Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000142885

Kaby Lake-system med endast USB Type-C-DP-anslutningar (utan ThunderBolt-teknik) med WD15 eller DS1000 kan ha tomma externa videosekvenser

Summary: Vad du gör om Latitude systemet visar tom eller flimrande video på externa bildskärmar som är anslutna via USB-C DP-adapter.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Om du använder ett Kaby Lake-baserat system med USB Type-C DisplayPort (non-ThunderBolt)-anslutningar och en WD15 eller DS1000 docka kan det hända att de externa bildskärmarna är tomma eller blinkar. Detta kan endast inträffa när en Hardwired nätverks anslutning är ansluten till dockan.

Cause

Aktuell lista över system detta kan inträffa på

  • Latitude 7x80 (icke-ThunderBolt-konfiguration)
  • Latitude 5x80 (icke-ThunderBolt-konfiguration)
  • Latitude 5289 och 7389
Obs! Detta påverkar inte den interna LCD skärmen och inträffar inte på system med en ThunderBolt-styrenhet (alpina Ridge). Detta inträffar inte heller på Skylake-baserade system.

Resolution

Lösning

Kontrol lera att den inbyggda program varan Update version 1.0.0.8 är installerad. Den fasta program varan är inte lösningen på problemet men behöver uppdateras för Kaby Lake-system. Den finns på webbplatsen driv rutiner och hämtnings bara filer för de aktuella systemen och WD15 Download avsnitt.

Det finns två alternativ som är tillgängliga som en lösning för det här problemet. Du kan antingen hämta den senaste Realtek USB GbE Ethernet-styrenhetens firmware-verktyg från driv rutiner och hämtnings bara filer eller följa stegen nedan. Dessa två alternativ kommer att avaktivera selektivt uppehåll för Ethernet-kortet.

Manuella steg (bild 1):

  1. Öppna Enhetshanterare (högerklicka på Windows-knappen och klicka på Enhetshanterare)

  2. Expandera kategorin Nätverksadaptrar

  3. Högerklicka på styrenheten Realtek USB GbE Family och välj Egenskaper

  4. Klicka på fliken Avancerat

  5. Välj Selektivt uppehåll i menyn och ställ in värdet på INAKTIVERAD

  6. Klicka på OK och starta om systemet.

SLN306731_en_US__2selective-Suspend-USB-Ethernet-EN
Bild 1: Steg för att avaktivera selektiv PAUSE

Article Properties

Affected Product

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580

Last Published Date

10 May 2021

Version

4

Article Type

Solution

Back to Top