane, aby znaleźć nazwę użytkownika, który zwraca się o pomoc.
  5. Wprowadź kod urządzenia podany przez użytkownika w polu wyzwania i kliknij przycisk Wygeneruj odpowiedź.
  6. Podaj użytkownikowi wygenerowany kod odpowiedzi. Kody te nie uwzględniają wielkości liter. Cyfry są wyświetlane w kolorze czerwonym, a litery w kolorze niebieskim.
    PBA
  7. Użytkownik wprowadza kod odpowiedzi w polu Kod odpowiedzi w sekcji Uwierzytelnianie przedrozruchowe.
  8. Kliknij przycisk Prześlij, aby kontynuować i uwierzytelnić pomyślnie zakończone uwierzytelniania przed rozruchem.
    Prześlij
  9. Po pomyślnym zakończeniu uwierzytelniania powinien pojawić się poniższy komunikat.
    Uwierzytelnianie powiodło się
    Uwaga:
    • Opcja odpowiedzi na wyzwania umożliwia uwierzytelnienie przedrozruchowe tylko raz. Po wyłączeniu i ponownym uruchomieniu urządzenie wznawia ochronę, a użytkownik musi ponownie uwierzytelnić się przed rozruchem.
    • Po przełączeniu użytkownika do okna dialogowego odpowiedzi na wyzwania użytkownik musi uzupełnić odpowiedź na wyzwanie, aby uzyskać dostęp do komputera. W przypadku wyłączenia komputera i próby ponownego zalogowania się — nawet przy użyciu prawidłowego hasła — uwierzytelnianie przed rozruchem pojawi się ponownie w oknie dialogowym odpowiedzi na wyzwanie.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000189791
Article Type: How To
Last Modified: 02 Jul 2024
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.