PowerEdge: iDRAC9: SWC5008: Não é possível acessar o painel de LED frontal devido a uma condição de hardware

Os servidores Dell PowerEdge que executam o iDRAC9 podem apresentar erros de SWC5008 excessivos referentes ao LED frontal nos registros de eventos do sistema (SEL). Os eventos SWC5008 também podem estar presentes no log de ciclo de vida do iDRAC9. Esses erros ocorrem por vários motivos. O artigo apresenta informações básicas sobre a placa controladora de LED e métodos para diagnosticar avistamentos de erros. 

Descrição:

O erro de SWC5008 é exibido conforme mostrado abaixo na Figura 1 e nas Tabelas 1 e 2.


Figura 1: Exemplo de integridade crítica do sistema no painel de indicadores do iDRAC9.

Tabela 1: Exemplo de SEL (System Event Log, Registro de Eventos do Sistema)

Tabela 2: Exemplo de log de ciclo de vida

O painel de controle de LED frontal esquerdo é monitorado e gerenciado pelo controlador iDRAC (BMC) incorporado aos servidores PowerEdge. Consultas regulares de status ocorrem a cada cinco segundos para verificar a presença e a integridade atual do painel de LED frontal. O iDRAC também mantém o firmware atual instalado nessa placa controladora. Se houver uma atualização aplicável no firmware do iDRAC, o iDRAC tentará enviar por push a atualização do firmware do LED durante os ciclos de inicialização do iDRAC. Em qualquer uma dessas sequências, o iDRAC usa um circuito i2c para comunicar-se com essa placa controladora de LED. Os tempos de espera na comunicação entre o iDRAC e o painel de controle esquerdo durante essas sequências levam aos eventos de erro SWC5008 registrados no SEL e no log de ciclo de vida.

Figura 2: Painel de LED frontal PowerEdge R740XD

O LCP (Painel de controle esquerdo) destina-se a oferecer suporte imediato ao gerenciamento integrado ou à integridade do sistema. Ele está localizado no canto esquerdo do chassi quando visto da parte frontal do sistema.
Na maioria dos servidores PowerEdge, o LCP é oferecido em duas opções:

• Dois botões Quick Sync ou
• Um botão de LED de status 

Em qualquer uma dessas configurações de painel de controle, há cinco indicadores de LED de status para fornecer uma indicação imediata e em tempo real de uma falha de hardware que afeta o servidor. Uma explicação desses LEDs indicadores pode ser vista abaixo na Figura 3.

Figura 3: Indicadores de LED do status de integridade no PowerEdge
 

Em condições normais de integridade do servidor, esses cinco LEDs aparecem apagados.

Esses LEDs são controlados pelo controlador iDRAC (BMC) por meio da comunicação no circuito i2c. As barras de luz do Quick Sync e de ID do sistema não são gerenciadas por esse mesmo circuito i2c e operam independentemente dos LEDs de status. 

 

O firmware do iDRAC9 versão 4.22.00.53 introduziu mecanismos para recuperar os controladores de LED do painel frontal de uma condição de travamento flexível. Essas alterações estão incluídas em todas as versões do iDRAC9 a partir da 4.32.10.00. As alterações incluídas nesta versão não mascararão as verdadeiras falhas de hardware do painel de LED frontal. Se os erros persistirem após a implementação desse firmware, continue solucionando o problema de hardware.

Se os eventos SWC5008 continuarem sendo registrados após a aplicação do firmware 4.22.00.53 ou 4.32.10.00 do iDRAC9, o painel de LED frontal deverá ser investigado quanto à possibilidade de falha de hardware. As seguintes etapas de solução de problemas devem ser consideradas como ponto de partida:

• Verifique se o cabo da placa de controle de LED frontal está danificado.
• Recoloque o cabo da placa de controle de LED frontal para garantir que não há problemas de conexão. 
• Substitua a placa de controle de LED frontal em caso de falha no LED.
• Substitua a placa de sistema para resolver os problemas que persistem.