Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager e Dell Full Disk Encryption Recovery Scenarios for Forgotten Password

Il primo e più semplice modo per consentire agli utenti di eseguire l'autenticazione di preavvio dopo aver dimenticato la password è quello di utilizzare l'autenticazione delle domande e risposte. La prima volta che un utente accede a un computer, gli viene richiesto di rispondere alle domande configurate dal criterio. Dopo aver fornito le risposte a queste domande, verranno richieste le risposte. Supponendo che abbiano risposto correttamente alle domande, l'autenticazione di preavvio consente l'accesso al sistema operativo.

Per visualizzare la finestra di dialogo Domande di ripristino in Autenticazione di preavvio, attenersi alla seguente procedura:

1. Immettere un nome utente e un nome di dominio validi, quindi selezionare Opzioni -> Problemi di accesso -> domande di ripristino.

Figura 1. (solo in inglese) Selezionare le domande di ripristino

2. Quando viene visualizzata la finestra di dialogo Domande di ripristino, immettere le risposte per le domande registrate al primo accesso e fare clic su Invia.

Figura 2. (solo in inglese) Fornire le risposte alle domande di ripristino

3. Una volta completata l'autenticazione, l'endpoint si avvia nel sistema operativo.

La risposta alle sfide può essere utilizzata per eseguire l'autenticazione tramite l'autenticazione di preavvio e l'avvio in Windows. La risposta alle sfide può essere utilizzata nei seguenti scenari:

• Nel caso in cui un utente non ricorda le risposte fornite al momento dell'iscrizione.
• L'autenticazione delle domande di ripristino non è abilitata.
• Un utente è remoto senza connettività di rete e non può ricevere un comando di sblocco dal Security Server utilizzando i controlli dispositivo di autenticazione di preavvio.

Un utente può accedere alla schermata Challenge Response cliccando sulle opzioni - > Trouble Signing in -> Challenge Response o inserendo la password in modo errato X volte senza collegare il cavo di rete.

1. Immettere un nome utente e un nome di dominio validi, quindi selezionare Opzioni -> Problemi di accesso -> Risposta alla richiesta di autenticazione.

Figura 3. (solo in inglese) Risposta alla sfida

2. Quando richiesto, contattare l'help desk e fornire il nome del dispositivo e il codice della richiesta.

Figura 4. (solo in inglese) Challenge Code

3. Nella Remote Management Console di Dell Encryption, passare all'opzione del menu Ripristina dati a sinistra, quindi cliccare su PBA dal menu in alto.

Figura 5. (solo in inglese) Cliccare sulla scheda PBA

4. Immettere il nome host fornito dall'utente nel campo Nome host e fare clic su Cerca. Dopo aver fatto clic su Cerca, fare clic sul menu a discesa per trovare il nome dell'utente che sta richiedendo assistenza.
5. Immettere il codice dispositivo fornito dall'utente nel campo Domanda e fare clic su Genera risposta.
6. Fornire all'utente il Codice di risposta generato. Questi codici non fanno la maiuscola o minuscola. I numeri sono mostrati in rosso e le lettere in blu.

Figura 6. (solo in inglese) Fornire all'utente il codice di risposta

7. L'utente immette il codice di risposta nel campo Codice di risposta in Autenticazione di preavvio.
8. Fare clic sul pulsante Invia per continuare e autenticare l'autenticazione di preavvio superata.

Figura 7. (solo in inglese) L'utente inserisce il codice di risposta

9. Una volta completata l'autenticazione, viene visualizzato il messaggio riportato di seguito.

Figura 8. (solo in inglese) Autenticazione completata correttamente